Нет проектов, которые бы Сбербанк не смог осилить

Евгений Титов: «Самое большое наше преимущество в том, что мы создали действительно универсальный банк»

Пресс-конференция нового председателя Дальневосточного банка ОАО «Сбербанк России» Евгения Титова собрала в Хабаровске рекордное число журналистов.

От нового руководителя (на должность он был назначен буквально накануне Нового года) представители СМИ ждали новостей и не были разочарованы. Евгений Титов анонсировал выход в Сбербанке целой линейки новых продуктов.
Прежде всего, хорошие новости ожидают региональный малый бизнес. В первом полугодии в Сбербанке появится специально под него заточенный продукт - «Бизнес-старт». И хотя в последние годы очень много говорится о поддержке малого предпринимательства, на всех уровнях принимаются программы, но предприниматели по-прежнему считают, что кредиты для них остаются недоступными.

Стартуют все

- «Бизнес-старт» Сбербанка, - заявил на пресс-конференции Евгений Титов, - по нашим расчетам, должен изменить эту ситуацию. Для предприятий, чья годовая выручка до 60 миллионов рублей, продукт даст возможность начать свой новый бизнес-проект, в том числе и используя возможности франшизы. Во всем мире это довольно распространенный вариант старт-апа. И в России крупные компании заинтересованы в распространении франшиз, в расширении своего бизнеса в партнерстве с малыми предприятиями.

Сумма кредита в таких проектах на этапе его выхода на рынок ограничена 3 миллионами рублей. Но сам продукт будет развиваться в процессе работы банка с предпринимателями, отражая реальные потребности этого рынка.

Более того, по словам Евгения Титова, в работе с малым бизнесом Сбербанк готовит настоящий прорыв. Сейчас создается уникальная по своему охвату и амбициям программа «Деловая среда». В ней планируется, помимо новых уникальных предложений для предпринимателей - таких, как «Бизнес-старт», также повсеместное открытие в регионах Центров развития бизнеса Сбербанка, которые со временем превратятся в школы бизнеса.

- Проблема даже не предложить или продать продукт, а сделать это так, чтобы он принес ощутимую пользу малому бизнесу, - считает Титов. - Когда предприниматель приходит в банк и говорит, что ему нужен кредит, мы, прежде всего, проводим качественный анализ такого решения совместно с предпринимателем. Анализ не формальный технико-экономический, но еще и исходя из опыта, который есть у банка и бизнесмена. В результате даем расчеты и решения, помогающие избежать ошибок кредитного решения. Риски мы хеджируем (страхуем).

Для населения, по словам Евгения Титова, Сбербанк также планирует по очень многим программам изменить условия в сторону их улучшения.

- Принято считать, что у нас консервативная кредитная политика, что Сбербанк выдает займы только под залог, поручительства и с большим числом требований, - говорит Евгений Титов. - На самом деле одно из преимуществ Сбербанка в том, что есть масса продуктов, в том числе и для частных клиентов, по которым можно взять кредит без поручительства до 1,5 миллиона рублей. Уникальные условия разработаны для участников зарплатных проектов банка.
Для справки: Кредитный портфель Дальневосточного банка в 2011 году достиг 170 миллиардов рублей, увеличившись на 46,2%.

При этом объем срочной ссудной задолженности корпоративных клиентов за 2011 год вырос на 34 млрд. рублей и сегодня составляет 103 млрд. рублей. В том числе 17,3 млрд. рублей выдано представителям малого предпринимательства.
Розничный кредитный портфель банка увеличился на 20 млрд. рублей, остаток срочной задолженности физических лиц к концу 2011 года - 66,5 млрд. рублей.

Наибольший рост операций по кредитованию как корпоративных клиентов, так и физических лиц наблюдался в Хабаровском крае.

Форматы роста

- По-прежнему принципиальным для Сбербанка является проект «очередей нет», открытый по инициативе президента Сбербанка, - заявил на пресс-конференции Евгений Титов. - Мы видим в данном случае все свои слабые стороны, знаем, что нужно исправлять. В частности, по стандартным операционным процедурам, которые проводит каждый сотрудник, у Сбербанка есть хорошие наработки, чтобы сократить время таких операций. К этому мы добавляем комплекс возможностей по дистанционному обслуживанию, самые современные технологии, позволяющие нашим клиентам совершать необходимые им расчеты, не заходя в банк. Переформатирование наших офисов приводит к тому, что исчезает сам факт очереди, когда люди стоят, дыша в затылок друг другу.

Сейчас наши офисы очень разные. Но они будут со временем все единого образца. С тем, чтобы люди, заходя в любое подразделение Сбербанка, заранее знали всю логистику: куда, как и зачем им обратиться. И получали оперативное, качественное обслуживание.

Для справки: Сегодня в Дальневосточном банке 88 406 клиентов - активных пользователей услуги «Сбербанк Онл@йн». За 2011 год через «Сбербанк Онл@йн» клиентами проведено около 1,6 млн. финансовых операций, что в 11,5 раз больше чем в 2010 году.

- Остается проблема доступности банковских услуг в отдаленных пунктах Хабаровского края. В этой связи интерес вызывает проект Сбербанка - мобильный банк. Что он из себя представляет?

- Программа переформатирования нашей сети состоит на самом деле из нескольких подпроектов. Мы ведь понимаем, что везде офисы банка не могут быть унифицированными на 100 процентов. Поэтому, прежде всего, решается вопрос: где, кому и какие офисы нужны? С этой точки зрения проблема присутствия будет Сбербанком решаться за счет мобильных офисов и модульных конструкций. Ведь далеко не везде в районах Хабаровского края можно найти помещение, подходящее под подразделение банка. Поэтому есть у Сбербанка проекты быстровозводимых модулей, которые нормально работают. В скором времени мы сможем продемонстрировать такие проекты на Дальнем Востоке.

- Вы уже можете говорить о результатах переформатирования офисов Сбербанка в регионе? Эффект получен?
- В 2011 году изменили свой облик, технологическую «начинку» и уровень сервиса 25 офисов дальневосточного Сбербанка, в плане на 2012 год - обновление еще 55 филиалов. Но я не считаю этот процесс завершенным. Хотя бы потому, что часть наших офисов еще не находится в тех точках, где людям проще и удобнее прийти за услугами в банк. Еще есть много подразделений, расположенных в спальных районах, без парковочных мест, с малой площадью. Поэтому будем продолжать работать над созданием оптимально удобной для людей сети.

Но эффект этой программы заметен. Он измеряется не только в росте потока клиентов или в результатах бизнеса банка. Он скорее в росте уровня сервиса и удовлетворения наших клиентов. В новых наших офисах, судя по оценкам людей, необходимого уровня комфорта уже удалось достичь.

- Если случится очередной мировой финансовый кризис, насколько он повлияет на планы развития Сбербанка?

- Есть все условия, чтобы не повлиял. Прочность банковской системы нашей страны обеспечена сегодня не только золотовалютными резервами, но и адекватным спросом на банковские продукты и услуги. Ведь если у предприятий есть потребность в кредитных ресурсах, значит, экономика развивается. Если идет приток депозитов населения, значит, оно обеспечено стабильной работой и зарплатой. Если люди берут ипотечные кредиты, то у них есть уверенность в завтрашнем дне. А динамика последнего периода говорит о том, что мы растем по всем этим показателям.

Для справки: При поддержке Дальневосточного банка Сбербанка России в 2011 году улучшить свои жилищные условия смогли 11 483 семьи. Это почти в полтора раза превышает показатели 2010 года, когда ипотечный кредит в банке получили 7,9 тысячи дальневосточников.

Доля Сбербанка на региональном рынке жилищного кредитования физических лиц на начало нынешнего года составляет около 56%. Общая сумма выданных жилищных кредитов за прошлый год - 14,6 миллиарда рублей. В банке отмечен ежемесячный рост спроса на ипотечное кредитование в среднем на 5-10%.
716 проектов

- Какие задачи президент Сбербанка поставил для вас, как для нового руководителя дальневосточного подразделения?

- Если коротко, то обеспечить дальнейший рост доли Сбербанка на дальневосточном рынке. Причем такой рост, который бы стал несомненным плюсом для экономики региона.

Ведь самое большое наше преимущество в том, что мы создали действительно универсальный банк. Мы предлагаем продукты и услуги в корпоративном секторе - от микробизнеса до крупнейших корпораций. При этом ресурсная база Сбербанка дает нашим клиентам неограниченные финансовые возможности. У нас вообще нет такого понятия, как ограничение кредитного лимита. Мы можем обеспечить любой инвестиционный проект в регионе. Подтверждение тому - 716 инвестиционных проектов во всех отраслях экономики региона, начиная с авиа- и судостроения и заканчивая сельским хозяйством, торговлей и жилищным строительством. Есть ряд новых проектов в энергетике, дорожной инфраструктуре.

Сбербанк участвует в мероприятиях по подготовке к саммиту АТЭС-2012 в Приморском крае. Работает с компаниями оборонно-промышленного комплекса. Например, с ОАО «Дальневосточный завод «Звезда» заключено соглашение о контрактном финансировании в объеме 2,3 млрд. рублей. Для группы «РАО Энергетические системы Востока» в прошлом году банком открыт лимит кредитования по инвестиционным проектам ОАО «ДГК», ОАО «ДЭК», ОАО «Сахалинэнерго» в объёме 35 млрд. рублей. В 2012 году будет продолжено финансирование таких крупных проектов ГК «Петропавловск», как освоение золоторудных месторождений «Маломыр» и «Пионер».

Сбербанк обеспечивает строительство и ввод социального жилья в Хабаровском крае и Амурской области (на сумму свыше
8 млрд. рублей). Серьезная работа ведется в рамках программы газификации г. Хабаровска, стоимостью в 6 млрд. рублей. Банк участвует в реконструкции автотрассы федерального значения «Амур».

Для справки: Объём финансирования предприятий региона и индивидуальных предпринимателей за 2011 год составил более 138,38 млрд. рублей.

- Наши предложения для тех компаний, которые реализуют крупнейшие инвестиционные проекты в регионе, самые длинные, - говорит Евгений Титов, - то есть мы готовы к долгосрочным инвестициям. Когда речь идет о сроке окупаемости проекта в 5-8 лет, именно Сбербанк имеет уникальные конкурентные преимущества. Более того, мы их реализовываем в экономике Дальнего Востока и Хабаровского края. И с точки зрения объемов финансирования, нет таких проектов, которые бы Сбербанк не смог осилить.