Сексуальная ориентация у хабаровчанина Андрея Машуева традиционная. Наличие жены и сына - тому подтверждение. Но по «милости» туристической фирмы «Элитные туры» попал он в немецкий город Кельн на парад... «голубых».
Шоу было, конечно, впечатляющим: мужики в подвенечных платьях бракосочетались на глазах у зевак со своими избранниками, целовались, танцевали, щедро угощали пивом лесбиянок... У Машуева все эти вихляния бедрами, ужимки и обнаженные филейные части тела вызывали гримасы. Но он вынужден был пялиться на гей-публику, потому что... ничего другого не оставалось.
Ни в планах Машуева, ни в программе турфирмы не стояло посещение парада сексуальных меньшинств. Более того, Машуеву требовалось срочно выехать из Кельна в его предместья по делам службы. Но появляться на вокзалах было слишком рискованным. Полицейский вполне мог остановить его для проверки документов. И тогда их с сыном непременно депортировали бы из Германии. Это в свою очередь означало бы, что имена злостных правонарушителей занесут в «черные списки» компьютерной базы данных. И в течение пяти лет граждане России Машуевы будут объявлены персонами нон-грата в 15 странах Шенгенского союза - Германии, Франции, Испании, Португалии, Греции и т.д. А бизнес Андрея «завязан» как раз на поездках в эти страны. И он предпочел не рисковать.
У читателя, конечно, возникнет вопрос: что же такого натворили в Германии Машуевы? Секрета тут никакого нет: туристы Машуевы незаконно въехали на территорию этой страны. Потому что в загранпаспортах у них стояли греческие визы. Но в Грецию им было не нужно. Более того, собираясь в поездку, они заплатили туристической фирме «Элитные туры» 25 с лишним тысяч рублей именно за «организацию туристических виз в Германию сроком на 30 дней». Но паспорта отец и сын получали в Москве, в офисе фирмы - туроператора «Ивлайн». И, признаться, для них было самым настоящим шоком, когда москвичи заявили: «А какие к нам претензии? Какие визы «Элитные туры» попросили, те вам и оформили: Греция, 15 дней пребывания...».
Значит хабаровская турфирма обманула своих клиентов? Андрей Машуев расценил это именно так. Вернувшись в Хабаровск, он предъявил «Элитным турам» претензию и потребовал возместить ему убытки. Однако от директора турфирмы Н. Бережновой пришел бесхитростный ответ: «Считаю ваши требования необоснованными. Вам открыты две шенгенские визы, по которым вы можете въехать в любую страну Шенгенского соглашения (в том числе и в Германию) и пребывать на германской территории 30 дней».
Ответ этот Андрея Машуева не удовлетворил. И он обратился в суд Краснофлотского района, увеличив требования компенсации ущерба до 116 тысяч рублей. В исковую сумму Машуев включил «штрафной процент» за отказ ООО «Элитные туры» в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя и неустойку за просрочку выполнения их. А если решением суда договор с ООО «Элитные туры» будет признан недействительным (ничтожным), то турфирме придется уплатить еще и штраф в федеральный бюджет. Штраф не маленький - в размере цены иска. Таким образом, судебное разбирательство может обойтись «Элитным турам» в 232 тысячи рублей. И, пожалуй, дело к тому и придет. Шенгенские визы - «козырное» оправдание туристической фирмы - оказались главным ее проколом.
В газету же Андрей Машуев обратился именно потому, что понял - не он один «погорел» на выгодных шенгенских визах. Многие турфирмы предпочитают именно этот вид виз. Они не требуют личного обращения клиента в консульство, с ними меньше маеты. Зато сколько преимуществ! Национальная виза дает право на въезд лишь в ту страну, которая эту визу выдала. По шенгенской визе можно посетить все страны, входящие в так называемый Шенгенский союз. Можно спокойно колесить из Франции в Испанию, из Германии в Австрию, а с нынешней весны - и на европейский Север, потому что весной к шенгенской группе примкнули пять стран-«новичков» - Швеция, Дания, Норвегия, Финляндия и Исландия.
Так отчего же тогда недовольны Машуевы? Оттого, что не всякий турист, которому турфирмы предлагают шенгенскую визу, знает, что есть у нее, как у медали, две стороны. И это незнание порой обходится дорого.
Потому как есть здесь один очень тонкий нюанс, на котором турфирмы просто обязаны заострить внимание клиента. Называется он правилом первого въезда. Оно гласит: въезжать на территорию шенгенского пространства иностранец обязан через ту страну, в посольстве которой была получена виза. То есть если у вас в загранпаспорте стоят греческие визы, то въехать на территорию Германии вы, конечно, можете. Но только после посещения Греции.
Среди государств-шенгенцев есть страны, которые очень жестко следят за соблюдением иностранцами правила первого въезда. К примеру, в Германии обладателей «чужих» шенгенских виз прямо в аэропорту «заворачивают» и отправляют обратным рейсом. В последнее время ужесточили погранконтроль Голландия и Бельгия. Рассчитывать можно разве только на снисходительность греков и французов. И все же, если удастся уболтать пограничника и каким-то «макаром» обойти правило первого въезда, неприятности могут возникнуть потом, при получении следующей визы.
У посольств шенгенских стран существуют две базы данных, в которых фигурируют всякие нежелательные визитеры, - единая шенгенская и национальная. Все претенденты на шенгенскую и национальную визы проверяются по обеим базам данных. Кроме того, свою информацию в посольства представляют Интерпол и Европол. Любой проштрафившийся иностранец будет обязательно обнаружен - не в одном списке, так в другом. Думаю, теперь становится понятным, почему для А. Машуева так важно было не значиться в списках.
Представьте себе, перед какой проблемой встали отец и сын, когда добрались до Германии. На границе им велели изменить маршрут и отправляться в Грецию. А оттуда уж, милости просим: хоть в Берлин, хоть в Кельн! Андрей с большим трудом уговорил пограничников не высаживать их из автобуса, заверив, что вечером того же дня они уедут в Грецию - за штампом.
Андрей Машуев доказывает сегодня в суде, что турфирма нарушила закон «О защите прав потребителя», который требует от продавца услуги в первую очередь предоставления полной и достоверной информации об этой услуге, обеспечивающей возможность выбора.
- Я вполне мог бы обратиться в посольство, коль требовалось мое личное присутствие. Мог подождать... А так деньги оказались выброшены на ветер! Тратиться на поездку в Грецию не входило в мои планы.
Как бы то ни было, А. Машуев сегодня создал прецедент в судебной практике. Как нам объяснили в краевом управлении по туризму, время от времени возмущенные туристы приходят пожаловаться на то, что понесли убытки из-за шенгенских виз и сокрытия турфирмами информации об их особенностях. Но в суд до сих пор никто еще не обращался. Хотя всем пострадавшим советовали это сделать. Ведь если в результате действия договора, ущемляющего права потребителя, у последнего возникли убытки, они подлежат возмещению в полном объеме.
Машуев же решил навести порядок в туристическом бизнесе. Помимо суда он обратился еще и в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Греческие визы стоят каких-то 16 греческих драхм (чуть больше 9 рублей), не в пример германским, за которые московские турфирмы берут 150 долларов.
Кроме прочего, Машуев обратился еще и в посольство Греции с просьбой переслать ему копии документов, на основании которых для него и его сына оформлялись визы. И попросил объяснить, как же так получилось, что греческий атташе разрешил российским гражданам Машуевым въезд в свою страну, тогда как они его об этом даже не просили. По мнению Андрея, такая своеобразная «нота протеста» может заставить посольство внимательнее посмотреть на перспективы деловых взаимоотношений с фирмой «Ивлайн». В посольствах ведь тоже есть свои «черные списки»...
Что же до остальных туристов, попавшихся на шенгенских визах, то у Андрея есть на этот счет поучительная история. В Африке для поимки обезьян используют простой и эффективный способ: в деревянную колодку с узким отверстием кладут банан. Обезьяна просовывает в него руку и хватает приманку. Конфигурация кисти меняется, вынуть ее можно только, расставшись с добычей. Столь же примитивно ведут себя и турагентства. Только попадаются они на шенгенских визах. Получить деньги, невзирая на последствия, - разве это не ловушка?
«Элитные туры» не пожелали урегулировать вопрос добровольно, поэтому и дошло сегодня дело до суда. А может, просто все дело в том, что на этот раз клиент турфирме попался непростой. Машуев по специальности юрист. И мораль в сей басне проста до банальности: всякой фирме может попасться на пути юрист.
Мы, конечно, проинформируем нашего читателя о том, чем закончится суд между туристом Машуевым и турфирмой. Но прочим клиентам туристических компаний уже сегодня стоит извлечь из этой истории урок. Отправляясь в путешествие за границу, внимательно следите за тем, печать какого посольства стоит в вашем загранпаспорте. Ехать из Хабаровска во Владивосток через Москву - разве это не глупость? Так и «шенгены» могут превратиться в круиз для простаков, не знакомых с «правилом первого въезда».
Ирина ХАХЕЛЕВА.
Количество показов: 518