В медицинских учреждениях края работают социальные кураторы. Они помогают связаться с родственниками, восстановить документы, привезти их в больницу. То есть появились специалисты, которые сопровождают пациентов в социальных вопросах полностью – от госпитализации до выписки, что позволяет медперсоналу сосредоточиться непосредственно на лечении граждан. Этот проект реализуется в рамках Национальной социальной инициативы, запущенной по поручению Президента России Владимира Путина.

 Программа социальных кураторов начала работать в Хабаровском крае в июле 2023 года с Краевой клинической больницы имени профессора Сергеева. Социальные работники здесь уже решают задачи системного сопровождения пациента, нуждающегося в помощи. 

 До этого формат совместной работы социальных кураторов и врачей опробовали в Москве. И новое направление деятельности открыло большие перспективы – позволило медицинским и социальным работникам успешно коммуницировать, помогать друг другу в работе, тем самым повышать качество оказываемых услуг. В данный момент социальные кураторы работают в 28 медицинских учреждениях, осуществляют профессиональную деятельность более 700 соцработников и специалистов.

 – Социальный куратор – это специалист, который видит конкретную ситуацию человека и выстраивает для него маршрут помощи и привлекает разного рода специалистов: юристов, психологов, медиков, социальных работников, волонтёров и так далее. А также приходит на помощь медицинским работникам, и берёт работу по социальному направлению на себя. Наша задача – не оставлять человека без внимания, чтобы он знал куда обратиться, чем ему смогут помочь, а также важно, что удаётся сократить сроки получения помощи, – говорит заместитель министра социальной защиты Хабаровского края – начальник управления по работе с ветеранами, инвалидами и организациями социального обслуживания Елена Приходько.

 Социальные кураторы помогают одиноким, тяжёлобольным людям, семьям с детьми, лицам без определённого места жительства. В случае необходимости пациент сопровождается с момента госпитализации и до самой выписки, а после – сотрудники предложат услуги учреждений социального обслуживания тем, кто в них будет нуждаться. Это всё снимает с врачей вопросы, не связанные с медициной, и позволяет медперсоналу сосредоточиться непосредственно на лечении граждан. 

 На сегодняшний день услугами социального куратора воспользовались более 4000 человек. Наиболее популярные запросы – помощь по вопросам жизнеустройства, социальных выплат, транспортировки больных, получение услуг социальных работников, сиделок, реабилитации на дому.

 – Наша работа направлена на всестороннюю помощь. Именно здесь, в онкологическом центре, мы готовы помочь пациентам решить вопросы, связанные с оформлением инвалидности, получением технических средств реабилитации, с организацией оказания реабилитационных услуг, патронажным уходом, оформлением заявки на получение социальных выплат. Мы узнаем о том, в какой помощи нуждается пациент от врачей и выстраиваем для человека индивидуальный «маршрут» помощи, привлекая разного рода специалистов: юристов, психологов, медиков, социальных работников и волонтёров, – говорит социальный куратор краевого клинического центра онкологии Анна Никитина.

 Напомним, что Хабаровский край вошёл в число пилотных регионов по внедрению Регионального социального стандарта. Был создан Совет по качеству жизни и сформирован институт региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайна. Благодаря проведённой работе уходит бюрократия и развивается механизм, когда человек получает всю необходимую помощь сразу же.

 И. ВИКТОРОВ.