Новый Жилищный кодекс работает уже пятый год, но до сих пор трудно привыкнуть к тому, что мы - собственники своих квартир. А особенно к тому, что никто нам практически ничего не должен. И жалобам о проблемах ЖКХ в газету нет конца.

Более половины всех жалоб, поступивших в мэрию Хабаровска в 2008 году, также связаны с вопросами жилищно-коммунального хозяйства.

Ждите, пока заменят

Чаще всего жалуются люди заслуженные: ветераны войны и труда, инвалиды, то есть те, кто ограничен в средствах. Они никак не могут взять в толк, за что же мы платим, если в квартире дребезжит кран, а в элеваторном узле среди зимы завелись комары.
- Придомовые территории, спортивные площадки, вывозка мусора и уборка подъездов - за это все мы не платим дополнительно, - поясняют коммунальщики. - Это все в одном большом пакете: содержание дома. Пешеходные дорожки, крыльцо подъезда, детскую площадку чистит дворник. Если не почищено - можно жаловаться, потому что санитарное состояние вокруг дома входит в перечень оплаченных услуг.
Или, скажем, освещение в подъезде (над подъездом). Перегорела лампочка - пишите заявку в свою обслуживающую организацию. Должны в течение месяца заменить. И в подъезде тоже. Проще, конечно, делать это самим в порядке очереди с соседями. Но если вы такой принципиальный - ждите, пока заменят. Не поменяли через месяц - жалобу в следующую инстанцию. Можно просто позвонить по номеру 380-380. Но если вы напишите бумагу и отправите в отдел или в управление ЖКХ, то опять же в течение месяца получите официальный ответ на свою жалобу. Ответ получите, но лампочки можете так и не дождаться.

Без кворума не обойтись

Если же лампочка не горит по причине испорченной проводки, жалобы можете не писать. Потому что не на кого. Если у вас образовано товарищество собственников жилья (ТСЖ), то решения о серьезных ремонтах должно принимать собрание. Причем его принимают не жители подъезда, в котором сгорели провода, а всего дома. Если будет такое решение, строчку «починка проводки» забьют в смету расходов и разбросают затраты на всех жильцов.
Таким же образом решается вопрос латания или полного асфальтирования придомовых тропинок: только через кворум и платежи за содержание общего имущества.
- Желания жильцов по благоустройству придомовой территории могут быть самыми разными, - говорит Полина Шутова, начальник отдела новых форм управления недвижимостью в жилищной сфере. - Бабушкам нужна скамейка, детям - площадка и качели, всем жильцам вместе - домофон на подъезд.
Ни для кого не секрет, что домофон и его обслуживание - за отдельные деньги и не в ЖЭУ, а совсем в другую контору. Так вот, теперь детская площадка и скамейка - тоже дело собственников. Заказ может принять специальное предприятие. А можно заказать и в ЖЭУ, но опять же через кворум. Так что за вами выбор - как проще и быстрей.
А ведь еще в прошлом году все было так хорошо! Действовала программа мэра по благоустройству придомовых территорий. 11 счастливых дворов получили детские игровые площадки, шесть - спортивные площадки. И на 2009 год такая работа была запланирована. Но сейчас по известным причинам эта программа вернулась на стадию разработки. Трудно сказать, найдутся ли в бюджете деньги на дворовые горки-качельки. Или даже лавочки для бабушек.
Договориться жильцам между собой - задача иногда не из легких. Протекает кровля, нужно чинить. Но протекает она зачастую над одной отдельно взятой квартирой, а решение о починке должен принимать кворум.
- У меня все в порядке, - заявляют порой некоторые жильцы. - Вот кого заливает, тот пусть и позаботится.
В результате кворума нет, следовательно, нет и ремонта.
Многоквартирный дом - это единый организм. И если, фигурально выражаясь, в организме «чердак течет», то ногам-то, может, пока и ничего. Но завтра ноги заболят - и чердак не отреагирует, потому что протек окончательно.

ЖЭУ - это скорая помощь

- Но что-то же должны все-таки делать бесплатно?
- Все, что входит в обслуживание дома. А это не только то, что видно глазу - например, покраска фасада или подъезда. Или те же лампочки и чистка крыльца. Большинство работ не так очевидны и скрыты от взглядов. Водопровод, канализация, отопление, электропроводка - то есть бесперебойная работа всех коммуникаций. Содержание чердаков и подвалов, технический осмотр дома, планирование, расчеты и начисления - все это также входит в ежемесячную плату, и никто вам не предъявит отдельных счетов. Подготовка дома к зиме тоже входит в понятие «обслуживание». А это утепление входных дверей, остекление подъездных окон, промывка отопительной системы.
Хотя тут можно поспорить. Читатели часто жалуются, что уже и забыли, когда в их квартирах промывали батареи.
- Дело в том, что промывка проводится по заявке жильца, - объясняет Олег Кустов, начальник отдела эксплуатации жилищного фонда. - Перед отопительным сезоном на подъездах вешают объявления о промывке. И тогда - если вы считаете, что систему отопления в вашей квартире пора промывать - это сделают. Естественно, бесплатно (заплатить придется, если вы хотите поменять батареи на новые). От вас требуется только письменное заявление в ЖЭУ.
Ну а если такого заявления не было, жаловаться некому. Хотя, если в квартире зимой холодно, вам замерзнуть не дадут. Придет комиссия (опять же по вашему заявлению), составит акт, выяснит причину. К тому же вам сделают перерасчет, если температура ниже 19-20 градусов. А батареи промоют уже на следующий год.
Все же остальное в вашей квартире - ваше личное дело. Сломался унитаз, не греет полотенцесушитель, прогнила оконная рама, дребезжит водопроводный кран или еще десятки каких-то неполадок - разбирайтесь с этим сами.
- Исключение составляют те работы, без которых в доме может возникнуть аварийная ситуация, - добавляет Полина Шутова. - Скажем, тот же полотенцесушитель. Если в нем образовался свищ, то завтра в доме может случиться авария. В этом случае слесарь устранит недоразумение.
Иными словами, сотрудники ЖЭУ работают, как скорая помощь для больного. А в остальных случаях больной должен выкарабкиваться сам. Хочешь - лечись, не хочешь - не лечись. Можешь купить дорогие лекарства, а можешь обойтись народными методами. Хочешь - занимайся фитнесом за отдельную плату, хочешь - лежи на диване совершенно бесплатно. Вот так обстоят сегодня дела согласно Жилищному кодексу. Ну а жаловаться никто никому не запрещает. Причем бесплатно.
Елена ТИХОНОВА.
Фото Сергея ПЛОТНИКОВА.