Корпоративные клиенты начали неплохо разбираться в вопросах страхования

Наталья Филиппова: «С 2009 года страховой рынок вопреки пессимистичным прогнозам стал расти, причём серьезными темпами»

Корпоративные договоры - сегмент прибыльный и большей частью закрытый. Как строится в нем конкуренция и что тормозит его развитие, рассказал директор филиала «ВТБ Страхование» в городе Хабаровск Наталья Филиппова.

- Кто основные игроки на этом рынке? Какова расстановка сил на рынке? По каким принципам он делится на закрытый и открытый?

Основные игроки на рынке корпоративного страхования это компании, входящие в топ-15 лидеров отрасли. При этом если в пятерке основной объем бизнеса приходится на кэптив, то чем ближе к концу списка, тем выше доля розницы.

- Корпоративное страхование достаточно сильно консолидированный сегмент. Если в целом по рынку на долю топ-10 приходится 58,2% всех премий, то, например, в страховании имущества юрлиц этот показатель достигает уже 69,2%. И эта тенденция с каждым годом усиливается. Ежегодный прирост сборов на 20-25% в основном распределяется между лидерами сегмента, также их позиции усиливаются за счет перераспределения объемов, уходящих с рынка небольших и средних игроков.

- А как на рынке сказался финансовый кризис?

- Тогда многие страхователи бросились вопреки логике экономить на страховании. Хотя в кризис актуальность вопросов качественной защиты имущества и финансовых интересов только возрастает. Снижение расходов на страхование отразилось на всех сегментах рынка. Но в целом корпоративное страхование все же выросло на 4% - сказались, в том числе, вмененные виды страхования, например страхование банковских залогов.

С 2009 года страховой рынок вопреки пессимистичным прогнозам стал расти, причем серьезными темпами - более 20% в год. В корпоративном сегменте рост был связан с крупным бизнесом, который, пережив кризисный период, стал восстанавливаться и выходить на прежние обороты. Увеличилась стоимость основных активов за счет реализации инвестиционных программ, персоналу вернули социальные льготы - ДМС и НС. Это и стало драйвером корпоративного страхования в России.

Развитию отрасли способствовало и вступление в этом году в силу федерального закона об обязательном страховании ответственности владельцев опасных объектов, от которого, правда, рынок ожидал дополнительных 20-23 млрд. руб. сборов в год, а по факту получилось в два раза меньше.

- После кризиса, с уходом ряда мелких и средних страховщиков, как перераспределились доли рынка корпоративного страхования?

- В части корпоративных договоров отрасль после кризиса покинули некрупные игроки. Но у каждой такой компании было несколько крупных клиентов с объемом премий около 100 млн. руб. В итоге внутри топ-20 страховщиков доли еще существеннее перераспределились в пользу первой пятерки. Этому способствовало и то, что после кризиса
ужесточились требования, особенно в крупном бизнесе, по отбору страховщика. Раньше к риск-менеджменту на предприятиях могли относиться формально и страховать имущество не на полную стоимость или вовсе пренебрегать этим. Сейчас отношение ощутимо изменилось. После кризиса представители бизнеса, особенно крупного, стали ответственее относиться к выбору страхового партнера. При этом, если прежде под критерии клиентов могли подходить компании даже не входящие в двадцатку лидеров отрасли, то теперь - это несколько компаний, соответствующие наивысшим требованиям, в числе которых репутация компании, ее финансовая стабильность, наличие высоких рейтингов надежности и качественной перестраховочной защиты. Тема надежности вышла на первый план. Иногда и за большие деньги.

- А как клиент определяет надежность страховщика - смотрит на рейтинги, читает отчетность?

- Да, они смотрят на рейтинги. В последнее время корпоративные клиенты начали неплохо разбираться в вопросах страхования, риск-менеджмент в том или ином виде присутствует в их структуре. В данном случае рейтинг нашей компании по международной шкале агентства Fitch Ratings BBB- и национальный РФУ AA+(rus) с прогнозом «стабильный» дают безусловное преимущество. Немаловажным аргументом в переговорах с клиентами является и профессионализм команды. В регионах данный аспект наиболее актуален. Современные руководители и сотрудники финансовых служб предприятий предъявляют все более высокий спрос на умение сотрудников страховой компании предложить оптимальный вариант и набор комплексного страхового покрытия. К слову, сотрудники нашей компании, страховой стаж многих из которых превышает 15 лет, умеют работать как с классическими видами страхования: недвижимости, парков автотранспорта, грузов, коллективов сотрудников, так и с реже пока используемыми в регионах: строительно-монтажными рисками, рисками, связанными с перерывом в производстве, профессиональными рисками и пр.

- В настоящее время, в пик перезаключения договоров, кто для вас самый желанный клиент?

- Да, пик приходится на четвертый квартал. Одно время все крупные продления были привязаны к 1 января, что создавало пиковую нагрузку на конец года. Теперь она сместилась на ноябрь-декабрь. Даже если формально договор подписывается в январе-феврале, конкурс большинство страхователей проводят заранее. Нам интересен любой клиент, который хочет покупать качественный страховой продукт. Если на федеральном уровне компания в большей степени ориентирована на крупные компании, то в регионах большую долю корпоративных договоров составляет обслуживание малого и среднего бизнеса, т.к. здесь этот рынок наиболее емкий, несмотря на довольно серьезные затраты на инфраструктуру обслуживания и большое количество мелких договоров со своей спецификой.