Реформы, более десяти лет проводимые в российском здравоохранении, вносят заметные изменения в жизнь отрасли. Хотя как среди медиков, так и среди их пациентов существуют диаметрально противоположные мнения о результатах преобразований.
Однако мнение непосредственных потребителей медицинских услуг является все-таки важнейшим при оценке результатов реформы, помогает выявить значимые, но порой скрытые от специалистов или недооцененные ими недостатки.
С этой целью в конце прошлого года с помощью анкеты, опубликованной на страницах нашей газеты, был проведен социологический опрос. Параллельно Хабаровский краевой фонд обязательного медицинского страхования опрашивал пациентов стационарного и амбулаторно-поликлинического лечения в учреждениях здравоохранения края. В итоге свое мнение высказали 1820 респондентов.
В ходе опроса жителям края предлагалось оценить состояние здравоохранения и качество медицинской помощи по следующим параметрам: удовлетворенность медицинской помощью, санитарно-гигиеническое состояние лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) края, качество питания, уровень обеспечения медикаментами. Пациенты отвечали, использовали ли свои медикаменты при лечении в стационаре, оценивали уровень состояния здравоохранения в районе проживания, знают ли свои права при получении медицинской помощи и куда обращаться при их нарушении.
В целом по краю 80% опрошенных оказалось удовлетворены результатами оказания медицинской помощи (при анкетировании в 2000 году - 66%, в 2001 - 80%). Наибольшее количество респондентов, оценивающих положительно результаты медицинской помощи, в г. Комсомольске и Верхнебуреинском районе. Возможно, столь высокий процент удовлетворенных оказанием медицинской помощи связан с тем, что, несмотря на анонимность пациенты во время лечения психологически зависят от медицинских работников.
Не удовлетворены санитарно-гигиеническим состоянием ЛПУ и качеством питания 46% и 59,4% опрошенных по краю, при изучении общественного мнения в 2001 г. - 43% и 58% соответственно. Наибольшее число пациентов, отрицательно высказавшихся о санитарно-гигиеническом состоянии лечебно-профилактических учреждений, в Хабаровске и в Верхнебуреинском районе.
Менее всего неудовлетворенность качеством питания в стационарах Комсомольского и Советско-Гаванского районов и в Хабаровске.
Половина опрошенных не удовлетворена уровнем обеспечения медикаментами и использовали свои лекарственные препараты в период лечения в стационаре - 48,4%, 51,3% соответственно. Сумма средств, затраченная на приобретение медикаментов для лечения в стационаре, - от 100 руб. до 2-4 тыс. рублей.
Состояние здравоохранения в районе проживания как удовлетворительное оценивают 44,5% респондентов, 23% опрошенных считают, что состояние здравоохранения плохое или очень плохое.
Несмотря на неоднократные выпуски информационных бюллетеней ХКФОМС по правам и гарантиям застрахованных, работу средств массовой информации, остается низкой осведомленность пациентов о своих правах при получении медицинской помощи - 45,3%.
Половина опрошенных не знает, в какие организации обращаться при нарушении прав пациентов. Среди замечаний и предложений, высказанных больными, наиболее часто встречаются:
- улучшить материально-техническую базу и санитарно-гигиеническое состояние лечебных учреждений;
- улучшить питание, лекарственное обеспечение.
Как видно из результатов опроса, практически половина всех пациентов недовольна различными аспектами здравоохранения. Однако в целом подавляющее большинство из них положительно отозвалось о работе хабаровских лечебно-профилактических учреждений. Разобраться в этом парадоксе предстоит органам управления здравоохранением и главным врачам лечебно-профилактических учреждений, куда и были направлены материалы анкетирования.
Естественно, что компетентные органы будут разбираться не только с парадоксом. И контролирующие органы, и сами лечебные учреждения ознакомились со всеми пожеланиями и замечаниями, высказанными в ходе опроса, и приняли соответствующие выводы. Так что любой человек, заполнивший в свое время анкету от фонда обязательного медицинского страхования, может быть уверен - его мнение без внимания не останется.
Проведенный опрос - акция не разового характера. Чтобы отследить все положительные или отрицательные изменения, которые происходят в здравоохранении Хабаровского края, подобные опросы будут проводиться на регулярной основе. Хотелось бы, чтобы при их проведении люди проявляли активность и желание сотрудничать с Хабаровским краевым фондом обязательного медицинского страхования. А тем, кто такую активность уже проявил, - огромное спасибо.
Сергей Фоменко.
У меня уже есть регистрация на toz.su
Я новый пользователь
На указанный в форме e-mail придет запрос на подтверждение регистрации.
Адрес e-mail:*
Имя:
Пароль:*
Фамилия:
Подтверждение пароля:*
Защита от автоматических сообщений
Подтвердите, что вы не робот*
26.03.2024 08:37
План посевной – рост в гектарах
26.03.2024 07:39
В Хабаровском крае готовятся к посевной
25.03.2024 11:55
Один дома или никого: видеонаблюдение поможет контролировать все удаленно
23.03.2024 19:22
Циклон принесёт снег на большую территорию Хабаровского края
23.03.2024 16:14
В связи с трагическими событиями просим жителей Хабаровского края быть предельно бдительными
23.03.2024 15:56
В день трагедии в Красногорске на соревнованиях находилась команда по спортивным и бальным танцам Хабаровского края с тремя тренерами
23.03.2024 11:52
Развлекательные мероприятия на территории Хабаровского края в ближайшие дни отменяются в связи с трагедией в Красногорске
23.03.2024 08:55
Скорбим со всей страной
23.03.2024 08:16
Страшная трагедия в подмосковном «Крокус Сити Холле». Десятки пострадавших. Выражаем свои соболезнования родным и близким этих людей
22.03.2024 15:21
На платформе «Ростелеком. Лицей» запущен новый онлайн-курс по английскому языку для начальных классов
22.03.2024 10:02
Хабаровский Росреестр поправил Яндекс Карты
22.03.2024 09:36
Если солнце исчезнет…
07.05.2020 23:17
Около 2,5 тысячи деклараций подали получатели «дальневосточных гектаров»
Больше всего деклараций об использовании «дальневосточных гектаров» - 819 - поступило от жителей Хабаровского края. Декларации подают граждане, которые взяли землю в первые месяцы реализации программы «Дальневосточный гектар».
23.04.2020 22:22
Здесь учат летать дельтапланы и… перепёлок
Арендатор «дальневосточного гектара» Федор Жаков, обустроивший аэродром для сверхлегкой авиации (СЛА) в селе Красное Николаевского района Хабаровского края, готов предоставить возможность взлета и посадки сверхлегких летательных аппаратов
Нет комментариев