По данным Роспотребнадзора, в Хабаровске сезон ОРВИ ещё только-только начинается – за прошлую неделю рост составил 0,5 процента. Это немного. Зато по ковиду, который на данном этапе из разряда эпидемий перешёл в сезонные заболевания, подъём более очевиден – за прошедшую неделю заболеваемость выросла на 22 процента. Что касается внебольничной пневмонии – рост на 5,4 процента. 

  – В принципе сейчас по сезонным заболеваниям ситуация стабильная и прогнозируемая, всплеска ОРВИ или гриппа нет, – говорит начальник отдела охраны здоровья Хабаровска Александра Андрющенко. – Но важно, чтобы сработал коллективный иммунитет — осенью вели большую профилактическую кампанию, готовили памятки и информационные письма подведомственным учреждениям, объясняли важность профилактических прививок. Сейчас уже от гриппа прививаться поздно. Но от ковида всегда можно вакцинироваться. Также уже началась прививочная кампания против клещевого энцефалита, чтобы к весне сформировался иммунитет. 

  Между тем в краевом центе медучреждения готовятся к сезонным атакам вирусов. Например, в Городской поликлинике № 11 по улице Суворова, 38 созданы условия для получения первичной медицинской помощи пациентам с острыми вирусными инфекциями. Благодаря президентскому нацпроекту «Здравоохранение» здесь создали особую «вирусную зону».

  Как сообщили в краевом минздраве, очень важно, что зона для приёма пациентов с ОРВИ с отдельным входом отремонтирована летом, до подъёма заболеваемости гриппом и острыми респираторными вирусными инфекциями. Здесь расположены: пять кабинетов врачей-терапевтов, регистратура, гардероб, санузел, кабинет забора мазков на ковид. Такие условия созданы для отделения потоков пациентов с признаками ОРВИ от потока остальных пациентов, обратившихся в поликлинику, что предупреждает распространение инфекции.

  – В зоне ОРВИ организован приём больных в две смены. Количество врачей регулируется в зависимости от количества обратившихся, и пациентам не приходится долго дожидаться приёма. Ежедневно через эту зону проходят 100-120 пациентов, – говорит и.о. главного врача Городской поликлиники № 11 Алевтина Абакумова.

  По её словам, благодаря нацпроекту «Здравоохранение» у поликлиники постоянно меняется облик. Например, заменена отопительная система, в медучреждении стало уютнее, ремонтируются кабинеты врачей для приёма граждан, для медицинского персонала организовано обеденное помещение.

  Между прочим, поликлиника занимает лидирующие позиции по прикреплённому населению, это более 100 тысяч человек. Весь Южный микрорайон Хабаровска получает медицинскую помощь в шести филиалах поликлиники. 80 процентов записи в учреждение осуществляется в электронном виде через сайт «Госуслуги», медицинскую информационную систему БАРС.

  А ещё как минимум в два раза сократить очереди на приём к педиатру намерены в Детской городской клинической поликлинике № 3. И это не только удобно для посетителей, но и значительно снижает риск вирусных заражений. Такую цель в рамках пилотного проекта по повышению производительности труда поставило перед собой руководство учреждения. Помогают оптимизировать производственные процессы поликлинике специалисты регионального центра компетенций, действующего в рамках нацпроекта «Производительность труда». 

  Проект в поликлинике реализуется с июля этого года. Рабочая группа учреждения совместно с экспертами РЦК провела диагностику пилотного потока – процесса приёма пациентов педиатром в сезон высокой заболеваемости ОРВИ, определила ключевые проблемы и наметила пути их решения. 

Так, на одного врача в сезон ОРВИ приходится от 30 до 40 пациентов в трёхчасовую смену, при этом длительность ожидания пациента в очереди на приём достигает полутора часов, а сама очередь состоит в среднем из 11 человек. Чтобы справляться с такой нагрузкой, врачу приходится ускорять проведение осмотра пациентов, а также сверхурочно выделять время для внесения данных в информационную систему. 

 Среди решений проблемы – перераспределить нагрузку во время приёма, передав часть функций, не требующих квалификации врача, медицинской сестре, внедрить стандартизацию рабочего места, практику подтверждения визита пациентов на приём – разработаны скрипты смс-оповещений, обзвона пациентов – доработать навигацию пациентов в поликлинике. 

 Ожидается, что итогом проводимой работы станет более чем двукратное сокращение очереди, а время пребывания в ней ускорится в четыре раза. 

 – Мы высоко заинтересованы в реализации проекта у нас в поликлинике, прикладываем все усилия, чтобы улучшить качество и комфорт обслуживания детского населения, стремимся повысить удовлетворённость пациентов условиями оказания медицинской помощи, – говорит главный врач КГБУЗ «Детская городская клиническая поликлиника № 3» Виталия Долгошеева. 

 Проект позволил увидеть и другие проблемы поликлиники. Например, по итогам проведённого опроса выяснилось, что наибольшая часть пациентов сталкивается с проблемой дозвона в регистратуру по причине повышенного количества вызовов врача. В настоящее время проектная команда работает над решением этого вопроса: в работу сотрудников регистратуры внедряется цифровой документооборот и использование онлайн-форм. 

 – Бережливое производство с наиболее высокой эффективностью работает именно тогда, когда система функционирует в условиях повышенного уровня ограничений, когда мы вынуждены справляться собственными силами и имеющимися ресурсами. В 3-й детской поликлинике на обслуживании 20 участков трудятся 17 врачей-педиатров. Задача проекта – организовать процесс так, чтобы врачи, медицинский персонал успевали выполнять свою работу в отведённое для этого рабочее время и с удовольствием занимались врачебной деятельностью, а пациенты получали быструю и качественную медицинскую помощь, – говорит и.о. замминистра экономического развития края Аркадий Протасов. 

 Напомним, в Хабаровском крае в пилотном режиме реализуются три проекта по повышению производительности труда в учреждениях социальной сферы. Среди участников – Краевая клиническая больница имени профессора С.И. Сергеева, Хабаровский центр социальной реабилитации инвалидов и Детская городская клиническая поликлиника № 3. Проекты ведутся в рамках реализации «майского» указа президента № 309
«О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года». Итоги работы по пилотным проектам в крае планируется подвести до конца этого года.

 Виктор ИЛИН.