Сбербанк России, как известно, помимо чисто банковских операций, несет еще и так называемую социальную нагрузку, начиная от выполнения населением коммунальных платежей и заканчивая выплатой тому же населению различных пенсий, компенсаций и прочих пособий. Кроме того, около 75 процентов всех частных вкладов россиян хранятся именно здесь.
Поэтому в Сбербанке и не удивляются постоянному пристальному вниманию к своей скромной персоне, находящейся в пятерке крупнейших российских банков. И поэтому же любят здесь рассказывать обо всех своих новостях, хороших или плохих, самостоятельно, не дожидаясь возникновения нехороших слухов и различных пересудов. Вот и в конце прошедшей недели Сбербанк вновь собрал представителей хабаровских СМИ, чтобы поделиться сокровенным. И повод для этого был весьма впечатляющим.
Для начала представители банка сообщили, что с 23 апреля правление Сбербанка России в Дальневосточном банке Сбербанка ввело временное управление. Потому как незадолго до этого по итогам очередной ревизии здесь были выявлены некоторые нарушения, и председателю банка вместе с двумя заместителями оставалось только подавать в отставку. Что и было сделано.
Временное управление назначено пока на три месяца. В его состав вошли представители различных территориальных банков Сбербанка, как отмечалось на пресс-конференции, уже имеющие солидный опыт работы в качестве временных управляющих. Возглавил управление Алексей Логинов, директор управления информатики и автоматизации банковских работ Северо-Западного банка Сбербанка России (г. Санкт-Петербург).
После таких новостей у журналистов осталось, в принципе, два вопроса: «За что сняли старое руководство?» и «Что будет делать новое, временное?».
Отвечали примерно следующее. Сбербанк - структура большая и консервативная. И практически все там жестко регламентировано, чуть ли не жестче, чем в армии. Вот ушедшее в отставку руководство в чем-то эти регламенты нарушило. В чем именно - руководство временное не знает. Но уж точно не за полное служебное несоответствие: все-таки Дальневосточный Сбербанк по своим вечно растущим показателям уверенно занимает лидирующие позиции, что в регионе присутствия, что в структуре Сбербанка России. Так что в данной ситуации слова «временное управление» никоим образом нельзя приравнивать к управлению антикризисному - кризисом здесь пока и не пахнет.
- Если какие-то претензии и были, то, скорее всего, с точки зрения внутреннего бизнес-процесса, - предположил руководитель временного управления Дальневосточного банка Сбербанка России Алексей Логинов. - Местами хромал внутрикорпоративный менеджмент, недостаточно быстро и эффективно внедрялись новейшие банковские технологии, были отмечены недочеты по ряду направлений клиентского обслуживания.
На этих словах хабаровские журналисты все как один оживились и начали вспоминать длинные очереди в отделениях банка, различные технические проблемы, бюрократические проволочки при получении кредитов и т.д. Видно было, что к встрече все подготовились загодя.
К чести отвечающих, они отпираться не стали. Напротив, сообщили, что такая не очень радостная картина наблюдается не только в Хабаровске, но и в доброй половине всех остальных регионов присутствия Сбербанка.
- Это же ненормальная ситуация, когда большинство россиян обслуживаются в одном банке, - рассказывал Алексей Логинов. - Именно поэтому мы совершенно нормально относимся к некоторому снижению нашей доли на рынке частных вкладов. А добавьте сюда огромную социальную нагрузку, которой нет ни у одного банка. Естественно, когда встречаются такие людские потоки, особенно в периоды каких-либо выплат либо обязательных платежей, неизбежно будут возникать очереди.
С другой стороны, не все так печально, как кажется на первый взгляд. В ряде российских регионов подобные проблемы успешно решаются, стало быть, и Хабаровск не за горами.
Однако не стоит думать, что временное управление тут же кинется ликвидировать очереди в отделениях и филиалах Сбербанка. Задачи у него будут поглобальнее. За три месяца команде профессионалов высочайшего класса предстоит вскрыть те самые недостатки, за которые старое руководство ушло в отставку, и предложить свои пути для оптимизации бизнес-процесса. А самое главное: предложить правлению Сбербанка России направления дальнейшего развития Дальневосточного банка. В том числе, и как справиться с очередями. Ну а через эти три месяца, после подведения итогов, временное управление либо еще продолжит свою работу, либо хабаровской общественности будет представлен новый руководитель Дальневосточного банка Сбербанка России, уже постоянный.
Сергей Фоменко.
Количество показов: 488