Кто же всё-таки в ответе за товары в Интернете

Видимо, по пути из Китая мышка пообтрепалась (реклама слева – справа реальность)

Привычка покупать товары дистанционным способом прочно вошла в нашу жизнь: экономия времени, широкий ассортимент - все это невозможно не ценить. Однако и здесь есть свои сложности. В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю достаточно часто поступают обращения граждан, получивших товар, не соответствующий предварительной договоренности с продавцом.
Очередное такое обращение поступило от гражданина, купившего в интернет-магазине автозапчасть. Но только заказал он одну, а при получении в пункте выдачи заказа обнаружил, что пришедшая деталь не соответствует номеру автомобильной детали, которую должен был доставить продавец в соответствии с заключенным договором купли-продажи.
Покупатель обратился к продавцу с претензией о возврате денежных средств, уплаченных за товар, не соответствующий условиям договора, однако продавец, несмотря на многочисленные обращения потребителя, проигнорировал заявленное им требование.
Хотя, учитывая нормы п. 25 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
А положением п. 19 данных Правил предусмотрено, что передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, не допускается, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.
В результате рассмотрения обращения управлением хозяйствующему субъекту было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
В свою очередь продавец вернул денежные средства, уплаченные за товар, не соответствующий предварительной договоренности, в размере 1217 рублей.
Еще одно обращение в управление поступило от потребителя о том, что он, заказав товар на сайте, принадлежавшем одному юридическому лицу, денежные средства оплатил другому - неизвестному ему индивидуальному предпринимателю, который был одновременно и грузоотправителем товара, и получателем денежных средств.
При исследовании самого сайта-агрегатора было установлено, что потребителям предлагались косметические товары без необходимой информации о, собственно, продавце товара.
Более того, товары предлагались на сайте без предоставления необходимой информации о месте изготовления, об условиях приобретения, о его доставке, сроке годности, порядке оплаты, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Таким образом, продавец, предлагая потребителям свои товары на сайте, принадлежащем другому лицу, нарушил требования ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.21992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612.
Также Федеральным законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» внесено понятие «владелец агрегатора информации о товарах».
Владелец агрегатора - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. 
Они предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Ст. 9 Закона установлены требования, предъявляемые не только к продавцу товара, но и владельцу агрегатора.
Так, владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе): фирменное наименование, место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации.
Владелец агрегатора информации доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта.
Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети Интеренет.
П. 2.1 ст. 12 Закона предусмотрена ответственность продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре, о продавце, о владельце агрегатора. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
За нарушение требований законодательства управлением применены меры административного воздействия не только к продавцу товара, но и владельцу агрегатора информации. С указанными нарушениями продавец и владелец агрегатора согласились и приняли меры к их устранению.
Подготовил И. Викторов.