Пресс-конференция Валерия Пытнева, председателя Дальневосточного банка Сбербанка России, была посвящена итогам работы за прошедший год. Несмотря на нестабильность экономики, банк показал значительные результаты - 25-процентный рост кредитного портфеля, приток привлеченных средств в 16,7 миллиарда рублей и 2,472 миллиарда чистой прибыли… Но большая доля вопросов журналистов была о текущей ситуации и грядущих планах ведущего банка региона.

Разумеется, Сбербанк, как и все, ощутил на себе влияние общей экономической ситуации, но, по мнению Валерия Пытнева, оно было двояким. С одной стороны, замедлились рост депозитов предприятий и приток средств населения на счетах. С другой, начался массовый приход в банк новых клиентов.
- Обычно для Хабаровска, - говорит Валерий Пытнев, - когда в месяц юридические лица открывают у нас порядка 250 счетов. В последнем квартале 2008 года эта цифра выросла в два раза. И такая ситуация по всей дальневосточной территории. Нам пришлось резко увеличить число точек, работающих с юрлицами. Мы перешли от консервативного к оперативному типу обслуживания, когда новый счет открывается в течение нескольких не дней, а часов.
Действительно, двоякое влияние…

Сбербанк без очереди - это фантастика?

Работа с поставщиками услуг населению дала результат, и теперь в банке можно осуществить практически любой платеж - от коммунального до услуг сотового оператора - без очередей, через устройства самообслуживания.
- Мы будем развивать систему платежных терминалов и банкоматов нового поколения, которые смогут обслуживать все виды платежей, - заверил председатель банка. - Будем создавать мини-офисы в торговых центрах и административных зданиях…
Сейчас у банка порядка 700 банкоматов и терминалов, в 2009 году будет установлено еще около 500. Плюс к этому количество торговых точек с оборудованием для приема оплаты по банковским картам достигнет порядка 3500.
- Но ведь далеко не все клиенты смогут вдруг и самостоятельно освоить этот самый терминал…
- Во-первых, управление терминалом разработано максимально понятно и доступно. Во-вторых, в целом ряде точек будут помогать освоить технологию наши консультанты.
В-третьих, мы ведь не собираемся полностью закрывать прием платежей в привычных людям офисах. Там работа будет продолжаться в прежнем режиме. Но мы дадим клиентам альтернативу - воспользоваться услугой без очереди в любом удобном для них месте.
- Зачем это самому банку, ведь он вкладывает достаточно большие средства?
- У нас сегодня очень широкая и интересная продуктовая линейка. Но многие услуги банка, нужные людям, не востребованы из-за загруженности филиалов. Клиенту нужно разобраться, получить квалифицированную консультацию, но сделать это трудно, когда за спиной очередь. Мы рассчитываем с помощью терминалов так разгрузить наших сотрудников, чтобы они могли нормально общаться с клиентами.

Кредитный конвейер

- Во втором полугодии 2009 года, - говорит Валерий Пытнев, - в Сбербанке начнет работу «Кредитная фабрика». Суть в том, что мы значительно формализуем и упростим процедуру принятия заявок на получение кредитов, их обработку и само принятие решения. Тем самым избавим наших клиентов от необходимости собирать большое количество справок и долго ждать, пока рассмотрят заявление.
По мнению руководства Сбербанка, фабрика позволит за счет скорости работы увеличить количество выдаваемых кредитов, а за счет качества отбора - сохранить уровень их надежности.
- Будет ли банк так же активно, как в прошлом году, выдавать ипотечные кредиты?
- В 2008 году порядка 30 процентов кредитов населению мы выдавали на решение жилищных проблем, - говорит Валерий Пытнев. - В этом году хотелось бы этот уровень не только сохранить, но и увеличить.
Между тем, еще одна «фабрика», а точнее эмиссионный центр пластиковых карт Сбербанка уже проходит тестирование в пригороде Хабаровска. Он, как планируется, сократит сроки выдачи международных пластиковых карт Сбербанка с двух недель (!) до 1-2 дней.

Поддержим предприятия

Валерий Пытнев заявил, что Дальневосточный Сбербанк поддержит региональную экономику и уже выдал с начала года более пяти миллиардов рублей. Но сам же признал, что «кредитный портфель не прирастает такими темпами, как в прошлом году» (напомним, рост составил 25 процентов).
Причин тому, по мнению Валерия Пытнева, две.
Первая - резкое снижение активности самих предприятий. У большинства из них сократился рынок сбыта, снизилась цена сбыта продукции. В таких условиях инвестиционные проекты приходится сворачивать. А заимствовать средства нет ни желания, ни возможностей.
Вторая причина: банк вынужден тщательнее, чем до кризиса, просчитывать каждый кредитный договор.
- Если мы, например, даем кредит предприятию, ориентированному на экспорт продукции, - говорит Пытнев, - то прежде вместе с ним должны рассчитать ситуацию на его рынке сбыта.
И даже те средства, которые выделило государство системообразующим банкам для поддержки экономики, не могут абсолютно для всех стать спасательным кругом. Потому что выделили их не в качестве благотворительности, а «на платной и возвратной основе».
- Изменилась ли у Сбербанка отраслевая структура кредитного портфеля?
- Нет, и не поменяется. Потому что мы имеем дело с уже сформированным очень значительным кредитным портфелем. И наша задача: поддержать те предприятия, с помощью которых он создан. Именно они будут пользоваться нашим особым вниманием и поддержкой. В нынешней ситуации отказаться от своего клиента недальновидно: вместо клиента с проблемами можно получить клиента с невозможной к взысканию задолженностью.
- Когда кредитная функция нашей банковской системы сможет полностью восстановиться?
- Когда произойдет стабилизация ситуации в экономике и появятся реальные долгосрочные горизонты прогнозирования. По некоторым рынкам уже можно заметить определенное улучшение позиций - в металлургии, лесопромышленном комплексе…
При этом спрос на кредитные ресурсы будет расти. Мы не станем отказываться от него по каким-то необъективным причинам.
Виктор Илин.