Компания ООО «Паритет» празднует свой первый юбилей - год существования на хабаровском рынке. За это время о ней не только узнали, но и успели познакомиться с ее сотрудниками и товаром, причем в домашней обстановке, более 50 тысяч хабаровчан. Более 3 тысяч человек приобрели мини-систему по уходу за домом «Kirby».

Купить в обычном магазине этот аппарат невозможно. В 1914 году, когда в Америке впервые было запущено серийное производство систем, родился свод правил, которые до сих пор жестко соблюдается всеми официальными представительствами компании «Kirby». Первое непременное условие - демонстрация. Прежде, чем человек захочет мини-систему приобрести, он должен воочию познакомиться со всеми ее характеристиками, попробовать ее в деле. И не где-нибудь, а у себя дома, ведь одно дело, когда менеджер почистит на глазах у покупателя какой-то ковер из магазина, и совсем другое, когда чистке подвергается личная вещь человека.
Второе условие - ненавязчивость. Менеджерам категорически запрещается настаивать, упрашивать, уговаривать человека сделать покупку. Его задача - показать все преимущества товара. Клиент должен сам сделать вывод, нужна ему мини-система или нет. Кроме того, вне зависимости от того, какое решение примет человек относительно того, покупать ли ему этот товар или воздержаться, менеджеры компании «Паритет» обязаны произвести в квартире клиента химчистку ковра и одного предмета мягкой мебели.
- Я всегда напоминаю своим работникам, что все наши клиенты одинаково для нас ценны. Не важно, готов ли человек сделать покупку или нет, - говорит директор компании ООО «Паритет» Михаил Любарский, - ведь наша цель - не только продать мини-систему. Репутация компании - эта та вещь, которую не купить ни за какие деньги. То, что о нас будут говорить люди, не менее важно. И когда наш менеджер приходит в квартиру, где проживает, например, одинокий пенсионер, который априори не сможет стать нашим покупателем, он обязан провести уборку в его квартире, может, более тщательно, чем в других домах.
Третье непременное условие компания предъявляет к внешнему виду и поведению своих сотрудников. Все менеджеры обязаны на работе носить деловые костюмы, быть опрятными, вежливыми и сдержанными. Хотя сохранять хорошее настроение бывает иногда проблематично. К сожалению, не все клиенты доброжелательны. Бывали случаи, когда человек кидает к порогу своей квартиры грязный ковер и, не слушая никаких объяснений, говорит, мол, чисти, если пришел. В такой ситуации все менеджеры имеют четкую инструкцию - сделать свою работу на «пять».
ООО «Паритет» является единственным официальным представителем компании «Kirby» на Дальнем Востоке, - говорит Любарский, - но выяснилось, что, помимо нас, мини-системами торгуют и другие фирмы. Которые, как оказалось, не только не утруждают себя хорошим отношением к клиентам, но и пренебрегают законом «О защите прав потребителей». Это подтвердила проверка Роспотребнадзора по Хабаровскому краю. Она установила, что продажей мини-систем «Kirby» занимаются шесть разных организаций. В работе пяти из них выявлены нарушения потребительского законодательства и правил о применении контрольно-кассовых аппаратов. Кроме того, во время демонстрации менеджеры предоставляют покупателям поддельные сертификаты. Выявился факт сокрытия этими организациями налогов. Все они иногородние, но на временный налоговый учет по месту осуществления деятельности, как того требует законодательство, не встали. Руководители всех фирм-нарушителей привлечены к административной ответственности.
- Лишь одна организация ООО «Паритет» не скрывает деятельности по распространению и продаже аппаратов «Kirby» на территории Хабаровска, - уверяет специалист Роспотребнадзора Михаил Муркаев. - Она проводит наглядную агитацию, до потребителя доводится полная информация о товаре и правилах эффективного и безопасного пользования аппаратами.
- Нам тоже люди жалуются. Но когда начинаем разбираться, выясняется, что демонстрацию проводил человек, представившийся сотрудником нашей компании, но который на самом деле у нас никогда не работал, - рассказывает Михаил Владимирович. - Стиль деятельности этих демонстраторов возмутителен. Пренебрегают всеми правилами, установленными производителем мини-систем. А недавно стало известно, что некоторые продавцы требуют с тех клиентов, которые решили купить аппарат, предоплату, якобы за оформление покупки. Берут деньги, обещают привезти покупку на другой день и исчезают. Я написал заявление в правоохранительные органы с тем, чтобы там нашли этих людей, ведь это чистой воды мошенничество. Мои сотрудники на такое не способны, я отвечаю. Во-первых, у нас есть специальная служба, которая четко следит за качеством работы. Ее работники изучают мнение людей по поводу проведенной у них демонстрации. С теми менеджерами, кто нарушает наши правила, мы немедленно расстаемся.
Однако такое случается редко. По словам Михаила Владимировича, сегодня в компании трудятся около 300 человек, и текучки кадров нет. В первую очередь потому, что сотрудникам есть чем дорожить: достойные зарплаты, все социальные гарантии, возможность поехать за счет компании отдыхать на лучшие курорты мира. Факторы, которые в связи с мировой финансовой нестабильностью приобретают особую ценность. Тем более, что ни сокращения числа сотрудников, ни снижения зарплат в компании не планируется. Напротив, в ближайшем будущем «Паритет» планирует создать еще больше рабочих мест, открыв свои представительства в Приморье, на Сахалине и в Амурской области.
Не секрет, что мини-система стоит недешево. Узнав цену, люди поражаются: как можно платить такие деньги за обычный пылесос. Но в том-то и дело, что к привычному «борцу» с бытовой пылью эта техника не имеет никакого отношения. Ни один пылесос не обладает такой мощностью, позволяющей избавлять предметы мебели, ковры не только от грязи, «засевшей» на глубине 40 сантиметров, но и от микроскопического клеща - сапрофита, который является постоянным спутником человека и часто становится причиной аллергических заболеваний. По словам врача-аллерголога 1-й краевой клинической больницы Виктории Сулимы, ежегодно только к ней за помощью обращаются более трех тысяч человек. Большинство из них страдают аллергией на бытовую пыль. Виктория Валентиновна считает, что мини-система «Kirby» для таких больных может стать настоящим спасением.
- Понятно, что приобрести аппарат может не каждый человек, даже если он в нем остро нуждается, - говорит Любарский. - Наша компания может предоставить рассрочку, в особых случаях оформить беспроцентный кредит. Нашей клиентке Елене Коноваловой, например, «Kirby» мы подарили.
Елена Владимировна говорит, что приняла решение купить аппарат во время его демонстрации. На следующий день приехала в офис компании, чтобы оформить кредит. Но оказалось, что ее заработной платы для того, чтобы выплачивать ежемесячные банковские взносы, недостаточно. В компании «Паритет» пошли ей навстречу и оформили беспроцентный кредит на 3 года. Ежемесячный взнос получился в размере 3 тысяч рублей. Два месяца женщина вносила деньги в кассу предприятия. Но потом сотрудники компании случайно узнали, что в семье Коноваловых трое детей, двое из них - инвалиды. И тогда было принято решение мини-систему по уходу за домом им подарить.
Вообще, благотворительности в компании «Паритет» уделяется особое внимание. Мини-систему подарили детскому дому №2 и Дому ветеранов, сотрудники компании взяли шефство над несколькими социальными учреждениями Хабаровска, проводят там регулярные уборки.
О. Аносова.
Фото Сергея ПЛОТНИКОВА.

Валерий Мордвинцев:
- Пока не увидел своими глазами, как работает «Kirby», думал, как можно платить такие деньги за пылесос? Во время демонстрации был сильно поражен - трем, убираем, моем дома, у меня жена, знаете, такая поборница чистоты, тряпку из рук не выпускает, а в квартире все равно грязь. Мини-система это наглядно показала. И тогда я подумал, что мы не такие богатые люди, чтобы покупать дешевые вещи. Сколько пылесосов уже было, ни один так отлично не справлялся со своей задачей. Тем более, что от него еще и медицинская польза есть. Он может очищать воздух. А что может быть выгоднее, чем вложение денег в свое здоровье и здоровье своих родных? Кстати, моя взрослая дочь и мама тоже купили себе такие мини-системы.

Галина Кандаурова:
- Я считаю, что хорошая вещь не бывает дешевой. Если уж платить деньги, то за такую технику, которая гарантированно прослужит долго. А у мини-системы гарантийный срок 30 лет. И репутация у нее очень хорошая. Я ведь прежде чем оформить кредит посоветовалась со своими сыновьями, они у меня в Израиле живут. Так вот, мальчишки сказали, что тоже себе такие купили, довольны. Трудновато, конечно, было кредит платить, но в компании пошли мне навстречу, скидку оформили и так все рассчитали, чтобы мне было полегче взносы делать. Недавно рассчиталась. И нисколько не жалею. Теперь не стыдно внуков в дом позвать - чистота. Что интересно: убираться теперь приходится намного реже, «Kirby» ведь и из воздуха пыль забирает, она меньше оседает на мебели. И самое главное - в легких. Мне кажется, что я даже меньше болеть стала.

Алена Шкилева:
- Примерно год назад у меня появилась идея открыть предприятие по химчистке на дому. Конечно, долго и внимательно выбирала технику, которая была бы мощной, надежной. Остановилась на «Kirby» и нисколько об этом не пожалела. Моя фирма занимается чисткой мягкой мебели, ковров, салонов автомобилей. Мини-система применима везде, очень удобна в обращении. Я и дома ее использую, а мои родственники так вообще теперь ждут меня с большим нетерпением, говорят, когда ты к нам придешь со своим аппаратом. На ночь я его всегда ставлю в комнате дочери. У нее хронический тонзиллит, а в «Kirby» есть такая функция, позволяющая очищать воздух. Включишь на 15 минут перед сном, и ребенку дышится легче.