Жители поселка Осиновая Речка, что в пригороде Хабаровска, обратились в общество по защите прав потребителей с жалобой на дискриминацию... по транспортному признаку. Как явствует из заявления, водители коммерческих автобусов маршрута № 133 высаживают их в районе поселка Корсаково-1, отказываясь следовать дальше по маршруту. Между тем на автобусных трафаретах конечный пункт обозначен конкретно: «Южный микрорайон - Осиновая Речка».
Все чаще сегодня можно слышать от пассажиров положительные отзывы о работе коммерческого автотранспорта. Но звучат они в основном в адрес тех автобусов, которые курсируют по Хабаровску. Действительно, благодаря частным предпринимателям мы практически перестали томиться на остановках в ожидании. Частные перевозчики стараются участвовать в профессиональных конкурсах, максимально информируют потребителя о том, с кем они имеют дело: на видном месте в автобусе размещают визитную карточку, сведения о лицензировании, маршруте, остановках, благодарности от городского мэра.
А вот загородные маршруты не всегда заботятся о своей репутации. Особенно много нареканий в последнее время вызывает маршрут № 133. Люди садятся в автобус в полной уверенности, что следует он до конечной остановки. Но на остановке «Корсаково-1» кондуктор просит выйти всех из салона.
Ситуация объясняется просто: «Корсаково-1» - поселок сравнительно большой. Основная часть пассажиров выходит из автобуса там. До остановок «Корсаково-2» и «Осиновая Речка» едут только пять-шесть человек. Невыгодно. Когда люди начинают возмущаться, водители просто предлагают им «скинуться по 50 рублей с носа». За отдельную плату они готовы продолжить путь.
У пассажиров возникают закономерные претензии: по какому праву их ставят перед выбором «плати или выходи»? Водители объясняют, что у них существует договор с городским управлением транспорта, где оговорено, что до остановки «Осиновая Речка» они делают только несколько рейсов из расписания. Все остальные - до «Корсаково».
Между тем в автобусах нет никакой информации об этих выборочных рейсах. Пассажиры таким образом вводятся в заблуждение относительно конечной остановки маршрута. Представители городского общества по защите прав потребителей проехали в автобусах маршрута №133, чтобы проверить, как дело обстоит в действительности. Дважды их высаживали на остановке «Корсаково-1» из автобуса индивидуального предпринимателя Агафонова (бортовой номер К 888 МК, регистрационный номер 25-53). Та же история повторилась в автобусах предпринимателя Ландина. За все время «контрольных поездок» только один раз им вручили чек за проезд. Пассажиры таким образом лишаются даже возможности доказать, что «ехали и не доехали».
Вполне возможно, что инициатива «сворачивания» маршрута принадлежит не столько самим предпринимателям, сколько водителям и кондукторам. Но закон «О защите прав потребителей» оказался нарушен в любом случае. Именно поэтому вопрос «транспортной дискриминации» жителей Осиновой Речки решается сегодня в лицензионном отделе краевой транспортной инспекции.
Что же касается других пассажиров загородных рейсов, права которых были нарушены из-за неверной или недостоверной информации, им можно посоветовать только одно: отстаивать свои права. Для «пешеходов поневоле» сообщаем телефон лицензионного отдела транспортной инспекции - 30-43-29.
Г. ЧЕРКОВЕЦ, заместитель председателя общества по защите прав потребителей г. Хабаровска.
Количество показов: 476