Если УК не убрала снег - пишите, жалуйтесь, звоните

Нелегко пришлось управляющим организациям во время последних снежных циклонов, накрывших весь Хабаровский край. Техника и дворники физически не поспевали за словно обезумевшим снегом. Особенно нелегко пришлось тем УК, в ведомстве которых большой жилой фонд.

Согласно регламенту правил, во время снегопада уборка тротуаров, проходов к подъездам должна идти каждые три часа. А после его окончания очистку дворов от снега необходимо произвести не позднее чем за шесть часов. 
А все остальные элементы придомовой территории (те же внутридворовые проезды) - не позднее 12 часов. Сосулек же на крышах и козырьках подъездов быть не должно вовсе. Во избежание беды их нужно сбивать сразу, как появились.

Однако при таком обилии осадков, которые прошли, одновременно сделать это во всех дворах порой просто нереально. Тем не менее жесткий регламент по уборке от снега един для всех управляющих компаний. 

Поэтому в госжилинспекцию (ГЖИ) немедленно «посыпались» обращения (каждое из которых обязательно отрабатывается) от возмущенных граждан.

Например, управляющая компания ООО «Ремонтно-эксплуатационное предприятие» (далее - РЭП) на рынке жилищных услуг в принципе на хорошем счету: они находятся в самом верху так называемой желтой зоны актуального рейтинга УК. 

Тем не менее и самые добросовестные порой не успевают в положенные сроки справиться с таким масштабом работ. Госжилинспекция выдала РЭП предписания сразу на четырнадцать домов, находящихся в их управлении.

- К нам поступили обращения жильцов по нескольким адресам о том, что не производится уборка, - говорит главный специалист отдела главного управления регионального государственного контроля и лицензирования правительства Хабаровского края Евгений Фролов.

- Мы провели проверку, выявили нарушения. Помимо того, что не очищены от снега дворовые проезды, отмостки зданий по отдельным адресам, мы смотрели, как производится очистка домов от сосулек. По всем нарушениям выдали предписания.

У РЭП в управлении 46 домов. Из своей техники - только маленький самосвал, на котором можно вывезти уже убранный снег. 

Поэтому для очистки дворовых проездов управляющая компания технику нанимает. Договор с подрядной организацией, обеспечивающей очистку от снега, был заключен с прошлого года и заканчивался в декабре.

- Договорные обязательства подрядчики выполняют, но недавно подняли цену на свои услуги, - объясняет главный инженер РЭП Виктор Стасевич. - Если раньше работа трактора стоила 2200 рублей в час, то сейчас - 2700. 

Мы пытались найти другие компании подешевле, но все оказались заняты. Пришлось соглашаться на предложенные условия, но сроки уборки снега сдвинулись, поэтому с уборкой и задержались.

По вине автовладельцев

Первые адреса, куда мы отправляемся со специалистами ГЖИ для проверки, - улица Истомина, 73 и 75. Евгений Фролов констатирует: видно, что техника работала. Проезд в принципе вычищен. 

Об этом же свидетельствует огромная куча пока еще не вывезенного снега. Но при этом полностью очистить проезд помешали припаркованные автомобили: одна из главных проблем управляющих компаний во время очистки дворов.

- Объявления были расклеены по всем подъездам, - разводит руками Виктор Стасевич. - «Уважаемые собственники, просьба убрать автотранспорт с территории, будет работать уборочная техника». Но, к сожалению, мы видим то, что видим…

Причем не всегда оставленные здесь машины, по словам главного инженера, принадлежат собственникам квартир данных домов. 

Центр города. Рядом с МКД располагаются штаб округа, магазины, ателье. Люди, приезжая на работу, оставляют машины в ближайшем дворе.

Сосульки на крышах - отдельная тема. В обязанности работников любой управляющей организации входит обязательный обход своих «владений». И при обнаружении ледяных наростов сверху, нужно немедленно их убирать.

На плоских крышах проще. Специально обученные сотрудники УК (с обязательным на то допуском!) забираются наверх и сбивают сосульки. При этом обязательны меры безопасности: сигнальная лента и человек внизу, который следит, чтобы никто не попал в опасную зону.

- Нашей управляющей компании с крышами не очень повезло, - говорит Виктор Стасевич. - Потому что многие кровли скатные, металлические. И, как правило, сосульки очень трудно убирать, приходится заказывать автовышку.

 Недешевое мероприятие.

А вот на крышах домов после капитального ремонта кровли, по словам главного инженера (в жилом фонде управляющей компании таких несколько), сосульки не образуются. 

Потому что кровли сделаны по новому проекту, со слоем пароизоляции, препятствующим нарастанию льда.

На улице Калинина, 109 и 111 как раз «сложные» крыши. У обеих «сталинок» они труднодоступные, скатные. Поэтому сюда и пригнали автовышку, водитель спецавтомобиля готовится поднимать стрелу, чтобы добраться до ледяных наростов и сбить их.

Но, если с сосульками здесь проблема решается прямо на глазах, то к дворовому проезду у проверяющего все же есть вопросы. Несмотря на то, что главный инженер уверяет, что техника здесь проходила. 

Однако из-за того, что обильные осадки шли не один день, уборку придется повторить. Виктор Стасевич с замечанием согласен, дает соответствующие распоряжения по телефону.

Альпинисты нужны тоже

Далее проверка перемещается на улицу Серышева. Ранее здесь по домам №№ 3, 7 и 9 в ГЖИ поступили обращения от жильцов о том, что снег у них не почищен. Теперь картина получше. 

Дорожки, доступы к подъездам обесснежены силами дворника. А вот проезд - недостаточно. Опять пресловутая проблема с личными автомобилями, которые мешают полноценной работе техники.

- Объявления вывесили заранее, где только можно, - говорит Виктор Стасевич. - А утром пришли, все в автомобилях было.

К тому же на крыше дома № 3 есть сосульки. Кровля здесь как раз проблемная, скатная. При этом технике с вышкой сюда заехать невозможно. У дома со стороны проезжей части тротуар переходит в ступеньки. 

Поэтому остается только «уповать» на мастерство специалистов-высотников (промышленных альпинистов). Пока они работают по другим домам, но, по словам главного инженера, переместятся сюда в ближайшее время.

На улице Калинина, 135 двор очищен частично: подходы к дому, тротуар, подъездные крыльца. Недостаточно убран дворовой проезд. И опять из-за машин.

Евгений Фролов замечает: поскольку это произошло не по вине управляющей компании, которая добросовестно пыталась выполнить свои обязанности (и это видно), административное наказание за неочищенные участки, на которых явно стоял (или стоит) автомобиль, применять к ней было бы несправедливо.

Дама с собачкой

По улице Серышева, 21 и 23, несмотря на то, что проезд у домов очищен, кое-где под ногами успел образоваться лед. Поэтому работники РЭП посыпали опасные участки песком. Однако, как оказалось, не все жильцы остались довольны принятыми для их же блага мерами.

Хмурая дама, гуляющая с собачкой, высказала свои претензии представителю УК. Ее не устраивает песок на улице. Все, говорит, в квартиру на обуви заносится. От доводов, что «зато никто не упадет» и все сделано по правилам, она раздраженно отмахивалась.

Действительно всем не угодишь… Вероятно, владелице животного просто не хочется лишний раз мыть лапы собаки, вернувшейся с прогулки.

На улице Калинина, 79 и 81, рассказывает Евгений Фролов, в прошлый раз, когда они приезжали с проверкой, из-за снега невозможно было ни пройти, ни проехать. Даже машины буксовали в снежной каше. Но техника поработала здесь добросовестно. Небольшой двор полностью расчищен, даже на парковочных местах.

- По результатам проверки по выданным ранее предписаниям мы дадим управляющей компании повторные предписания по вновь выявленным нарушениям, - подводит итог Евгений Фролов. - Где очистка от снега проводилась, но не до конца. Но в целом оцениваю действия этой управляющей компании удовлетворительно.

То есть, говорит главный специалист, работа ведется, управляющая компания не бездействует. Но усилий нужно прилагать больше, чтобы успевать вовремя устранять последствия снегопада. Все же начало зимы в этот раз выдалось довольно снежным. Не таким, как предыдущие два года, когда жилищникам можно было отдохнуть от уборки снега.



По установленным жилищным законодательством нормативам, очистка от снега тротуаров и проходов к подъездам во время осадков должна осуществляться каждые три часа. 
После завершения снегопада уборку необходимо произвести не позднее шести часов. Все остальные элементы дворовой территории, включая внутридворовые проезды очищаются не позже 12 часов после окончания снегопада. 
Если это не сделано в установленные сроки, для начала необходимо обратиться в свою управляющую компанию. При отсутствии реакции на обращение в УК  нужно подать жалобу в  Главном управлении регионального государственного контроля и лицензирования правительства Хабаровского края по адресу: 680000, г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43. Можно отправить обращение через информационный портал ГИС ЖКХ, либо позвонить по телефону: 8(4212) 40-23-40.