Сделать свое жилье комфортным и безопасным хотят все. Что ни говори, стремление похвальное. Как показывает практика хабаровских домовых комитетов, способов для этого существует много - кто-то расстилает в подъездах ковровые дорожки и развешивает картины, кто-то строит детские площадки и разбивает клумбы.

Теперь к этому еще добавилась мода на установку домофонов. В краевом центре эту услугу оказывают около десятка фирм. Сколько уже установлено домофонов, никто не подсчитывал, но смею предположить, что цифра немалая. Преимущества налицо - жильцы получают чистый, закрытый подъезд, ограничивается доступ нежелательных лиц, а фирмы, занимающиеся установкой и обслуживанием домофонов, - прибыль. Так должно быть. Но теория часто далека от реальности.
В октябре прошлого года в доме на улице Джамбула, 20 фирма «Солинг-Восток» установила домофон. Поначалу жильцы этому факту были несказанно рады. Даже такие мелочи, как время от времени не работающие трубки, не могли омрачить их радужного настроения, тем более, что в рабочем порядке недочеты устранялись. Словом, все шло более-менее удовлетворительно. Пока полгода назад в доме не вспыхнул пожар.
Сгорел электрощит, в отдельных квартирах вышла из строя бытовая техника, само собой, «накрылся» и электроблок домофона. Через две недели после пожара «Солинг-Восток» электроблок поменял, но трубки вызова заработали только в квартирах на первом этаже и частично - на втором. Председатель местного домового комитета Фаина Баренбаум, от имени которой заключался договор с фирмой, начала вести переговоры о дальнейшем ремонте. Но директор «Солинг-Восток» Олег Вишняков категорически отказался восстанавливать сгоревшую проводку бесплатно.
В качестве аргумента Олег Владимирович приводил пункт 5.4 упомянутого договора, который гласит, что в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, излучение), возникающих не по вине исполнителя, гарантийный ремонт не производится. После долгих препирательств он стал скрываться от «надоедливого» председателя домкома.
- Как только видит, что на телефоне высвечивается мой номер, сразу отключается, - жалуется Фаина Михайловна. - Как найти на него управу?
В управлении защиты прав потребителей администрации города поиск посоветовали начать с виновника пожара.
- В данном случае предъявлять претензии фирме оснований нет, - сказала главный специалист управления Татьяна Кочубеева. - Условия договора «Солинг-Восток» выполняет, а за вину других лиц отвечать не должен. Оплачивать восстановление домофонной связи должен виновник пожара, который указан в акте, составленном пожарным инспектором.
Как выяснилось, с содержанием акта председателя домкома не знакомили. Сию тайну «раскрыл» главный инженер ООО «Восток- транс-сервис» Виктор Коваленко. (Это предприятие обслуживает дом на улице Джамбула, 20.)
- Поджог, - коротко ответил он. - Очевидно, кто-то бросил окурок.
Тем не менее, ущерб, связанный с поломкой бытовой техники, жилищно-эксплуатационная организация жильцам возместила. «Мы ведь частники, судебные разбирательства нам ни к чему», - объяснил мотивы такого поступка главный инженер. Узнав, что установить виновника пожара не представляется возможным, Татьяна Кочубеева развела руками:
- Выходит, предъявлять претензии некому. Ситуация, прямо скажем, тупиковая. Можно, конечно, попробовать упрекнуть коммунальников в ненадлежащем содержании электрощитового хозяйства и обязать их заплатить еще и за испорченный домофон. К примеру, о косвенной вине жилищно-эксплуатационной организации мог бы свидетельствовать открытый электрощит.
Однако, по словам Фаины Баренбаум и Виктора Коваленко, до пожара с щитом все было в порядке.
- В такой ситуации, - продолжает Татьяна Викторовна, - жильцам остается либо самим оплачивать ремонт, либо договариваться с «Солинг-Восток». Самое большее, что я могу сделать со своей стороны, это попросить Олега Вишнякова пойти навстречу жильцам. Если он согласится выполнить ремонт, то это будет своего рода благотворительностью. Заставить его мы не вправе.
Кстати, насчет брошенного неизвестно кем окурка. Домофон ведь устанавливается, чтобы посторонние не ходили, и, возможно, виновник всех бед живет в том же подъезде. Как видим, от всех проблем засовы защитить не в силах. Возможно, по этой или другой причине, далеко не все жильцы готовы запереть свой подъезд на электронный замок.
- Не так давно к нам в управление пришли сразу несколько человек - жильцов одного дома, - говорит Татьяна Кочубеева. - Суть их просьбы в следующем - общее собрание решило установить домофон, а они против, мол, им это не по карману. Теперь вот интересуются, как воспрепятствовать появлению ненужного, по их мнению, аппарата.
- Это возможно?
- И да, и нет. Разумеется, решение общего собрания жильцов мы не отменим. Однако те, кто против домофонной связи, могут отказаться от установки в своей квартире трубки. В таком случае им придется заплатить только за ключ. Правда, обратившихся жильцов такой ответ не устроил: «К нам-то все равно никто прийти не сможет». Поэтому все вопросы нужно решать на собрании. Для этого оно и существует.
Еще, по словам Татьяны Кочубеевой, в управление то и дело звонят жильцы, решившие стать счастливыми обладателями домофонов, спрашивают: «Какая из фирм, занимающаяся их установкой, самая лучшая?». Но специалисты управления по защите прав потребителей - не рекламные агенты и однозначного ответа не дают, советуют иметь дело только с лицензированными предприятиями и внимательно читать договор.
Вообще же с домофононами проблем хватает. К примеру, в доме №137 на улице Шеронова краевого центра недавно произошла кража. Объектом преступного посягательства стал… правильно, домофон. Под покровом ночи его аккуратно извлекли из входной двери. Жильцы, естественно, обратились в милицию, но надежды вернуть украденное почти нет.
Переговорное устройство теперь нужно устанавливать заново. Для жильцов, понятное дело, расходы оказались непредвиденными. В управлении защиты прав потребителей они интересовались, кто должен оплачивать повторную установку.
Увы, кража тоже относится к форс-мажорным обстоятельствам, и фирма, установившая домофон, тут ни при чем. По иронии судьбы краденый домофон принадлежал «Солинг-Восток», но в данном случае жильцам удалось договориться с его директором - Олег Вишняков согласился восстановить домофонную связь всего за полцены. Может, поискать компромисс стоит и жителям с улицы Джамбула?

Елена КОЗЫРЯЦКАЯ.