Управляющая организация «Розенталь Групп», обслуживающая 58 многоквартирных домов в Хабаровске, с первого сентября приступила к реализации нового проекта «Легкий быт». УК готова прийти на помощь собственникам не только в решении задач, которые на нее возложены, но и по любому бытовому вопросу - от отогрева машины во дворе до смены замка во входной двери. Даже если в этот момент у собственника нет денежных средств.
Как пояснил генеральный директор УО Евгений Розенталь, в жизни случаются разные форс-мажоры. И у каждого из нас была ситуация, когда необходимо было решить ту или иную бытовую проблему, а времени долго искать слесаря или другого какого-нибудь мастера не было.
Или средств надо ждать до зарплаты. Поэтому «Розенталь Групп» и запустила для жильцов своих МКД проект «Легкий быт».
Теперь на любой свой вопрос жильцы этих многоквартирных домов найдут поддержку в управляющей организации. Она поможем собственникам в любых вопросах: починка бытовой техники; перевозка мебели; запись на приём в поликлинику; риелторские услуги; мойка окон, химчистка ковров; дубликаты ключей; отогрев автомобиля; любые ремонтные работы.
На сегодняшний день в рамках этого проекта в управляющую организацию поступило более 20 заявок по абсолютно различным проблемам: ремонт квартиры, мойка окон, риелторские услуги, услуги юриста по недвижимости и другие.
Как подчеркивает генеральный директор УО Евгений Розенталь, сама идея такого проекта не нова.
- Мы практически с самого начала нашей деятельности пропагандируем принцип «Единого окна», - говорит он, - то есть: что бы у собственника ни случилось, он всегда найдет поддержку у своей управляющей организации.
Идея реализации самого проекта «Легкий быт», а также кардинального расширения перечня предоставляемых услуг жителям появилась вместе с идеей, что не обязательно все услуги должны быть оказаны силами самой управляющей организации.
Потому как люди в разных направлениях для того, чтобы стать профессионалом, зачастую учатся этому годами. И нам вряд ли хватит двух-трех поколений, чтобы освоить все услуги, которыми люди пользуются в своей жизни.
Поэтому пришла мысль выступить в качестве посредника в организации и предоставлении таких услуг между лидерами рынка и собственниками.
В данный момент работа осуществляется следующим образом: после того, как в УО поступает заявка от собственника по проекту «Легкий быт», менеджер, который отвечает непосредственно за данное направление, проводит анализ лидеров рынка в той или иной области с оптимальным соотношением цены и качества.
Подрядчики выполняют необходимую работу, а оплачивает ее собственник в свою управляющую организацию с получением общей квитанции за ЖКУ. При этом существует и рассрочка платежа - до 50 дней.
- Так как мы подбираем подрядчиков, то и несем ответственность за их работу. Мы всегда со всеми заключаем официальные договоры и предоставляем собственнику гарантию качества выполненных работ, - говорит Евгений Розенталь.
Между прочим, оставить заявку по проекту «Легкий быт» на получение какой-либо услуги собственник может самостоятельно через удобное мобильное приложение или позвонить диспетчеру.
На самом деле это не фантастика, и у группы компаний «Розенталь Групп» есть свое мобильное приложение, которое обеспечивает упрощенный порядок взаимодействия собственника с управляющей компанией.
Воспользовавшись приложением, человек имеет возможность пройти с телефоном по квартире, зафиксировать и передать показания индивидуальных приборов учета, сфотографировать проблему и отправить фотографию в управляющую компанию в виде заявки, оставить отзыв и обращение в любое подразделение компании.
Подготовил И. Владыкин.