Наш «редакционный портфель» просто трещит от писем с жалобами. По мере возможности мы пытаемся с ними разбираться и отвечать нашим читателям. Но как, скажите на милость, помочь нашим читателям С. Топоркову и М. Терещенко. Представьте себе картину: собрались мужики на охоту, купили на оптовом рынке кое-какие припасы... Открыли в первый же вечер банку тушенки, а мяса там нет и в помине - одни сухожилия в безвкусном бульончике. Что оставалось делать? Давились, но ели...
Чертыхались, поминая недобрым словом производителя из Краснодарского края. Но возврата денег уже не потребуешь! Только и осталось, что написать в газету обращение: «Народ! Не покупайте тушенку из города Крымска! Это, народ, не тушенка и даже не корм для собак!».
На ту же тушенку пожаловалась нам Анна Евстафьевна Пономарева: «Продавец хвалила товар, как могла, даже потрясла банку передо мной, чтобы я убедилась в ее наполненности. Жидкость не булькала. Когда же дома я открыла банку, то не смогла понять, что это: то ли рагу, то ли сосиски, нарезанные кусочками? Вместе с соседками попробовала на вкус: ни рыба, ни мясо, да и запаха никакого. Прочитали состав продукта: говядина, растительный белок, лук, прочая приправа и пищевые добавки. Приправа действительно была, а вот говядины мы так и не нашли. В палатках на Центральном рынке работают без кассовых аппаратов. Как доказать, что я купила именно у этого продавца?».
А другая наша читательница Елена Сибирцева консервный секрет давно уже раскрыла: «Случалось мне покупать в банке с надписью «Лосось в собственном соку» и рагу, и фарш, и лосося в томате. И я все время ломала голову, как же так происходит, что на заводе допускают «осечки».
Подобных писем у нас немало. И все они заканчиваются обычно вопросом: где найти управу на производителей некачественной продукции, как заставить их уважать нас - потребителей?
- В самом деле трудно, - задумались в Москве в ноябре 2000 года активисты российского движения по защите прав потребителей. И стали искать новые рычаги. Назывался этот «мозговой штурм» заседанием межведомственного совета по защите прав потребителей. Среди «штурмовиков» был и хабаровчанин Владимир Денисенко, член экспертного совета по проблемам регулирования потребительского рынка при комитетах Госдумы РФ. И додумались «советники» до того, чтобы объявить по всей стране кампанию под лозунгом «Не покупайся!». То есть не покупай товары, на которых обожглись другие. Не отдавай белье в химчистку, где испортили вещь другому. Не покупай путевку в турфирме, на которую жалуются многочисленные клиенты.
Что же предлагают организаторы? Этот вопрос мы адресовали В. Денисенко.
- Потребителю все же по силам заставить считаться со своим мнением. Мы предлагаем всем, кто столкнулся с нежеланием удовлетворить его претензии, с продажей некачественных товаров и предоставлением некачественных услуг, заполнить специальный купон потребительской претензии. На первом этапе кампании мы намерены таким образом собрать информацию о производителях товаров и услуг, качество которых не соответствует действующим стандартам, заявленным потребительским свойствам.
Результаты ежемесячно будут направляться в СПРФ, где их обобщит социологическая служба. И на втором этапе мы предполагаем информировать население через средства массовой информации о промежуточных этапах кампании, обратившись к виновным с предложением устранить недостатки.
На заключительном этапе, приуроченном ко Дню качества, будут подведены окончательные итоги кампании «Не покупайся!»: в газетах будут обнародованы «черные списки» предприятий (и их продукции), не принявших мер по устранению выявленных недостатков. Это будет своеобразным призывом к бойкоту названных некачественных товаров.
Человек, отправляясь на рынок, сможет бросить «черный список» в сумку. И если в нем будет указана говяжья тушенка из города Крымска, то он уже ни за что ее не купит. Предприниматель поостережется закупать неходовой товар оптом.
Есть шанс, что «черный список» местных производителей мы обнародуем отдельно. Конечно же, после того, как полученная информация будет проверена и перепроверена в обществах по защите прав потребителей. Чтобы акция не стала методом сведения счетов в конкурентной борьбе.
Количество показов: 495