Если гарантию вам не дают
25.07.2020
361
Расширение ассортимента продаваемых товаров - одно из маркетинговых решений, направленных на привлечение новых покупателей и, в конечном итоге, увеличение продаж. Однако всегда ли продавцы готовы к тому, что широкая линейка повлечет за собой и дополнительную ответственность?
С таким случаем пришлось столкнуться специалистам регионального Роспотребнадзора при рассмотрении обращения на неправомерные действия со стороны продавца при продаже товара.
Житель Хабаровска в одном из популярных в городе дискаунтеров купил автомобильный компрессор. К товару заводом-изготовителем прилагалась техническая документация с гарантийным талоном.
Согласно этим документам, завод-изготовитель установил срок гарантии на товар 12 месяцев со дня его покупки.
Гарантийный талон предусматривает обязанность продавца по его заполнению в момент продажи товара - необходимо указать дату и место продажи.
Однако продавец, нарушая требования законодательства, отказал в его заполнении и установил на товар срок гарантии по чеку в течение 14 дней с момента продажи.
Согласно же требованиям п. 7 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец вправе установить на товар гарантийный срок, но лишь при том условии, что он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (это дополнительное обязательство).
В этом же случае продавец занизил срок гарантии на автомобильный компрессор, указанный в технической документации заводом-изготовителем, чем ущемил установленные законом права потребителя.
Специалистами управления в соответствии с требованиями закона были разъяснены потребителю его права и оказана помощь в составлении претензии к продавцу для урегулирования вопроса в досудебном порядке.
Кроме того, в отношении юридического лица Управлением Роспотребнадзора применены меры по недопущению нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.
По результатам рассмотрения претензии руководителем торговой организации принято решение об удовлетворении заявленных требований по заполнению продавцом гарантийного талона с указанием даты и места продажи автомобильного компрессора и установлению гарантийного срока на товар в соответствии с требованиями завода-изготовителя.
В. ИЛИН.
С таким случаем пришлось столкнуться специалистам регионального Роспотребнадзора при рассмотрении обращения на неправомерные действия со стороны продавца при продаже товара.
Житель Хабаровска в одном из популярных в городе дискаунтеров купил автомобильный компрессор. К товару заводом-изготовителем прилагалась техническая документация с гарантийным талоном.
Согласно этим документам, завод-изготовитель установил срок гарантии на товар 12 месяцев со дня его покупки.
Гарантийный талон предусматривает обязанность продавца по его заполнению в момент продажи товара - необходимо указать дату и место продажи.
Однако продавец, нарушая требования законодательства, отказал в его заполнении и установил на товар срок гарантии по чеку в течение 14 дней с момента продажи.
Согласно же требованиям п. 7 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец вправе установить на товар гарантийный срок, но лишь при том условии, что он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (это дополнительное обязательство).
В этом же случае продавец занизил срок гарантии на автомобильный компрессор, указанный в технической документации заводом-изготовителем, чем ущемил установленные законом права потребителя.
Специалистами управления в соответствии с требованиями закона были разъяснены потребителю его права и оказана помощь в составлении претензии к продавцу для урегулирования вопроса в досудебном порядке.
Кроме того, в отношении юридического лица Управлением Роспотребнадзора применены меры по недопущению нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.
По результатам рассмотрения претензии руководителем торговой организации принято решение об удовлетворении заявленных требований по заполнению продавцом гарантийного талона с указанием даты и места продажи автомобильного компрессора и установлению гарантийного срока на товар в соответствии с требованиями завода-изготовителя.
В. ИЛИН.