«Светофор» для управляющих компаний

21.05.21 10:00 | Постфактум

- В Хабаровском крае составлен актуализированный рейтинг управляющих компаний. Такая необходимость появилась в прошлом году во время пандемии, когда действовал мораторий на проведение всевозможных проверок. И мы увидели, что рынок жилищных услуг, что называется, «распоясался». А по сути разделился на две группы: тех, кто по-прежнему работает добросовестно, и тех, кто воспользовался ограничениями, как определенными для себя преференциями.

То есть некоторые управляющие компании, понимая, что органы жилищного надзора (жилинспекция) не могут предъявить к ним каких-то обоснованных претензий, в связи с ограничениями, просто перестали надлежащим образом выполнять свои обязанности. Перестали реагировать на запросы жильцов. По сути, просто собирали с собственников деньги, не неся при этом каких-то существенных затрат.

Поэтому, чтобы как-то нивелировать эту проблему, понадобились дополнительные меры. И мы решили ввести такой момент регулирования рынка, как рейтинг управляющих организаций. Он позволяет наглядным, прозрачным образом демонстрировать, в первую очередь, жителям края, ситуацию на жилищном рынке.

Сам рейтинг представляет из себя своеобразный «светофор», включающий в себя зеленую, желтую и красную группы. То есть если управляющая компания находится в зеленой зоне, то, с максимальной долей вероятности, работает она добросовестно.

Критерии такие: задолженность управляющей компании перед ресурсоснабжающими организациями, обоснованные жалобы и обращения граждан, которые поступают в надзорные органы. Это количество неисполненных предписаний (не устранение выявленного нарушения).

Также принимается во внимание «возраст» домов, находящихся в управлении. Ведь понятно, что в том случае, когда управляющая организация берет новостройку, ничего «героического» в этом нет, так как в новых домах, как правило, все в порядке - текущим ремонтом там заниматься не нужно, а если есть существующие недостатки, их обязан устранить застройщик, согласно действующей гарантии.

Если же жилой фонд является проблемным в силу своего «возраста», а УК берет такие дома в управление и при этом старается работать добросовестно в отношении них, то, конечно, нужно это приветствовать. Поэтому это добавляет баллов в рейтинге.

Имеет значение и период деятельности УК на рынке. Если она новая и никак не зарекомендовала себя, конечно, она не получает никаких дополнительных баллов. А за каждый успешный год деятельности начисляется балл. Кроме того, учитывается увеличение или, наоборот, уменьшение количества домов за период деятельности.

То есть, если УК не наращивает, а теряет жилой фонд, это говорит о том, что либо с бизнесом у нее не очень хорошо, либо сами жильцы не хотят находиться в ведении данной управляющей организации. Соответственно, в рейтинге такая компания заслуживает определенный минус.
Учитывается и количество обращений на телефон горячей линии управления, и сроки рассмотрения жалоб граждан, поступающих непосредственно в УК через ГИС ЖКХ, которые мы можем увидеть и понять, отреагировала ли управляющая компания в срок или не отреагировала вообще - проигнорировала. Это также минус.

Вся методика составлена так, чтобы прозрачно было видно, что баллы начисляются (или не начисляются) справедливо. При этом нужно добавить, что любой критерий должен оцениваться только в динамике, то есть необходимо время. Позиции управляющих компаний могут меняться.
В сегодняшнем, актуальном рейтинге первые три места занимают управляющие компании «Умный дом» (1), «ЖСК» (2) и «Дальэнергожилсервис» (3). В худших УК на данный момент числятся МУП Хабаровска «УО МКД» (муниципальное предприятие, у которого очень много проблемного жилого фонда), «Инженерсервис» и ООО «Альтернатива».

Этот рейтинг прежде всего составлен для граждан. Чтобы они могли ориентироваться и понимать, что если их УК в красной зоне, то возможно, что с ней могут быть какие-то проблемы и, может быть, ее стоит сменить. А управляющие компании, в свою очередь, должны знать, что состояние рынка контролируется не только государственными органами, но и гражданами. И, возможно, сделать какие-то выводы, исправить ситуацию, взять курс на добросовестную работу.

Автор: Николай Орлов






Автор блога
и. о. начальника главного управления регионального государственного контроля и лицензирования Хабаровского края Николай Орлов


11.06.2021 10:44
Главный врач КГБУЗ «Городская поликлиника № 7» минздрава Хабаровского края Елена Гандурова: Ковид перешёл в наступление
- Медленно, но верно надвигается на нас новая волна заболеваний ковидом. Это уже вовсю ощущает скорая помощь, где растет количество вызовов.

04.06.2021 09:48
Обозреватель «Тихоокеанской звезды»: Марина СЕМЧЕНКО: Осторожно: тут - непроверенный батут
- Ну вот: не успело наступить лето - начались, можно сказать, уже традиционные проблемы с аттракционами.

Как бы вы оценили материальное положение вашей семьи?