В Хабаровском крае стартовала экзаменационная кампания для экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков. По новым федеральным правилам, такие специалисты обязаны раз в пять лет проходить обязательную аттестацию. Без этого, как рассказали в министерстве туризма Хабаровского края, с 1 июля 2023 года им будет запрещено оказывать экскурсионные услуги. В числе первых профессиональный экзамен сдавала Ольга Помитун.

Менеджер туристической фирмы «Вояж» - и, кстати, не коренная хабаровчанка с техническим образованием - Ольга Помитун не скрывает волнения. По ее признанию, она теперь выходит на более высокий уровень. Хотя ей с самого переезда в Хабаровск хотелось больше узнать о той территории, где она обосновалась. А сейчас есть большое желание всем этим делиться.

- Я выбрала темой презентации поездку в Сикачи-Алян - это древнее нанайское село наша туркомпания показывает не первый год, - говорит Ольга Помитун. - Экскурсия называется «Жизнь на Амуре». Очень люблю задавать туристам вопрос: знают ли они, когда впервые русские пришли на Амур? Все говорят, что это XIX век, но на самом деле тогда мы воссоздавали свои границы, а первопроходцы - Ерофей Хабаров, Иван Москвитин, Василий Поярков и другие - пришли сюда в середине XVII века.

По убеждению Ольги Помитун, экскурсию надо проводить так, чтобы у человека возникло желание погрузиться в историю, с которой его познакомили. Но оказывается, что и туристы побуждают экскурсовода узнавать всё больше и больше, копаться в источниках, черпать новую информацию.

- Недавно, например, при возвращении из Сикачи-Аляна меня спросили: правда ли, что рядом с этим селом были рыборазводные пруды? - вспоминает Ольга. - Скорее всего, здесь действительно были участки рыболовецкого колхоза «Красный Маяк». Вот хочу разузнать.

Внутренний туризм приобретает всё большую привлекательность. Сколько интересного можно увидеть иузнать, например, в Вяземском районе, куда Ольга Помитун тоже возит экскурсантов. Там столько связано с Владимиром Клавдиевичем Арсеньевым и его верным проводником Дерсу Узала!

Ольга Помитун говорит, что туристы благодарят, например, за возможность побывать в современной деревне. Ведь один из ее туров предполагает посещение домов местных жителей, куда они приходят колядовать.

Хорошо, когда местные органы власти и бизнес чувствуют этот интерес и улучшают инфраструктуру точек туристского притяжения. От этого выигрывают все.

Из истории повседневности

Владислав Чернов, кандидат исторических наук, краевед, член аттестационной комиссии, признается, что некоторых экзаменуемых он давно и хорошо знает благодаря их работе - уровень настолько высок, что экзамен лишь подтвердит их высокий уровень квалификации. Но есть ведь и самоучки, которым, по его мнению, все-таки еще надо хорошо подготовиться, чтобы претендовать на звание экскурсовода. Аттестация как раз к этому и понуждает.

- Само по себе количество сведений, которыми обладает человек, не перейдет автоматически в качество, - убежден Чернов. - Надо уметь этой массой информации пользоваться. А еще - очень любить свой город и край, чтобы твои эмоции были заразительны для туристов.

Сегодня в обществе велик спрос на самые разные виды экскурсионных услуг. Поэтому востребованы и специалисты заточенные на работу с детьми, и знатоки в области событийного, гастрономического или даже театрального туризма. Главное - чтобы их уровень отвечал высоким критериям истинного профессионализма.

- Сейчас людям очень интересна история повседневности, - продолжает Владислав Чернов. - Во время экскурсий по городу, например, спрашивают о том, как жили хабаровчане раньше, что было у них на столе, как проводили досуг. Интересна сама по себе жизнь!

После прохождения испытаний гиды-переводчики и экскурсоводы получат не только аттестат, который действителен в течение пяти лет, но и нагрудную идентификационную карточку (бейдж) установленного образца. Там будут указаны имя, отчество и фамилия экскурсовода, написано, где именно он проходил аттестацию, и территория, где он работает.

Кроме того, по специальному QR-коду на бейдже туристы смогут выйти на реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков Российской Федерации и найти специалиста, услугами которого они пользовались, оставить отзыв или предложение. 

Аттестат «зрелости»

- Туристское бизнес-сообщество ждало подобных решений давно, - говорит ведущий эксперт министерства туризма Хабаровского края, член аттестационной комиссии Валентина Неретина. - Мы считаем, что это повысит качество обслуживания, конкурентность услуг, а также защитит права потребителей. Туристы же будет получать не только интересную, но и, что не менее важно, достоверную информацию, подтвержденную историческими фактами. Ведь это очень ответственная задача.

Мало просто интересоваться природой и историей родного края и даже обладать широкими знаниями - надо владеть специальными методиками, знать, как увлечь туриста, как «вкусно» преподать ему ту или иную информацию.

 Этому, безусловно, надо учиться.

- Аттестация - явление новое, право на ее проведение уполномоченные органы исполнительной власти в сфере туризма получили 1 июля 2022 года, - продолжает Валентина Неретина. - Мы приняли Положение об аттестации, утвердили состав аттестационной комиссии. В нее вошли профессионалы: игроки на рынке туроператоров, ассоциации экскурсоводов, преподаватели вузов, которые готовят кадры для туристической отрасли.

Планируется, что обязательную аттестацию в Хабаровском крае пройдут около 100 специалистов. Восемь из них уже прошли испытания.

Квалификационный экзамен состоит из двух этапов. Первый - это тестирование. Второй - практическое задание, и это, наверное, самое интересное и для соискателей, и для членов аттестационной комиссии. Задания как теоретической (тест из 30 вопросов), так и практической части были заранее размещены на сайте министерства, поэтому у экзаменуемых было время подготовиться.

Ду ю спик?

Так как гиды проводят экскурсии не только по Хабаровскому краю, но и в ЕАО и Приморье, им необходимо было отвечать и на вопросы о соседних регионах. Среди претендентов на аттестат были специалисты, умело ведущие свои экскурсии на иностранных языках. Александр Литвинов, например, на практической части экзамена порадовал комиссию прекрасным английским.

- Учитывая наши целевые рынки, мы очень приветствуем владение иностранными языками, в первую очередь - английским, затем китайским, японским, корейским, а также немецким, французским, испанским, - говорит Валентина Неретина.

У соискателей должно быть высшее или специальное образование. Если в приложении к диплому есть модуль, подтверждающий изучение краеведения, дополнительных документов не потребуется.

Но если на работу экскурсоводом претендует, к примеру, дипломированный инженер или бухгалтер, ему необходимо еще поучиться именно экскурсоведению на специальных курсах. Например, можно даже заочно и дистанционно в вузах Москвы или Санкт-Петербурга и получить необходимый документ.

При этом не отказываться от прежней работы, а вести экскурсионную деятельность на правах самозанятого или на условиях договора гражданско-правового характера (ГПХ).

- Так нередко бывает, - подтверждает Валентина Неретина. - Человек хочет профессионально попробовать себя в деле, которым он, возможно, просто увлечен. В крае такая возможность есть. К примеру, недавно созданная ассоциация экскурсоводов и гидов-переводчиков организовала курсы, где уже прошли обучение и получили удостоверения 12 человек. Один из них как раз сдавал аттестационный экзамен в числе первых соискателей.

Марина Семченко.
Фото автора.