Публичный договор-оферта на предоставление услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации

Оператор связи ООО «Телефонная компания Востоктелеком», именуемое в дальнейшем «ООО «ТК Востоктелеком», действующее на основании лицензий, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций:

- на Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использование услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа № 78784 от 01.01.2011 г., срок действия Лицензии до 01.01.2016 г.;

- на Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 76046 от 17.09.2010 г., срок действия Лицензии до 17.09.2015 г.

в лице генерального директора Нащекина Александра Николаевича предлагает физическому лицу (пользователю услуг телефонной связи ООО «ТК Востоктелеком», с которым заключен договор об оказании услуг местной телефонной связи (далее - Абонент) воспользоваться услугой передачи голосовой информации в сети передачи данных с использованием телефонного соединения к шлюзу доступа к сети передачи данных.

Настоящее предложение в соответствии с п.2 статьи 437 ГК РФ является публичной офертой (договором-офертой) (далее - Договор), разработано в соответствии с федеральным законом «О связи», законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», содержит все существенные условия договора возмездного оказания Услуг и регулирует взаимоотношения между Абонентом, с одной стороны, и «ООО «ТК Востоктелеком» с другой стороны.

Услуга телефонного соединения к шлюзу сети передачи данных является технологически неразрывно связанной с услугой телефонной связи и направлена на повышение ее потребительской ценности.

Инициирование Абонентом телефонного соединения набором номера шлюза доступа к сети передачи данных ООО «ТК Востоктелеком» для пользования услугой передачи данных для целей передачи голосовой информации в силу пунктов 1, 3, статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, является акцептом, то есть согласием лица заключить с «ООО «ТК Восток­телеком» Договор на следующих условиях:

Статья 1. Условия предоставления Услуг

1.1. Для пользования Услугами Абонент и (или) пользователь обязаны применять пользовательское (оконечное) оборудование, соответствующее установленным требованиям.

1.2. Обязанность по предоставлению пользовательского (оконечного) оборудования и абонентского терминала возлагается на абонента и (или) пользователя.

1.3. Основанием для расчетов Сторон являются данные биллинговой системы ООО «ТК Востоктелеком».

1.4. При наличии у Абонента отрицательного баланса лицевого счета (задолженность) оказание Услуг телефонного соединения к шлюзу сети передачи данных может быть временно приостановлено, до устранения обстоятельств, послуживших основанием для приостановления оказания Услуг.

Статья 2. Предмет Договора

2.1. ООО «ТК Востоктелеком» обязуется оказать Услуги телефонного соединения к шлюзу доступа к сети передачи данных и передачу данных с целью передачи голосовой информации на взаимодействующие сети передачи данных, предназначенные для передачи данных с целью передачи голосовой информации, без возможности передачи факсимильных сообщений, в соответствии с условиями настоящего Договора и в соответствии с действующими тарифами ООО «ТК Востоктелеком» на оказание Услуг (далее Тарифы), а Абонент обязуется своевременно оплатить оказанные Услуги.

2.2. Доступ Абонента к Услугам осуществляется путем набора номера доступа к шлюзу.

2.3. Моментом заключения Договора является первый набор Абонентом номера доступа «1990». (Правила набора для звонков по России и за границу в Приложении №1).

Статья 3. Права и обязанности Сторон

3.1. ООО «ТК Востоктелеком» обязуется:

3.1.1. Предоставлять Услуги, соответствующие по качеству действующим на территории РФ техническим требованиям и нормам ежедневно, круглосуточно, за исключением времени проведения плановых, регламентных и ремонтных работ. Информация о проведении таких работ размещается на сайте Оператора за 24 часа до начала их проведения.

3.1.2. Своевременно извещать Абонента об изменении тарифов. Публиковать все изменения и дополнения по изменению тарифов по адресу: http://www.vtelecom.ru, не менее чем за 10 дней до начала их действия.

3.1.3. Назначать по согласованию с абонентом новые сроки оказания Услуг, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

3.1.4. Устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие пользованию Услугами. Проводить плановые регламентные работы в часы наименьшей нагрузки на сеть Оператора.

3.1.5. Возобновить оказание Услуг Абоненту в течение суток со дня поступления денежных средств на лицевой счет Абонента или предоставления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате этих Услуг (в случае приостановления оказания Услуг);

3.1.6. Обеспечить конфиденциальность учетной информации об Абоненте, тайну информации передаваемой по сети передачи данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.1.7. Не позднее 10 дней с даты окончания отчетного периода направить в адрес Абонента счет за Услуги.
3.2. ООО «ТК Востоктелеком» вправе:

3.2.1. Приостанавливать оказание Услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных Договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

3.2.2. Осуществлять ограничение отдельных действий абонента и (или) пользователя, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.

3.2.3. В целях рационального распределения нагрузки на сети связи Оператор имеет право устанавливать дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг связи и в зависимости от других параметров, предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.2.4. В одностороннем порядке пересмотреть содержание Договора и Условий с обязательным уведомлением Абонента, путем размещения информации на WWW-сервере ООО «ТК Востоктелеком» не менее чем за 30 дней до вступления соответствующих изменений в действие. Дополнительно, не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу, Абоненту направляется письменное уведомление, которое может быть размещено в информации к счету за услуги связи. Пользование Услугами после вступления вышеназванных изменений в действие является согласием Абонента с изменением условий Договора.

3.3. Абонент обязан:

3.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора и Тарифами ООО «ТК Востоктелеком».

3.3.2. Правильно (в соответствии с лицевым счетом), в полном объеме и в установленные сроки, указанные в Договоре, счете или ином документе ООО «ТК Востоктелеком», вносить плату за оказанные Услуги.

3.3.3. Использовать для получения Услуг связи пользовательское (оконечное) оборудование, которое соответствует установленным требованиям. Содержать оборудование и абонентскую линию, находящиеся в помещении абонента, в исправном состоянии с соблюдением правил эксплуатации.

3.3.4. Не допускать действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети, не принадлежащих Абоненту.

3.3.5. При осуществлении платежей за оказанные Услуги указывать номер Договора (лицевого счета) для идентификации полученного платежа.

3.3.6. Самостоятельно и регулярно (не реже одного раза в месяц) знакомиться с информацией, касающейся внесения любых изменений и дополнений в Договор и Тарифы, публикуемой в порядке, определенном в п.4.1 Договора.
3.4. Абонент вправе:

3.4.1. Отказаться от оплаты Услуг, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия.

3.4.2. Назначать по согласованию с ООО «ТК Востоктелеком» новые сроки оказания Услуг, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

3.4.3. Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения настоящего Договора. Абонент обязан в полном объеме оплатить услуги, полученные им до момента расторжения Договора.

3.4.4. Предъявлять Оператору письменные мотивированные претензии по вопросам, связанным с исполнением Договора, в течение 6 месяцев с даты оказания Услуг или отказа в их оказании.

3.4.5. Потребовать возврата средств, уплаченных авансом за пользование услугами, за период, когда отсутствовала возможность пользования такими услугами связи не по вине Абонента.

Статья 4. Стоимость Услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг определяется тарифами ООО «ТК Востоктелеком», размещенными на WWW-сервере по адресу: http://www.vtelecom.ru.

4.2. При наличии задолженности за Услуги в предыдущих периодах поступившая на лицевой счет Абонента в текущем периоде оплата идет в погашение ранее возникшей задолженности.

4.3.Тариф на предоставление доступа к сети передачи данных устанавливается ООО «ТК Востоктелеком» самостоятельно, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.4. Единица тарификации потребления оказываемых в соответствии с настоящим Договором Услуг устанавливается ООО «ТК Востоктелеком». Учет потребленных Абонентом/пользователем услуг связи ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации.

4.5. Стоимость услуг и работ по Договору определяется тарифами (тарифными планами) ООО «ТК Востоктелеком» на основе данных биллинговой системы.

4.6. Счета за Услугу выставляются по итогам отчетного месяца в счете на оплату услуг местной телефонной связи, где услуги телефонного соединения с сетью передачи данных отражаются отдельной строкой.

4.7. ООО «ТК Востоктелеком» в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом, направляет Абоненту счет для оплаты предоставленных услуг. Счет  доставляется  в  почтовый  ящик  простым  почтовым  отправлением  без  конверта,  по  адресу  подключения к  абонентской линии.

4.8. Абонент самостоятельно следит за состоянием своего лицевого счета и производит оплату предоставленных в отчетном периоде Услуг не позднее 20 числа месяца, следующего за отчетным.

4.9. Справки о состоянии лицевого счета Абонент может получить со своего домашнего телефона, позвонив на № телефона 759990. Информация о балансе лицевого счета обновляется ежедневно после 17 час. 00 минут.

4.10. Оплату за услуги связи можно производить как в почтовых отделениях связи, так и в отделениях Сбербанка (в том числе и через терминалы Сбербанка), а также в салонах сотовой связи (информация о пунктах приема платежей размещена на сайте ООО «ТК Востоктелеком» по адресу: http://www.vtelecom.ru),

4.11.При оплате Услуг, оказанных в соответствии с Договором, Абонент может использовать карты экспресс-оплаты ООО «ТК Востоктелеком» в течение срока их действия.

Карта оплаты содержит закодированную информацию, которая используется для сообщения оператору связи сведений об оплате оказанных Услуг.

4.12. По обращению Абонента оператор связи производит детализацию счета, то есть предоставляет дополнительную информацию об оказанных Услугах, за что может устанавливать отдельную плату.

4.13. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

Статья 5. Порядок приостановления, изменения и расторжения Договора

5.1. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения Абонентом требований, установленных Договором, в том числе срока оплаты оказанных Услуг связи, ООО «ТК Востоктелеком» имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом Абонента.
5.2.Договор об оказании Услуг может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

5.3. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор при условии оплаты предоставленных услуг.

5.4. Оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток средств в течение 10 банковских дней с момента получения соответствующего требования от Абонента в письменной форме. Возврат авансового платежа производится путем перечисления денежных средств на расчетный/лицевой счет абонента, открытый в отделении банка (или иной кредитной организации) и указанный в заявлении.

5.5. Прекращение Абонентом оплаты услуг и непогашение задолженности в течение 6 месяцев с момента направления Оператором в адрес Абонента информации (в письменной форме) о задолженности является односторонним отказом Абонента от исполнения Договора, и Договор считается расторгнутым на основании пункта 3 статьи 44 федерального закона «О связи».

5.6. Расторжение Договора по любому из оснований не влечет за собой освобождение Сторон от имущественной ответственности и возмещения ущерба, возникших у одной из Сторон в результате неисполнения обязательств другой Стороной.

Статья 6. Порядок предъявления и рассмотрения претензий

6.1. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решение и действие (бездействие) ООО «ТК Востоктелеком», связанные с оказанием Услуг по Договору.

6.2. Рассмотрение жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.3. При неисполнении или ненадлежащем исполнении ООО «ТК Восток­телеком» обязательств по оказанию Услуг абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляют оператору связи претензию.

6.4. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения ООО «ТК Востоктелеком».

6.5. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу.

6.6. Претензия рассматривается ООО «ТК Востоктелеком» в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

6.7. Если претензия признана ООО «ТК Востоктелеком» обоснованной, недостатки, выявленные при оказании Услуг, подлежат устранению в разумный срок, назначенный Абонентом и (или) пользователем.

6.8. Требования Абонента и (или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных Услуг, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание Услуг средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления Услуг, признанные ООО «ТК Востоктелеком» обоснованными, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты признания их обоснованными.

6.9.При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Абонент имеет право предъявить иск в суд.

6.10. Спор может быть передан на рассмотрение судебной инстанции лишь после соблюдения Абонентом досудебного (претензионного) порядка в соответствии со статьей 55 федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

6.11. Рассмотрение споров производится в суде по месту нахождения ООО «ТК Востоктелеком».

Статья 7. Ответственность сторон

7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору ООО «ТК Востоктелеком» и Абонент несут ответственность в соответствии c действующим законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг связи и настоящим Договором.

Стороны Договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.

7.2. ООО «ТК Востоктелеком» несет ответственность в следующих случаях:

7.2.1. Нарушение сроков предоставления доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии.

7.2.3.Нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными ООО «ТК Востоктелеком» в связи с исполнением Договора.

7.4. ООО «ТК Востоктелеком» не несет ответственности за распространение любого рода информации и любой вред, причиненный Абонентом посредством Услуг третьим лицам.  
  
7.5 Абонент и (или) пользователь несут ответственность в следующих случаях:

7.5.1. Неоплата, неполная или несвоевременная оплата Услуг связи.

7.5.2. Несоблюдение правил эксплуатации оборудования.

7.5.3. Несоблюдение запрета на подключение к сети связи абонентского оборудования, не соответствующего установленным требованиям.

7.5.4. Использование в сети ООО «ТК Востоктелеком» специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации.

7.5.5. За распространение им посредством Услуг любого рода информации: за содержание, достоверность, правомочность ее распространения, чистоту от претензий третьих лиц.

Статья 8. Прочие условия

8.1. Все, что не предусмотрено настоящим Договором, регулируется законодательством, Правилами оказания услуг связи и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Статья 9.   Юридические адреса и реквизиты ООО «ТК Востоктелеком» ООО «ТК Востоктелеком».