Жильцам советуют… поменять окна

Отопительный сезон в краевом центре начался, а в некоторых домах по-прежнему холодно. И их жильцам не теплее от того, что таких домов мало. Городские власти заверяют, что подключение к теплу проходило в плановом режиме, серьезных аварий нет. Однако звонки в редакцию говорят об обратном.

Без тепла сидят жители дома №5А на улице Космической. Причем во всех соседних домах отопление уже подключено.
По словам работников ЖЭУ № 8, обслуживающего этот район, причина, по которой мерзнут хабаровчане из дома №5А, кроется в элеваторном узле. Что там конкретно случилось, они не знают, устранять неполадку никто не спешит. «Нет у нас слесаря», - отвечают коммунальщики, и не дрогнувшей рукой выставляют жильцам счет за тепло.
В течение 20 дней стоял без тепла дом № 8 на улице Станционной.
Возмущенные жильцы атаковали звонками городскую диспетчерскую службу. В ответ слышали лишь, что работы на их жилмассиве ведутся.
- Но ведь это все вранье, - жаловались они в редакцию. - С начала отопительного сезона никто из специалистов ни разу в доме не появлялся, к элеваторному узлу никто из них даже не подходил, и никаких работ там нет и в помине.
Только после угрозы обратиться в прокуратуру на Станционной появился слесарь. По его словам, неполадка оказалась плевой, и через пару часов отопление было включено. «А раньше нельзя было?» - спросили жители руководителей жилконторы. «Мы и не знали, что у вас нет тепла», - в ответ развели те руками.
Холодные батареи в домах по переулку Третьему Путевому, 5 и ул. Ленинградской, 56А. А ведь зима еще и не вступила в свои права. «Если в квартире стало холодно, значит начался отопительный сезон», - грустно пошутил наш читатель Виктор Шейко. Между тем, по информации штаба по теплу, который еженедельно заседает в мэрии, все объекты социального назначения и жилфонд в Хабаровске подключены к теплу.
- Система отопления - она ведь как музыкальный инструмент, который, прежде чем играть, нужно настроить, - объяснил жалобы жильцов в редакцию начальник городской диспетчерской службы Игорь Абдуллабеков. - Где-то гидравлические перепады, где-то завоздушивание… Сейчас жилищно-коммунальные службы вплотную занимаются проблемами отдельных подъездов, стояков, квартир.
Тем же, у кого в квартирах холод, Игорь Олегович посоветовал заклеивать окна, а еще лучше - ставить пластиковые. На языке профессионалов это называется создавать тепловой контур. Он сразу дает прибавку на три-четыре, а то и все пять градусов тепла.
Температурный режим регламентируется постановлением правительства № 307. Как известно, температура воздуха в жилых помещениях должна быть 20 градусов, ночью допускается ее снижение на три градуса. В угловых комнатах температура должна быть 22 градуса.
- Если температурный режим нарушается, то потребитель должен обратиться с заявлением в обслуживающее предприятие: ТСЖ, КЭЧ или Службу заказчика, расположенную по адресу: переулок Кадровый, 8А, - поясняет ведущий специалист отдела по защите прав потребителей администрации города Хабаровска Любовь Бегункова. - В заявлении можно сразу указать просьбу составить акт, сделать перерасчет и обеспечить нормальное теплоснабжение. Сразу же с потребителем оговаривается время прихода комиссии для составления акта. В комиссию по просьбе потребителя могут быть приглашены представители жилищной инспекции и общественной организации по защите прав потребителя.
Комиссия замеряет температуру воздуха в центре комнаты. Замечания «у нас тут от окошка дует» в расчет не принимаются, но на утепленные окна обращается особое внимание.
Часто не желающие мерзнуть граждане включают на полную мощь электронагревательные приборы. В квартире становится теплее, но добиться перерасчета сложнее.
- А бывает, что специально перед приходом комиссии открывают форточки, - добавляет Любовь Григорьевна. - Однако это не помогает. В акте указывается, что измерение температуры произведено при открытой форточке либо включенных электроприборах. Лучше всего, если условия будут реальными.
Однако пользование электроприборами в разы увеличивает расходы на электроэнергию. Можно ли заставить их возместить?
- Конечно, это ведь материальный ущерб, и потребитель вправе требовать его возмещения (статья 29 закона «О защите прав потребителей»), - соглашается Любовь Бегункова. - На деле добиться этого непросто, не исключено, что понадобится обращение в суд.
Кстати, при проведении перерасчета за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении от нормы размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента, исходя из нормативов потребления. Время определяется от момента подачи заявления до ликвидации аварии и восстановления теплоснабжения.

Елена КОЗЫРЯЦКАЯ.