Хабаровская АТС 21/22, пострадавшая от пожара, заработала в прежнем режиме. Компания «Дальсвязь» заявила, что у всех 23810 абонентов, подключенных к этой станции, связь восстановлена. Если же телефон по-прежнему молчит, хабаровчанам советуют подать заявку в бюро ремонта 065. Причины могут быть разные - от порыва кабеля до отключения за неуплату. Всем, кто лишился связи из-за аварии, связисты обещают сделать перерасчет.

Напомним, пожар на АТС случился 6 ноября. Тогда тысячи жителей краевого центра, чьи номера начинаются на 20, 21, 22, 27, 29, 30, 39, остались без телефонной связи, а также Интернета и интерактивного телевидения. Отключенными оказались не только домашние телефоны, но и номера многих учреждений - экстренных медицинских служб, мэрии Хабаровска. Связисты в течение нескольких дней оперативно переключили на свободные емкости смежных АТС около восьми тысяч номеров, чтобы они продолжили нормальную работу. А вот остальных абонентов подключали постепенно. Кому-то пришлось ждать две-три недели, а то и месяц с небольшим. Аварийно-восстановительные работы на станции завершились к 12 декабря.
За это время фактически была смонтирована новая цифровая АТС. На ней, по словам замдиректора Хабаровского филиала «Дальсвязи» Виталия Рыбака, установлена пожарная сигнализация нового поколения с чувствительными датчиками. Защищено оборудование и от перепадов напряжения в электросети.
Номера у всех абонентов остались прежними. Всем им за то время, пока молчали телефоны, компания автоматически сделает перерасчет абонентской платы и за телефонную связь, и за доступ в Интернет.
- Квитанции за ноябрь хабаровчане получают уже с перерасчетом, - говорит начальник службы информационно-аналитического обеспечения Хабаровского филиала «Дальсвязи» Яна Серикова. - Крайний срок оплаты счетов - 20-е число текущего месяца. И он в декабре еще не наступил. Но даже если в квитанции стоит сумма в пять или десять рублей, ее все равно нужно оплатить в срок. Компьютер отключает абонентов автоматически даже при минимальной задолженности.
Впрочем, у некоторых абонентов, относящихся к этой АТС, судя по обращениям в редакцию, телефоны так и не заработали. К примеру, молчит телефонный аппарат у нашей читательницы Марины, чей номер начинается на 29.
- Странно как-то получается, - заметила она, обратившись в редакцию. - У соседей связь заработала еще две недели назад, а у меня и еще нескольких человек в подъезде ее до сих пор нет.
- Да, такие обращения к нам поступают, - говорит Виталий Рыбак. - На сегодня принято около 400 заявлений о том, что телефон так и не включен. Причины могут быть разные. К примеру, пока АТС не работала, кто-то вырезал приличное количество кабеля. Каждую заявку от абонентов мы отрабатываем в индивидуальном порядке. Выделили три мобильные бригады, по два человека в каждой.
Как пояснил Виталий Рыбак, параллельно ведется обзвон абонентов АТС 21, выясняется, подключился ли телефон. Но кого-то могут просто не застать дома, поэтому, если связи нет, лучше самим позвонить в бюро ремонта на 065 или оставить обращение в Хабаровском телекоммуникационном центре на ул. Волочаевской, 113. Там повесили специальный ящик для обращений.
Есть проблемы и с переключением в Хабаровске номеров с 34 на 56 в связи с вводом новой АТС. У кого-то при получении нового номера пропала интернет-связь. В этом случае стоит позвонить и проконсультироваться в службе технической поддержки «Дальсвязи» по телефону 322-322. А вот у хабаровчанки Нины Романовой, живущей на улице Советской, телефон отключен с 6 октября. «Месяц в бюро ремонта 065 нам отвечали, что монтер перепутал провода и вместо одного номера подключил другой, - пишет она в своем письме. - Повторного визита монтера я ждала весь октябрь. Безрезультатно. В ноябре уже написала письменное заявление, отнесла в «Дальсвязь». Мне сказали, что его передали в кабельный цех. Снова - никакой реакции. Написала жалобу в отдел по защите прав потребителей. Ее тоже приняли, и с тем же результатом. Прислали квитанцию - да, сделали перерасчет. Но телефон ведь по-прежнему молчит».
Похожая проблема и у пенсионера Евгения Владимиренко, живущего на Амурском бульваре: «15 октября мне позвонили и сказали, что телефон будет отключен с 16 по 25 октября в связи с вводом новой станции. Вместо обещанных десяти дней прошло два месяца, а связи так и нет. На ежедневные звонки на 065 получаю один и тот же ответ: ваш номер телефона передан монтерам на линию, ждите».
- По переключению АТС 34 объем проводимых работ превысил изначально запланированный, - отвечает Виталий Рыбак. - Там у нас 13 тысяч абонентов. Осталось переключить 1200 номеров. На этом участке мы работаем так же напряженно, как и в случае с устранением последствий пожара на АТС 21. Действуют мобильные бригады, привлекли дополнительные силы из Комсомольска. Все поступающие от населения заявки передаются монтерам, люди работают по 12-14 часов в сутки. До 31 декабря рассчитываем переключить всех абонентов.
Связисты действительно делают все возможное, чтобы как можно быстрее устранить неполадки. Но ссылки на объективные причины владельцев телефонов успокоить не могут. Ведь для многих уже немолодых людей телефонный аппарат просто необходим - вызвать врача или связаться с родными.
Дмитрий ТЮЛЕНИН.