06.10.26 14:12
В сентябре жители Хабаровского края направили в органы власти 6 тысяч обращений через Платформу обратной связи, сообщает «Тихоокеанская звезда». Это на тысячу больше, чем в августе. На рассмотрение вопросов у ведомств есть не больше 30 дней, после чего каждая проблема должна быть решена. Платформа развивается по президентскому нацпроекту «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Больше всего обращений в сентябре касалось медицинских услуг - свыше тысячи заявок. Люди жаловались на сложности с получением электронных медицинских документов, качество работы специалистов и оформление больничных. Еще около 700 обращений были связаны с электронными сервисами медучреждений: выбором специалиста и прикреплением к организации.
Значимая доля обращений касалась транспортной инфраструктуры - порядка тысячи сообщений, в основном по состоянию дорог. В сфере благоустройства и ЖКХ зафиксировали больше 1,5 тысячи обращений. Главные темы: содержание многоквартирных домов, дворов и общественных территорий, уборка мусора, водоснабжение и газоснабжение.
- Каждый закрытый вопрос в Платформе обратной связи - это не просто статистика, а реальное изменение в жизни конкретного человека. Наша задача - не только фиксировать обращения, но и оперативно на них реагировать, чтобы жители края чувствовали, что их голос услышан, а проблема решена, - отметил министр цифрового развития и связи края Евгений Демин.
Он привел примеры: жительница края не могла зарегистрировать карту жителя, но после обращения через платформу вопрос решили быстро, карту активировали, и человек получил доступ ко всем сервисам. Другой гражданин сообщил о несанкционированной свалке у села Мирное - обращение сразу отработали, свалку ликвидировали, а заявитель получил официальный ответ.
- Это наглядные примеры того, как цифровой инструмент позволяет быстро реагировать на запросы людей и реально улучшать качество жизни в муниципалитетах, - добавил Евгений Демин.
Количество показов: 99
Больше всего обращений в сентябре касалось медицинских услуг - свыше тысячи заявок. Люди жаловались на сложности с получением электронных медицинских документов, качество работы специалистов и оформление больничных. Еще около 700 обращений были связаны с электронными сервисами медучреждений: выбором специалиста и прикреплением к организации.
Значимая доля обращений касалась транспортной инфраструктуры - порядка тысячи сообщений, в основном по состоянию дорог. В сфере благоустройства и ЖКХ зафиксировали больше 1,5 тысячи обращений. Главные темы: содержание многоквартирных домов, дворов и общественных территорий, уборка мусора, водоснабжение и газоснабжение.
- Каждый закрытый вопрос в Платформе обратной связи - это не просто статистика, а реальное изменение в жизни конкретного человека. Наша задача - не только фиксировать обращения, но и оперативно на них реагировать, чтобы жители края чувствовали, что их голос услышан, а проблема решена, - отметил министр цифрового развития и связи края Евгений Демин.
Он привел примеры: жительница края не могла зарегистрировать карту жителя, но после обращения через платформу вопрос решили быстро, карту активировали, и человек получил доступ ко всем сервисам. Другой гражданин сообщил о несанкционированной свалке у села Мирное - обращение сразу отработали, свалку ликвидировали, а заявитель получил официальный ответ.
- Это наглядные примеры того, как цифровой инструмент позволяет быстро реагировать на запросы людей и реально улучшать качество жизни в муниципалитетах, - добавил Евгений Демин.
Количество показов: 99