Управляющие компании станут доступнее и прозрачнее

По словам Ольги Беленькой, принятое постановление скорректировало вопросы, которые уже были урегулированы действующим законодательством

Сфера управления многоквартирными домами теперь будет регулироваться по-новому. На днях вступило в силу соответствующее постановление Правительства РФ. Изменения коснулись работы аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций, взаимодействия управляющих организаций с собственниками. Также скорректирован порядок информирования собственников о работе их управляющих организаций.
Постановление принято в рамках приоритетного проекта «Обеспечение качества жилищно-коммунальных услуг», который стартовал в конце 2016 года. Реализовать его необходимо до 2021 года. За это время, согласно паспорту проекта, в целом должно вырасти качество жилищно-коммунальных услуг и примерно на 30 процентов снизиться аварийность на сетях.

Время для осмотров

Как отметила, генеральный директор СРО НП «ЖКХ-Групп» Ольга Беленькая, действующим законодательством уже были урегулированы вопросы и аварийно-диспетчерских служб, и раскрытия информации, и проведения осмотров, как плановых, так и внеплановых. Принятое постановление скорректировало и уточнило отдельные положения по выполнению этих обязательств.

Итак, что все-таки изменилось?

Теперь определены сроки проведения осмотров общего имущества. Они могут быть текущими, сезонными и внеочередными.
Текущие осмотры, общие или частичные, проводятся с учетом рекомендаций в технической документации на дом. Они должны обеспечить надлежащее содержание общего имущества.
Сезонные осмотры касаются всего общего имущества и проводятся два раза в год. Весной - после таяния снега и окончания отопительного сезона, при этом уточняются объемы работ по текущему ремонту. Осенью - до того, как включится отопление, чтобы проверить готовность дома к зиме.
Также есть внеочередные осмотры. Их необходимо провести в течение суток после аварии, катастрофы или стихийного бедствия.
- Проведение плановых осмотров два раза в год было предусмотрено ранее Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, предусмотренными Постановлением Госстроя еще в 2003 году, - объясняет Ольга Беленькая. - Эти осмотры могли быть общими или частичными. Также закон предусматривал и проведение внеплановых или внеочередных осмотров.

На дозвон пять минут

Она напомнила, что и общие принципы работы аварийно-диспетчерских служб (АДС) были прописаны в нормативах, принятых в прошлые годы. Как минимум с 2003 года управляющая организация, ТСЖ или застройщик обязаны организовать аварийно-диспетчерское обслуживание дома, довести до собственника адрес и телефоны службы, зарегистрировать заявку от собственника на устранение неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и оперативно их устранить.
- Принятое постановление строго регламентирует время для дозвона в аварийную службу - и днем, и ночью в течение 5 минут, - говорит Ольга Беленькая. - Также у АДС в обязательном порядке должны быть либо функция «обратный вызов», либо «автоответчик». В течение 30 минут с момента регистрации заявки работники аварийно-диспетчерской службы обязаны локализовать повреждение внутридомовых инженерных систем и в течение трех суток их устранить. Также регламентируется время ликвидации засоров в системе водоотведения - в течение двух часов с момента регистрации заявки.
Если работы потребуют доступа в помещение многоквартирного дома, это необходимо согласовать заранее с собственником или пользователем помещения. Если по каким-то важным причинам работы в назначенное время провести невозможно, то сотрудник диспетчерской должен связаться с заявителем и согласовать другие сроки. При этом сотрудники ремонтных бригад обязаны предоставить собственнику номер телефона диспетчерской для подтверждения необходимости доступа в квартиру.
Вместе с тем аварийно-диспетчерская служба должна контролировать сроки и качество исполнения поступивших заявок. Результаты работ фиксируются на фотоаппарат, разрешен также опрос соседей. Итоги такого контроля должны вноситься в журнал учета заявок.

Все на сайт

Постановление скорректировало порядок информирования собственников о деятельности управляющих организаций. Управляющая компания или ТСЖ обязаны раскрывать информацию о своей работе на официальных сайтах, досках объявлений во всех подъездах многоквартирных домов, на оборотной стороне платежных документов.
На днях также прошло совещание, посвященное сфере управления многоквартирными домами под руководством премьер-министра РФ Дмитрия Медведева. Помимо вышеназванных вопросов, он отметил важность прозрачности тарифов на предоставляемые услуги и поручил публиковать сведения о ценах на услуги управляющих компаний, чтобы жители могли их сравнивать.
Ольга Беленькая еще раз напомнила, что плата за содержание жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме согласно требованиям законодательства (Жилищный кодекс РФ). А размер платы утверждается общим собранием собственников с учетом предложений управляющей организации и устанавливается в зависимости от разных условий: степени износа внутридомовых и инженерных систем, технического состояния дома, необходимости проведения ремонта, площади, этажности дома, оснащенности оборудованием (наличием или отсутствием лифта) и так далее. Поэтому для разных многоквартирных домов устанавливается разный размер платы.
Татьяна ЩЕРБАЧЕНКО.