Продавец, полюби потребителя!

- Конкурсы по знанию основ потребительских прав дважды в год проводит администрация Хабаровска. В прошлую пятницу основы потребительских знаний демонстрировали студенты хабаровских вузов и сузов. 

Для напоминания о тесной взаимосвязи, а не противоборстве двух сторон участникам было дано домашнее задание «Продавец и потребитель, вы друг другу помогите!».

Ситуация на конкурсе сложилась очень интересная. На тестировании университет правосудия ответил на 52,2 процента вопросов, а техникум городской инфраструктуры - на 79,6 процента. 
С горячей линией, где требовалось в течение одной минуты разобрать конкретную потребительскую ситуацию из жизни, полностью справились более половины ребят из сузов, а из вузов - лишь двое из восьми участников.

Результаты конкурса с одной стороны порадовали, а с другой - огорчили и озадачили. Секрет раскрыла одна из участниц высшей школы. На просьбу более развернуто ответить на вопрос она честно заявила прямо со сцены: «У нас в университете в программе нет Закона «О защите прав потребителей».

Может быть, поэтому в последние годы падает и эффективность судебной защиты потребителей? Если раньше мы практически всегда выигрывали суды, то сейчас зачастую наши ссылки на Закон «О защите прав потребителей» полностью игнорируют, упирая на Гражданский кодекс и другие законы. 

Не в нашу пользу работают и судебные исполнители, у них на первом месте те, кто не платит налоги и алименты. Половина выигранных дел возвращается. Потребитель в судебной иерархии - дело десятое!

Конкурс обнажил ситуацию: учебные заведения, которые готовят будущих судей и прокуроров, не считают нужным изучение прав потребителей.

Но в проведенном мероприятии есть один большой плюс. Последние конкурсы по основам потребительских знаний проводятся в стенах университета правосудия, благодаря этому и преподаватели, и студенты (будущие судьи) узнают о существование данного закона. 

А еще в жюри всегда приглашаются судьи и прокуроры… После этого они по-другому начинают смотреть на потребителя.

В советское время слово «потребитель» носило отрицательно-осудительный оттенок. 

Потом благодаря рвению общественных организаций мы это подправили, и был даже принят Закон «О защите прав потребителей». Но сейчас, мне кажется, опять нас задвинули на второй план.

Везде и всюду говорят только о предпринимателях: им надо то-то и то-то, им надо помочь… Но никто почему-то нигде не говорит о потребителях. А ведь предпринимателей без потребителей нет! 

Есть спрос и есть предложения, а потребитель, как говорил Джон Кеннеди, - главный инвестор экономики! Ведь семьдесят пять процентов средств, вращающихся на рынке, - деньги потребителя.