02.12.25 08:48
В ноябре жители региона активнее пользовались возможностями Платформы обратной связи: в краевые ведомства и учреждения поступило порядка 5,1 тысячи обращений и сообщений. В предыдущие три месяца в среднем поступало по 3–4 тысячи. Цифровой ресурс развивается в рамках реализации президентского нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Около 70 процентов ответов уже направлены жителям, и часть проблем, с которыми обращались люди, удалось решить. Остальные обращения ещё в работе – как правило, вопросы рассматриваются от 10 до 30 дней. Ответ приходит человеку в личный кабинет на портале Госуслуг и на электронную почту.
– Рост числа обращений подтверждает, что цифровая платформа удобна в использовании: не нужно посещать организацию лично, форма подачи удобная и интуитивно понятная. Кроме того, не страшно, если человек не знает, кому адресовать сообщение, алгоритмы платформы автоматически перенаправляют его в нужную организацию, – рассказали в министерстве цифрового развития и связи Хабаровского края.
В ноябре жителей региона волновали вопросы в сфере здравоохранения и образования: суммарно по этим темам поступило более 1 100 обращений. Также порядка 800 обращений поступило по вопросам из сферы ЖКХ, и около 500 сообщений касалось транспорта и автомобильных дорог.
Также в министерстве отметили, что пользователи социальной сети «ВКонтакте» могут направлять обращения, участвовать в опросах и голосованиях на Платформе обратной связи с помощью специальных виджетов в госпабликах – официальных аккаунтах госорганов и учреждений региона. Их в крае зарегистрировано более 1,5 тысячи, а общая аудитория превышает миллион подписчиков. В соцсетях представлены и органы власти, и учреждения – от регионального правительства до детских садов и поликлиник.
Напомним, воспользоваться Платформой обратной связи также можно через форму на портале «Госуслуги» и в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
И. Вилин.
Количество показов: 825
Около 70 процентов ответов уже направлены жителям, и часть проблем, с которыми обращались люди, удалось решить. Остальные обращения ещё в работе – как правило, вопросы рассматриваются от 10 до 30 дней. Ответ приходит человеку в личный кабинет на портале Госуслуг и на электронную почту.
– Рост числа обращений подтверждает, что цифровая платформа удобна в использовании: не нужно посещать организацию лично, форма подачи удобная и интуитивно понятная. Кроме того, не страшно, если человек не знает, кому адресовать сообщение, алгоритмы платформы автоматически перенаправляют его в нужную организацию, – рассказали в министерстве цифрового развития и связи Хабаровского края.
В ноябре жителей региона волновали вопросы в сфере здравоохранения и образования: суммарно по этим темам поступило более 1 100 обращений. Также порядка 800 обращений поступило по вопросам из сферы ЖКХ, и около 500 сообщений касалось транспорта и автомобильных дорог.
Также в министерстве отметили, что пользователи социальной сети «ВКонтакте» могут направлять обращения, участвовать в опросах и голосованиях на Платформе обратной связи с помощью специальных виджетов в госпабликах – официальных аккаунтах госорганов и учреждений региона. Их в крае зарегистрировано более 1,5 тысячи, а общая аудитория превышает миллион подписчиков. В соцсетях представлены и органы власти, и учреждения – от регионального правительства до детских садов и поликлиник.
Напомним, воспользоваться Платформой обратной связи также можно через форму на портале «Госуслуги» и в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
И. Вилин.
Количество показов: 825