Более 10 000 жителей Хабаровского края подписались на официальный чат-бот МФЦ в мессенджере МАХ. Цифровой помощник работает с ноября прошлого года и позволяет получать информацию о работе подразделений многофункциональных центров – от адресов и графика работы до истории посещения отделений.

Через чат-бот можно проверить статус обращения, узнать, на каком этапе рассмотрение заявления, записаться на приём или отменить визит. Запуск сервиса направлен на развитие мессенджера МАХ, созданного по указу президента РФ Владимира Путина, и соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

– За время работы сервиса 6 000 человек оформили предварительную запись через чат-бот, пользователям было направлено свыше 36,7 тысячи уведомлений. Цифровой помощник помогает экономить время и делает получение государственных услуг удобнее: основные операции выполняются в несколько шагов на смартфоне, – сообщили в министерстве цифрового развития и связи Хабаровского края.

При этом установка отдельного приложения не требуется – сервис работает внутри мессенджера МАХ, достаточно зарегистрироваться и начать диалог. Все функции доступны в круглосуточном режиме.
В 2025 году в МАХ зарегистрировано 80 официальных каналов Хабаровского края, а общая аудитория платформы составляет около 75 млн. пользователей. В мессенджере доступны аудио- и видеозвонки, чаты, голосовые сообщения, передача крупных файлов и денежные переводы, в тестовом режиме работают информационные каналы.

И. Дмитриев.