Великому Конфуцию можно только посочувствовать. Тяжелая ему досталась доля. Не все знают, что знаменитый мудрец находился при должности государственного торгового инспектора. Выражаясь языком современным - стоял на страже прав потребителей. Не оттого ли, в конце концов, и стал таким законченным философом?
Впрочем, у контролирующих инстанций в древнем Китае хотя бы прав было побольше. Пойманный торговец недоброкачественным товаром обязан был съесть свою тухлятину публично. «Коллегам» в назидание. Сегодня же времена не те.
- Рита Наумовна, а может, решим вопрос полюбовно? - спросил недавно у главного государственного врача по Хабаровскому краю Риты Либеровой один предприниматель, который привез в Хабаровск из Москвы 20 тонн (!) испорченных сосисок.
- Только если вы сейчас возьмете и съедите весь свой товар, - ответила Рита Либерова.
- Ну нет. Чтобы я сам это ел? - возмутился предприниматель. Испорченные сосиски, между тем, он привез в детские летние оздоровительные лагеря.
И что прикажете делать, если на одной чаше весов лежит здоровье детей, а на другой - полное (или почти полное) бессилие контролирующих инстанций? Взять и конфисковать двадцать тонн отравы нельзя: незаконно это - посягать на чужую собственность. Можно оштрафовать (на смешную сумму), можно выписать предписание об устранении недостатков... Но как это реально оградит от опасности жизнь и здоровье детей?
Далеко не первый год известна эта проблема. была она озвучена и на «круглом столе» комиссии по правам человека при губернаторе Хабаровского края, который проходил в центральной приемной общественной акции «Мост в будущее». Специалисты, представители общественности собрались за «круглый стол», чтобы обсудить одну из самых важных проблем: как обеспечить соблюдение и защиту прав потребителей?
О том, насколько эта тема «наболела», поведали сами жители Хабаровского края. Больше месяца общественные приемные акции «Мост в будущее», организованной краевыми общественными организациями, собирали жалобы и предложения от жителей края. Чтобы понять: что нам жить мешает и как строить жизнь дальше? Тут и оказалось, что наши люди испытывают удушье от «ненавязчивого сервиса». А как прикажете строить пресловутое «гражданское общество», если гражданин Российской Федерации чувствует себя бесправным даже в магазине и в ЖЭУ?
- Удручает, когда аж из Ситы человек едет в правительство края и везет граммов двести масла, чтобы отстоять свою правоту и человеческое достоинство, - констатировала начальник отдела минэкономразвития и внешних связей Хабаровского края Лариса Борисова.
Казалось бы, есть в России закон, который так и называется - «О защите прав потребителей». И растет количество людей, готовых отстаивать свои права в суде. Но кто поможет человеку, далекому от тонкостей юриспруденции, сделать это грамотно? Как с сожалением отметил председатель общества защиты прав потребителей Хабаровска Владимир Денисенко, сегодня в нашем крае администрации только четырех муниципальных образований (Хабаровска, Комсомольска-на-Амуре, Ванино и района имени Лазо) имеют специальные отделы по защите прав потребителей. Вот в результате и получается: с маслом - из Ситы в Хабаровск.
Как проломить этот лед? Наверное, станет проще, когда вырастет новое, более грамотное поколение потребителей. Но идея повсеместного «потребительского ликбеза» в школах и училищах, оказывается, пока не находит отклика в министерстве образования края. И, по словам Ларисы Борисовой, такая работа ведется в школах лишь энтузиастами. Хотя очевидно, что умение отстаивать свои права необходимо человеку не меньше, чем алгебра.
- Нам постоянно приходится слышать о том, как боятся наши предприниматели таких детишек, - сказала Лариса Николаевна. - Потому что они приходят в магазин и вежливо говорят: «А покажите-ка вот это яйцо. А где дата изготовления? А можно взглянуть на сертификат качества?».
А если бы это стало обычной практикой? Наверное, тогда бы предприниматели предпочли бы не связываться с продажей недоброкачественных товаров. Недаром же вопрос о необходимости внедрения в крае системы потребительского образования комиссия по правам человека выделила в отдельный пункт своего решения, а о выводах, прозвучавших во время «круглого стола», будет проинформирован губернатор.
Одно обидно. Бесконечное реформирование структур, которые должны заниматься (и занимаются) защитой наших прав, в очередной раз вносит полную сумятицу в это и без того непростое дело. Очень много вопросов оставило сентябрьское решение правительства России ликвидировать Государственную торговую инспекцию и санитарно-эпидемиологическую службу (как будто бы в стране не бывает эпидемий и с санитарными нормами везде полный порядок). Теперь обе эти службы (и часть Федеральной антимонопольной службы) решено объединить в одну структуру с «резиновым» названием Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
- И мне уже начали присылать какие-то судебные решения по правам потребителей, которые я даже прочитать не могу. Я не юрист, - возмущенно заметила главный санитарный врач по Хабаровскому краю Рита Либерова.
- В Москве нам на вопросы, чем мы теперь должны заниматься, никто не отвечает. На интернетовских сайтах информации тоже нет. В общем, полный вакуум, - добавила руководитель краевого управления госторгинспекции Наталья Галактионова.
Вот и поговорили.
Ольга НОВАК.
Количество показов: 450