- Нас с этими радиаторами отопления совсем запутали! Слесарь говорит - идите в специальный магазин и покупайте их за свой счет. Их начальник говорит, что слесари - наши враги, лучше ему дайте деньги, он оптом купит всему дому дешевле, а сосед говорит, что эти батареи должны менять бесплатно, - рассказывала жительница дома № 39 на улице Герасимова в Хабаровске Анна Балашова. - Где бы найти профессионального консультанта, который бы нас просветил в этом вопросе?

От нехватки «коммунальных» знаний собственники квартир сегодня верят всем и не верят никому одновременно, и своим управляющим компаниям не доверяют. В частности, у Анны Федоровны на то свои причины. Ей месяц назад обслуживающая компания «Восток-сервис» поменяла в квартире кран. Да вот как-то неудачно. Пара прикосновений - и его напором сорвало.

Стоит заметить, что тогда по заявке Анны Балашовой слесарь из этой организации пришел и все бесплатно исправил. А неприятное впечатление осталось. А после в двухэтажном доме взялись делать плановый капитальный ремонт системы отопления.

- Я понимаю, что если батареи меняет «Восток-сервис», то отвечать в случае чего будут они. Но кипяток-то будет в моей квартире! - резонно заметила Анна Федоровна. - Я в технологии установки кранов и батарей ничего не понимаю. Кто же проконтролирует работу сантехников?

Конечно же, социальной службы, которая по вашему вызову придет контролировать работу вашей управляющей компании, в городе нет.

Надзорных органов и так достаточно: жилищная инспекция, Ростехнадзор, Роспотребнадзор, отдел по защите прав потребителей, прокуратура. Они отреагируют на ваше заявление тогда, когда будет подозрение на нарушение ваших прав. То есть  когда работа уже будет сделана. Если ее качество вас не устроит, вот тогда и придут проверять, правильно ли произведены работы. А если нет - есть ли угроза жизни и здоровью людей. А во время производства работ «контролера» можете пригласить по собственной инициативе исключительно за свой счет.

- Можно обратиться в тот же Ростехнадзор, в экспертные строительные организации или в предприятия, производящие монтаж отопительного оборудования и наделенные функциями технического надзора за производством работ, - перечисляет возможные варианты начальник отдела эксплуатации жилья администрации Хабаровска Олег Кустов. - Кстати, в смету капитального планового ремонта систем отопления закладывается 1% от затрат на технический надзор.

А раз расходы на технический надзор входят в смету, значит, услуги экспертов мы уже оплатили. Ведь капитальный ремонт дома ведется за счет ежемесячных платежей собственников, которые входят в раздел «ремонт и содержание жилья».

Хотите за свое спокойствие заплатить из собственного кармана еще? Никто не мешает. Можете пригласить того специалиста, которому вы доверяете. Главное, заключите с ним договор и пропишите подробно, какие услуги он вам должен оказать и за какую плату.

А вот те самые батареи в вашей квартире, которые пришли в негодность, за свой счет оплачивать не надо. Это общедомовое имущество, содержание которого мы оплачиваем ежемесячно. Графа в квитанциях та же - «ремонт и содержание жилья».

- Заставлять вас покупать батареи не имеют права, - продолжает Олег Кустов. - В постановлении правительства Российской Федерации № 491 четко оговорен состав общего имущества многоквартирных домов. И квартирные радиаторы, как элемент системы отопления многоквартирного дома, в него входят.

Так что, если вас настоятельно просят купить батареи за свой счет, для начала следует написать заявление в свою управляющую компанию с требованием выдать вам акт технического состояния ваших квартирных радиаторов. Ключевые слова в документе «прибор исправен» или «не исправен».

- Если они не исправны, покупать эти приборы за свой счет вы не должны. Управляющая компания обязана заменить их за счет средств, собираемых на содержание и ремонт жилья, - говорит Олег Валерьевич. - А если исправны - нравится вам это или нет, вам должны установить эти старые батареи обратно. Правда, в этом случае вы имеете полное право купить новые радиаторы, но уже за свой счет. Но эта инициатива может исходить только от вас.

Более того, если вы пожелали сами сменить радиаторы отопления в своей квартире, вы обязаны уведомить свою управляющую компанию или ТСЖ. Ведь за состояние общедомового имущества по договору с вами отвечают именно они.