Евгений Титов, председатель Дальневосточного банка ОАО «Сбербанк России»: «Всё новое начинается с Востока»

Евгений Титов: «Новые технологии вскоре будут транслированы на всю территорию Дальнего Востока и дальше по всей стране. Всё новое начинается с Востока»

Новый банковский офис, аналогов которому нет на Дальнем Востоке, откроется в Хабаровске накануне Нового года. Центр развития бизнеса площадью более двух тысяч квадратных метров распахнет свои двери в центре города, на площади им. Ленина. Об этом сообщил на пресс-коференции председатель Дальневосточного банка ОАО «Сбербанк России» Евгений Титов. По его словам, в Центре будут использованы новейшие банковские технологии, часть которых уже была реализована на острове Русский в рамках саммита АТЭС.

Вместо студенческого билета - банковская карта

Проект с необычным брендовым решением «Респект от Сбербанка», организованный на территории кампуса Дальневосточного государственного университета, пока единственный в России. Этот офис хорошо представили на саммите, но главной целью его организации все же было создание банковской модели обслуживания студентов.

Отличает этот офис не только молодежный стиль, но разнообразие «IT-начинок». Все его технологии в основном из Южной Кореи и Японии.

- Студенты - самый активный клиентский сегмент. А главное - будущее любого финансового института. Уже сейчас, взаимодействуя и формируя культуру общения с молодежью, мы получаем лояльных клиентов, - говорит Евгений Титов.

- Поэтому с 18 сентября 2012 года мы выдали кампусные карты студентам Тихоокеанского государственного университета. Уникальность их в том, что они являются не только средством платежа, а также представляют собой документ, в котором содержится вся информация о студенте: паспортные данные, группа, факультет. Также карта позволяет вносить оплату за учебу, посещать бассейны, использовать ее как читательский билет. А в будущем такие карты смогут заменить пропуска в общежития и даже студенческие билеты. Также в перспективе мы намерены производить обслуживание через смартфоны, чтобы любой молодой человек мог пользоваться услугами не на территории банка, а в любом удобном месте. Эти технологии вскоре будут транслированы на всю территорию Дальнего Востока и дальше по всей стране. Мы первооткрыватели, и лестно признавать, что все новое начинается с Востока.

Ипотека по всей России

До конца этого года в Дальневосточном Сбербанке проходит акция «Ключевое предложение». Одно из основных ее преимуществ в том, что вне зависимости от размера первоначального взноса и срока кредитования, по кредитам, получаемым в рамках программы жилищного кредитования «Ипотека с государственной поддержкой», устанавливается фиксированная процентная ставка. Причем на рынке сегодня она является, как утверждают в Сбербанке, уникальным предложением.

Что касается географических возможностей ипотеки, то у дальневосточников теперь есть шанс получить кредит на покупку квартиры за пределами региона. Например, в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре.

- Все эти схемы банком отработаны, у нас есть партнерские отношения с нашими подразделениями, которые сопровождают сделки на своих территориях. Поэтому мы гарантируем отсутствие риска при приобретении недвижимости по всей России, - заверил Евгений Титов.

Продолжает Сбербанк и либерализацию условий кредитования для «своих» клиентов (участников зарплатных и пенсионных проектов). Теперь они могут оформить кредит, отработав на последнем месте работы всего три месяца с минимальным трудовым стажем в 6 месяцев за последние 5 лет. А с первого ноября для этих клиентов появится возможность оформить кредит по всей территории страны вне зависимости от места регистрации. А это уже принципиально важное изменение.

Вклад по Интернету выгоднее

Хорошей новостью для клиентов Сбербанка стало осеннее повышение процентной ставки по ряду срочных вкладов в рублях.

- В этом плане мы активно развиваем и предложения, связанные с Интернетом. Неслучайно, «Сбербанк Онл@йн» признана лучшей системой интернет-банкинга России. Она предлагает условия использования этого ресурса для того, чтобы получить более выгодные условия по тем же вкладам, - объясняет Евгений Титов. - Если вы открываете вклад через «Сбербанк Онл@йн», то получаете ставку выше по рублям и по валюте, чем если бы открывали вклад в офисах банка. Именно благодаря использованию интернет-технологий у нас наблюдается приток клиентской базы.

Кстати, проценты от вкладов, открываемых в банке, правомерно можно считать одним из видов дохода. Но налогами такой доход не облагается.

Кроме того, в банке можно открыть вклад благотворительного характера «Подари жизнь», тем самым можно не только получить высокий доход, но и помочь детям с онкологическими и иными тяжелыми заболеваниями: часть годовых от суммы вклада перечисляются в фонд «Подари жизнь».

В очереди - не больше десяти минут

Современные технологии требуют соответствующего изменения в отделениях банка, что логично сегодня ведет к обновлению имеющихся офисов и к открытию новых. Только в этом году уже были переформатированы 75 отделений Сбербанка на территории Дальнего Востока, 10 из которых - в Хабаровске. В следующем году на очереди - 148 объектов, и планируется открыть 64 офиса самообслуживания, совмещенных с точками продаж.
При этом банк меняется не только внешне.

- Мы продолжаем бороться с проблемами, связанными с возникновением очередей в наших офисах. Поэтому, ужесточили требования сами к себе. Специальная программа по наведению процессной дисциплины в банке значительно снизила время ожидание клиентов. В 90% наших офисов средний период ожидания составляет сегодня менее 10 минут, - констатирует Евгений Титов. - При этом банк находится только в начале пути, а наша цель - не просто обеспечить высочайший уровень сервиса, но сделать банк простым, понятным и максимально доступным для наших клиентов.

Дарья СОКЛАНОВА.