Интересно, а всякие ли монстры промышленности бытовой химии, типа «Procter&Gamble», получают от своих потребителей письма-признания в любви к выпускаемым им стиральным порошкам? И не в рамках какой-нибудь акции из серии «Напиши, за что я люблю мой стиральный порошок, и выиграй поездку в Париж», а просто так, от чистого сердца и всей души?
Интересоваться этим вопросом я стал с той поры, как мне показали письма, приходящие в адрес ЗАО «Артели старателей «Амур», которая, как известно, помимо добычи золота, освоила еще с десяток видов хозяйственной деятельности. В том числе, с 1999 года - выпуск стиральных порошков. И теперь в адрес этой продукции получает благодарственные письма от дальневосточных потребителей.
Заметьте, не хабаровских, а именно дальневосточных. Приходят они из Амурской области, с Сахалина и т.д. Смысл и характер примерно один и тот же: «...ваши порошки по телевизору особо не рекламируются, но они совершенно не уступают по качеству всем новомодным порошкам. Стирают, отбеливают без лишних усилий. За что вам огромное спасибо, продолжайте в том же духе...». Отличаются письма только своим объемом (который, наверное, зависит от темперамента и общего эмоционального настроя отправителя), а также разнятся марки порошков, к которым домохозяйки признаются в любви: кому-то нравится «Амур-Лотос», кому-то - «Дар», кому-то еще что-нибудь из ассортимента завода СМС «Артели старателей «Амур».
Впрочем, качество продукции отмечено не только покупательскими письмами-признаниями. Порошки - «Дар», «Амур-Лотос», «Новый», «Mix» и отбеливатель «Эфи» имеют дипломы «100 лучших товаров России», высокие награды международной специализированной выставки товаров бытовой химии «Бытхимэкспо-2003», знаки качества, завоеванные в конкурсе «Всероссийская марка. Знак качества XXI века». В общем, неплохой урожай наград для предприятия, по-нормальному заработавшему лишь четыре года назад.
Нет, конечно, у Хабаровского завода синтетических моющих средств возраст гораздо внушительнее - ввод в эксплуатацию состоялся еще в 1971 году. Однако переход к рыночной экономике завод не перенес, проводимые антикризисные меры особого успеха не дали. Тогда и было принято решение о смене собственника, которым в 1999 году стало ЗАО «Артель старателей «Амур».
Учитывая доминирующие позиции зарубежных производителей на рынке товаров бытовой химии, руководство артели поставило перед заводом достаточно амбициозную задачу: наладить выпуск высококачественной продукции, которая по своим потребительским качествам могла бы конкурировать с известными западными марками.
Конечно, одной постановкой задачи дело не ограничилось. Совместно со всемирно известными производителями технологического оборудования - компаниями Ballestra, ACMA, Blow Moulding (Италия) - было проведено полномасштабное техническое перевооружение линий по выпуску стиральных порошков и жидких моющих средств. В 2000 году также было введено в эксплуатацию совершенно новое производственное подразделение - участок пастообразных средств.
В общем, после того, как за завод взялись нормальные хозяйственники, вложили огромные инвестиции, завод СМС ЗАО «АС «Амур» не только перестал относиться к разряду умирающих, а совсем наоборот - по производственному потенциалу вошел в лидирующую группу производителей товаров бытовой химии России.
Стоит отметить, что в настоящее время на заводе продукция производится на основе всестороннего изучения потребностей и нужд покупателей, что позволяет совершенствовать продукцию в соответствии с ожиданиями потребителей. Помимо этого постоянно идет процесс совершенствования технологии на основе новых тенденций в области производства СМС: в общем, не забывается задача, поставленная еще четыре года назад, - выпуск современного качественного продукта, обеспечивающего покупателю высокую потребительскую ценность на уровне известных зарубежных марок.
Для обеспечения и поддержания стабильно высокого уровня качества продукции на заводе ведется работа по внедрению системы управления качества по международным стандартам ISO 9000-2001. Хотя уже и сейчас без всяких сертификатов соответствия видно, что качество на заводе превыше всего.
Свидетельство тому - многочисленные награды. Еще более наглядное свидетельство - письма покупателей. Признание потребителей - важнейшая заслуга завода СМС ЗАО «АС «Амур», которая по праву делает продукцию завода конкурентоспособной по сравнению с ведущими мировыми производителями бытовой химии.
Сергей Фоменко.
Количество показов: 560