«Кэнки трейдинг»: хороший сервис от хорошей компании

В конце июня в Хабаровск прибыли два японских специалиста из широко известной во всем мире компании «Кобелко» - производителя дорожно-строительной техники. Матия Сюдзи, директор офиса в Ниигате, территориально входящего в «Кобелко» в восточном Канто, и Оотани Рёсукэ, начальник отдела сервисного обслуживания в Ниигате, оказались в Хабаровске проездом. Пунктом их назначения стал базовый лагерь компании «Бамстроймеханизация», расположенный в 20 километрах от железнодорожной станции Уруша в Амурской области. Именно там находился сломавшийся экскаватор, который приехали чинить представители японской компании.

Дело в том, что «Бамстроймеханизация» занимается строительством федеральной трассы «Амур», которая в будущем соединит Читу и Находку. В мае нынешнего года эта организация обратилась в хабаровскую фирму «Кэнки трейдинг» с просьбой приобрести экскаватор фирмы «Кобелко». Новый агрегат стоит немалых денег, поэтому «бамовцы» решили покупать «подержанную» машину. Под заказ хабаровские специалисты привезли предприятию экскаватор марки SK-450, массой в 43 тонны и объемом ковша 1,8 кубических метра, выпущенный в 1997 году. При моторесурсе в 2700 часов машина обещала работать долго. Однако на трассе произошла поломка, из-за чего «Бамстроймеханизация» могла понести серьезные убытки.

Обратившись к продавцам, строители вновь попросили содействия. «Кэнки трейдинг», используя наработанные связи со своими партнерами в Японии, организовала визит японских специалистов в Россию.

- Для нас репутация компании «Кобелко» - вопрос принципиальный. Любые проблемы с техникой наша компания старается решать оперативно, невзирая на то, где в данный момент находятся машины, - поделился перед возвращением на родину своим мнением Матия Сюдзи. - Мы рады, что у нас есть такие партнеры, как компания «Кэнки трейдинг», которым мы доверяем и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ведь в подобных ситуациях ремонт техники - вопрос заинтересованности как производителя, так и продавца. Мне приятно, что в лице компании «Кэнки трейдинг» мы нашли такого заинтересованного партнера.

Оказавшись на базе «Бамстроймеханизации», невзирая на полевые условия (топ-менеджерам компании пришлось жить в вагончике, бороться с комарами, питаться блюдами русской кухни и мириться с другими невзгодами), японские специалисты в короткий срок устранили серьезную поломку экскаватора и уже в начале июля отправились на родину. Подобный уровень сервиса, как удалось выяснить, в Хабаровске никто, кроме фирмы «Кэнки трейдинг», не предлагает.

- Организовать работу с клиентами подобным образом не просто, - заявил директор-распорядитель «Кэнки трейдинг» Александр Степанов. - Тем более, что в случае с «Бамстроймеханизацией» все расходы по ремонту оборудования, пребыванию гостей из Японии, доставки их до места работы мы взяли на себя. С другой стороны, затраты, которые несут российские организации, пытаясь самостоятельно ремонтировать зарубежную технику, оказываются еще больше. Ведь нередко именно из-за такого ремонта строительные агрегаты надолго выходят из строя. Мы впервые пригласили иностранных специалистов для работы с нашими клиентами, надеемся, они оценят достоинства этой услуги. Кроме того, мы можем оперативно доставить любые запасные части к строительной технике по ценам заводов-производителей.

Кстати, как рассказали руководители фирмы «Кэнки трейдинг», в своей работе они предлагают клиенту массу других преимуществ. Во-первых, это цены. Благодаря тесным контактам с японскими производителями, лизинговыми компаниями стоимость техники в «Кэнки трейдинг» приятно удивляет клиентов. Так, например, новый экскаватор фирмы «Комацу» PC-450 на российском рынке в среднем стоит 280 тысяч долларов. Цена аналогичного экскаватора производства компании «Кобелко» в «Кэнки трейдинг» будет дешевле на 30 процентов.

Если же у строительных компаний нет полной суммы для приобретения техники, «Кэнки трейдинг» предлагает своим клиентам лизинговые схемы на различные сроки. Процентная ставка - 12% годовых. О сроках с каждым клиентом договариваются индивидуально. Все машины, реализуемые этой фирмой, проходят предпродажную подготовку, комплектуются любыми запасными частями. Причем после продажи действует система гарантийного обслуживания. На все работы - гарантия до полугода. Срок поставки - от двух недель до месяца, в зависимости от объема предпродажной подготовки. «Кэнки трейдинг» осуществляет и постгарантийное обслуживание.

Выгоды такого сотрудничества уже оценили такие предприятия, как «Бамстроймеханизация», «Ленмонтаж» из Санкт-Петербурга, «Стройкомплексвосток» и другие. А недавно свои услуги «Кэнки трейдинг» стала предлагать предприятиям лесного комплекса. Теперь любую технику для заготовки, переработки и перевозки древесины можно приобрести в этой организации: харвестеры, лесовозы, процессоры и так далее.

«Кэнки трейдинг» реализует технику не только фирмы «Кобелко», но и других японских компаний, таких, как «Мицубиси-САТ», «Хитачи», «Комацу» и так далее. Причем, допустим, харвестеры производства фирмы «Кобелко» гораздо дешевле финских аналогов.

Помимо этого сегодня «Кэнки трейдинг» ведет переговоры с компанией «Кобелко» о дилерском соглашении и организации сервисного центра в Хабаровске.

Для тех, кого заинтересовали услуги фирмы «Кэнки трейдинг», сообщаем координаты: Хабаровск, ул. Тургенева, 80. Телефон 31-29-84.

Александр ПИМИН.