В Хабаровском крае активно идёт трансформация госпабликов. То есть официальные страницы органов власти и государственных учреждений в соцсетях перестают быть просто источниками формальных новостей. Сегодня это полноценные сервисные площадки, где не только публикуют отчёты о работе учреждений, но и оперативно реагируют на обращения жителей. Об этом было заявлено в Хабаровске на семинаре-совещании для представителей муниципальной прессы и пресс-секретарей органов власти.

Здесь эксперты из медиасферы подвели итоги работы и обсудили актуальные вызовы и тренды сферы медиакоммуникаций.

– Сегодня в условиях проведения специальной военной операции крайне важно объективно освещать происходящее, противодействовать фейкам и другим информационным угрозам, правдиво рассказывая о происходящем в стране, в нашем крае. И в этой работе огромная роль, безусловно, отведена муниципальным СМИ, которые по-прежнему остаются одним из важнейших источников информации в отдалённых территориях, и госпабликам – самым достоверным и оперативным каналам в сфере государственных коммуникаций, – отметила председатель комитета по информационной политике и массовым коммуникациям правительства края Марина Морозова.

Например, программа «Лаборатория госпабликов», стартовавшая весной 2025 года, объединила более 130 специалистов из разных муниципалитетов края. Участники осваивали современные методы ведения аккаунтов: посещали онлайн-вебинары, разбирали реальные кейсы и выполняли практические задания.

– Благодаря развитию цифровых технологий государство получает уникальную возможность повышать эффективность взаимодействия с населением и прозрачность своей работы. Как раз в этом во многом помогают госпаблики. Обратная связь от каждого жителя позволяет понять потребности и реагировать на запросы мгновенно. Сегодня именно такие социальные сервисы помогают становиться государству ближе к людям, – подчеркнула руководитель Центра управления регионом Хабаровского края Ирина Онищук.

Так, с начала 2025 года в госпаблики края поступило почти 90 тысяч обращений (для сравнения: за весь 2024 год – 90 872). Чаще всего люди пишут о состоянии дорог, благоустройстве, проблемах ЖКХ, работе общественного транспорта и социальной защите.

Ответы на обращения в госпабликах приходят в среднем уже через час. Среди лидеров по оперативности – администрация Хабаровска, министерства здравоохранения, социальной защиты, транспорта и дорожного хозяйства, а также главное управление государственного контроля и лицензирования.

В Хабаровском крае сейчас работает свыше 1 500 официальных аккаунтов. Их общая аудитория перешагнула миллионную отметку. В соцсетях представлены и органы власти, и учреждения – от регионального правительства до детских садов и поликлиник.

Мария Карнаухова.