06.11.26 08:19
В связи с акциями распродаж «чёрная пятница», которые проводят в ноябре многие торговые площадки, Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров через Интернет.Главное правило покупок через Интернет
От товара, купленного в интернет-магазине, в том числе в рамках акции «11.11» или «чёрная пятница», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара – в течение семи дней (если в отношении приобретённого товара сохранены его товарный вид, потребительские свойства). Это правило не распространяется только на лекарства.
Условия и цена товара по акции
Продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он ещё не оплачен. Договор считается заключённым с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор).
Доставка точно в срок
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5 процента суммы от предварительной оплаты товара.
ВАЖНО: если товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.
Может ли принять товар родственник или знакомый
Доставленный товар передаётся потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.
Некачественный товар возвращайте сразу
Если товар, приобретённый в Интернете, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав имеет всё те же права, что и при «традиционной» (офлайн) торговле.
Статьи 18–24 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают возможность замены товара на новый, перерасчёта стоимости, а также возврата продавцу товара с недостатками.
Подготовила М. МАРЬИНА.
Количество показов: 54