Тема очередей, в которых мы продолжаем стоять, оказалась настолько актуальной, что редакционный телефон всю неделю звонил, не умолкая. Читатели рассказывали свои истории, называя организации, где нас явно не уважают. Определился своеобразный рейтинг нехороших мест. Лидируют в нем поликлиники и Сбербанк.
Чтобы попасть к врачу в поликлинике № 7, что на остановке “Южнопортовая”, Светлана Петровна Иванова встает в половине шестого. Заваривает в термосе чай, будит соседку: самой идти в темень страшно. Если они оказываются у порога первыми, то есть надежда, что заветный талон она получит. Стоят, ждут, чай попивают, чтобы не замерзнуть. Талонов дают штуки по четыре. И неважно, к кому тебе надо - к терапевту, окулисту, невропатологу или эндокринологу. Светлана Петровна не одна такая, желающая прорваться к врачу. Иногда впереди уже есть люди. Если она четвертая, очередь занимает. Но иногда к самому открытию поликлиники приходит пожилой человек, участник войны. Его, естественно, пропускают без очереди. И тогда ни на какой талон рассчитывать уже не приходится, это отстояв-то спозаранку. Люди срываются, начинаются ругань, оскорбления.
Почему за талоном надо непременно стоять? Неужели нельзя выдавать их на неделю, две недели вперед? И как быть, если тебе плохо, на работу идти нет сил, а на прием к тому же невропатологу попасть нет никакой возможности?
Хорошо, конечно, что у нас в крае создаются современные медицинские центры с уникальным оборудованием и европейским уровнем медицинского обслуживания, но кто бы обратил внимание на рядовую поликлинику, где люди в основном и лечатся. Неужели в министерстве здравоохранения края не знают, как организовано медицинское обслуживание в рядовых поликлиниках? Народ приглашает министра постоять с ними в очереди, чайку попить, поговорить. Может, тогда станет ясно, что дальше лечиться так нельзя. Надо что-то делать.
В очередях люди стоят часами и даже годами. И это, увы, обычная практика. Лидия Ивановна Тарасова три года ждет в поликлинике № 13 слуховой аппарат. Она плохо слышит, а потому позвонил нам ее сосед, тоже инвалид, Анатолий Максимович. Аппарат крайне необходим, но стоит он две тысячи рублей, пенсия же у Лидии Ивановны - тысяча четыреста. В общем, приходится ждать. Интересно, сколько еще? А Лидия Ефимовна Ермаченко начинает сомневаться, дождется ли. Очередь на протезирование у нее триста двадцать восьмая. В этой бесперспективной очереди ветеран войны стоит в “Стоматологии” Южного микрорайона.
В поликлинику ходят и так не очень здоровые люди, а там они получают изрядную дозу отрицательных эмоций, что усугубляет состояние пациентов. Читательница, представившаяся Марией Ивановной, сказала, что не добавляет здоровья посещение городской поликлиники № 1 на улице Ленинградской, где талоны выдают по дням недели - по средам к невропатологу, по четвергам - к терапевту. В поликлинике № 7, где наша читательница попыталась сдать кровь, ей ответили, что закончились химреактивы. “А если за деньги?” - спросила она. “За деньги - пожалуйста”. И, заметьте, без всякой очереди!
Часы приема для посетителей в государственных учреждениях составлены так, чтобы это было удобно служащим. В результате в налоговую инспекцию опять же очереди. Владимир Григорьевич Курышев, который пришел в налоговую инспекцию Индустриального района заплатить налог на имущество за приватизированную квартиру, отмаявшись в одной очереди, получил квитанцию, дабы идти в другую. Раньше он тут же и платил деньги. “Инспекция вам не банк”, - не очень вежливо указали ему на дверь.
Вторым в неофициальном читательском рейтинге организаций, где самые длинные очереди, - Сбербанк. Вера Алексеевна Гришина сказала, что на остановке “Южнопортовая” оплатить коммунальные платежи собирается столько людей, что дверь в Сбербанк не закрывается. Кто-то пошутил: как в мавзолей. Но там теперь очередей нет, а в популярном банке они есть.
А ведь за то, что Сбербанк собирает коммунальные платежи, он получает солидный процент. Прилично ли для банка, который зарабатывает на нас деньги, так не уважать своих клиентов, спрашивают читатели.
Чего только не случается наблюдать в очереди. Александр Георгиевич рассказал историю, которой был свидетелем на Восточном шоссе. Молодая дама вместе с квитанциями достала два мешка мелочи - белой и рыжей. И они стали отсчитывать с кассиром тысячу сто десять рублей. Оказалось, что женщина, которая решила рассчитаться мелкой монетой, - владелица магазина. Пересчитывали они деньги ровно полчаса. Представьте состояние очереди! Наш читатель сказал, что пошел к заведующей и попросил помочь кассиру, но та ответила, что ей посадить на кассу некого. Оно и правильно, зачем штат раздувать!
От очередей страдают люди, которые в них стоят, не доставляют они радости и сотрудникам, которые изо дня в день обслуживают клиентов. Они тоже нервничают, устают, делают ошибки. Так как же нам всем по ту и эту стороны барьера избавиться от ненавистной очереди? По-прежнему ждем ваших звонков и предложений. Наш телефон - 34-35-03.
Количество показов: 432