Обычно, когда речь заходит о защите прав потребителей в суде, мы рассказываем в нашем выпуске о гражданских делах. На этот раз речь пойдет об уголовном деле. Рядовая, на первый взгляд, ситуация: водитель троллейбуса зажал пассажирку дверями. Но... Женщина попыталась высвободиться, упала, сломала руку. В результате - суд, требования моральной компенсации, с одной стороны и... реабилитации, с другой.
Не так уж и редко щемят нас, пассажиров городского транспорта, водители. Типичная ситуация: салон переполнен, водитель устает ждать, когда народ утрамбуется. Тогда он просто объявляет об окончании посадки и включает тумблер закрывания дверей. Между дверями в результате может остаться чья-то сумка или пола шубы. Эта беда - не беда. Можно дождаться следующей остановки. Беда, когда в дверном «капкане» оказывается нога или рука.
Однажды я стала свидетелем такой ситуации: створками дверей женщине защемило ногу. Она потребовала открыть двери. Автобус резко затормозил, створки открылись и... женщина выпала на асфальт. Тогда все закончилось сравнительно благополучно - без травм. В ситуации, которая 15 декабря стала предметом разбирательства суда Железнодорожного округа города Хабаровска, финал оказался печальным: 76-летняя женщина сломала руку.
Но заинтересовал нас не сам факт получения травмы пассажиркой троллейбуса. Здесь все очевидно: пострадавшая вправе потребовать компенсации вреда от виновного. Однако не все так просто, как кажется на первый взгляд. В данном случае водителю и пассажирке пришлось девять месяцев дожидаться судебного вердикта. Причем до самого последнего момента было не ясно: кто же все-таки виноват? Есть повод разобрать ситуацию «по косточкам», чтобы извлечь уроки: что делать и как себя вести, если вы окажетесь в ситуации Веры Савельевны Лалетиной?
4 марта 2003 года Вера Савельевна возвращалась домой от брата. На остановке «Большая» в придорожном остановочном кармане стоял троллейбус с открытыми дверями. Сначала Вера Савельевна ускорила шаг, чтобы успеть к отправлению, но потом решила не торопиться. Обычно троллейбусы стоят на остановках не больше минуты-двух. Пожилая женщина решила, что сядет в следующий троллейбус.
Однако, когда она подошла к остановке, троллейбус все еще стоял. Двери были открыты. Вера Савельевна даже решила, что тот сломался. Она поставила ногу на ступеньку и крикнула кондуктору: «Маршрут в город пойдет?». В этот самый момент двери закрылись и зажали ее ногу. Как утверждала В. Лалетина в суде, она попыталась руками раздвинуть створки, но троллейбус уже тронулся с места. Вера Савельевна упала, и примерно метра полтора троллейбус волок ее за собой по шоссе. Когда женщину подняли, на ней, в полном смысле слова, не было лица. Пассажиры и водитель Владимир Кузьмин подняли ее и сопроводили в поликлинику. Уже оттуда «Скорая помощь» отвезла пострадавшую в больницу.
Водитель троллейбуса упорствовал в суде: он не виноват, действовал строго в соответствии с правилами. Перед началом движения посмотрел в правое и левое зеркала заднего вида, чтобы убедиться: нет никаких помех для начала движения. Никого из пассажиров перед дверями он не видел. Тогда объявил о посадке и закрыл двери. После чего повторно посмотрел в зеркало заднего вида и только тогда увидел, что около четвертой двери троллейбуса кто-то лежит. С места троллейбус в это время не трогался.
Но это еще не все. Водитель настаивал, что старушка сама нарушила правила пользования троллейбусом. Подбежала к нему, когда он уже закрыл двери и... попыталась разжать створки, просунув между ними ногу. Никто ее в капкан не ловил, она сама в него залезла. Потому что принцип действия дверей таков: чем сильнее давление на них, тем сильнее они сжимаются. «Нормальному человеку не придет в голову затолкать в розетку палец, а потом обвинить в травме электриков», - пояснил Владимир Кузьмин свою позицию журналисту.
Водитель пытался обратить внимание суда и на то, что пенсионерка глуховата. Мол, он объявил о закрытии дверей, а она не услышала. У Веры Савельевны действительно есть возрастные проблемы со слухом. И в какой-то момент судебное разбирательство затормозило на этом нюансе: а вдруг действительно?
В таких ситуациях решающее слово остается за свидетелями. Однако показания единственного свидетеля, который целиком подтверждал вину водителя троллейбуса, суду пришлось отмести. В суде выяснилось, что опрос свидетеля проводил... близкий родственник В. Лалетиной. Что же касается других свидетелей, то их не нашлось. В. Кузьмин несколько раз давал объявления в газетах с просьбой: откликнуться пассажиров, которые находились в салоне троллейбуса в тот злополучный рейс. Увы...
В результате суд вынес решение в пользу Веры Савельевны Лалетиной. Приговор водителю - один год условного наказания с выплатой пострадавшей суммы ущерба - 10 тысяч рублей. По мнению суда, водитель все-таки нарушил правила дорожного движения, диктующие, что любой маневр городского транспорта должен быть безопасен для пассажиров: «В. Кузьмин проявил легкомыслие, предварительно не посмотрев в зеркало заднего вида, не убедился, что все пассажиры вошли в троллейбус и в непосредственной близости от троллейбуса отсутствуют пешеходы».
На этом можно было бы поставить точку... Владимир Кузьмин, конечно, будет обжаловать судебное решение в краевой инстанции...
Городским транспортом пользуются разные люди: глухие, слепые, дети, глубокие старики. И обязанность водителя - смотреть в оба. Потому что возит он не дрова, а людей. Но иной раз сами пассажиры провоцируют транспортников на нарушения. Просят, к примеру, остановить автобус не на остановке, а там, где им удобно. Критикуют водителей маршрутных такси за то, что возят народ на корточках, а сами набиваются в салон и не желают выходить даже в тех случаях, когда водители просят «не подводить под жезл ГИБДД». Кто же виноват, что «лишние» потом выпадают из дверей? Только ли водитель?
С другой стороны, поводов для претензий к транспортникам предостаточно. И если прощать им дверные «капканы», то ездить нам и дальше на корточках и вниз лицом. В суд пассажиры обращаются только если дело дошло до травм. А вот житель Воронежа оценил недавно в суде зажим дверями автобуса в 500 рублей. И дело выиграл. Эта история получила большой общественный резонанс. Ведь куртку человек не порвал, ноги не вывихнул. В такую сумму студент местного университета оценил свое «зажатое человеческое достоинство».
И вот что он сказал по этому поводу местной газете. «Если в автобусе нарушили ваши права потребителя, главное - заручиться адресами свидетелей. Иначе транспортники найдут, что сказать в свое оправдание: что вы везли в автобусе новогоднюю елку или крупногабаритный холодильник. Что одеты были в грязную куртку, которая пачкала окружающих. Что нецензурно выражались, а на голове у вас была особая меховая шапка, крепко завязанная под подбородком. Из-за этого вы и не услышали объявления: «Будьте осторожны! Двери закрываются!».
Знакомая история, не правда ли?
Ирина ХАХЕЛЕВА.
Количество показов: 502