Частные объявления о предоставлении бытовых услуг стали на прошлой неделе объектом пристального внимания краевого министерства пищевой промышленности, торговли и бытового обслуживания. И, вполне вероятно, в будущем требования к ним будут ужесточены. Не контролируемые никем частники, ремонтирующие телевизоры, бытовую технику, обувь и много чего еще, в большинстве своем не платят налогов и выполняют свою работу некачественно, о чем говорит поток жалоб, идущий в министерство.
Если в квартире сломался телевизор (холодильник, пылесос...), как мы решаем проблему? В большинстве случаев просто берем первую попавшуюся местную газету и ищем нужное объявление с телефоном, по которому можно вызвать мастера. Благо, таких предложений всегда в достатке. Будет ли делать ремонт профессионал из сервисного центра или частник со стороны, вроде как и не столь важно - было бы качественно и недорого. Между тем нередко получается, что ремонт вышел не таким уж и дешевым, а телевизор (холодильник, пылесос...) через пару недель снова «накрылся», а гарантийного срока-то нет... И приходится начинать все по второму кругу.
По качеству бытовых услуг, оказываемых населению, и до того не такому уж безупречному, сильный удар нанесла отмена в 2000 году обязательного лицензирования этих самых услуг и замена его сертифицированием на добровольной основе. После этого, как было замечено на совещании в министерстве пищевой промышленности, торговли и бытового обслуживания Хабаровского края, прошедшем на прошлой неделе, в СМИ появилось «множество объявлений, предлагающих произвести ремонт бытовой техники в кратчайшие сроки, за небольшую плату и с хорошим качеством».
Очень часто клиентами таких частников становятся малообеспеченные люди, в том числе и пожилые, прельстившиеся на дешевизну. Однако специалисты утверждают, что выполнить качественный ремонт без специальных приборов, без необходимой технической документации от заводов-изготовителей, без оригинальных комплектующих просто невозможно. Здесь-то пословица «скупой платит дважды» и получает свое практическое воплощение.
Контроль за немаленькой армией мастеров-частников, благодаря упомянутой выше отмене лицензирования, сейчас практически не ведется. И налогов частники в большинстве случаев не платят. Отчитываются, как говорят в Управлении МНС по Хабаровскому краю, лишь те, кто зарегистрирован как предприятие или индивидуальный предприниматель. Остальные, получается, злостные неплательщики, и их должна выявлять и привлекать к ответственности милиция. Но стражи порядка, сетуют налоговики, этим практически не занимаются.
Между тем жалобы на плохое качество оказываемых бытовых услуг в краевое министерство пищевой промышленности, торговли и бытового обслуживания приходят, по словам заместителя министра Александра Яца, целыми пачками. И на это нужно реагировать.
По этому поводу в министерстве и прошло совещание с участием налоговой службы, руководства сервисного центра «Бирюса» и газеты «Презент». Не видя возможности взять под контроль качество услуг, собравшиеся решили начать с малого.
Рекламным изданиям рекомендовано «фильтровать» поступающие объявления, и те из них, которые дают зарегистрированные предприятия, публиковать отдельно от остальных. Изначально Александр Яц предложил требовать от подателей объявлений номер сертификата и справку о постановке на учет в налоговых органах. Но проверять каждый заполненный купон бесплатного объявления на правдивость информации никто не будет, поэтому инициатива теряет смысл.
Через СМИ планируется давать разъяснения о сомнительном качестве ремонта, который проводится без необходимого оборудования и без оформления сроков гарантии на выполненную работу.
Надеются в министерстве и на помощь коммунальщиков, которые проследили бы за расклейкой частных объявлений в неположенных местах - на автобусных остановках, фонарных столбах, подъездах и других популярных среди распространителей объявлений местах.
Запланированы в министерстве также совместные с милицией и контролирующими органами рейды и комплексные проверки на предмет оказания некачественных бытовых услуг.
Рычагов воздействия на ситуацию не так много, и наведение порядка в этой сфере вряд ли возможно, пока не будет восстановлено лицензирование бытовых услуг. А нам, потребителям, наверное, нужно подумать: стоит ли из-за незначительной экономии рисковать качеством ремонта?
Дмитрий ТЮЛЕНИН.
Количество показов: 464