"Горячая линия" в Москве думает над вопросом три дня"

Со вчерашнего дня в Москве начала работать всероссийская «горячая линия» по разъяснению вопросов, которые возникают в связи с заменой льгот ежемесячными денежными выплатами и получением услуг в рамках социального пакета. Ее организовали федеральные департаменты развития и надзора в сфере медицинской помощи, здравоохранения, курортного дела, социального развития, Пенсионный фонд РФ, фонды социального и обязательного медицинского страхования.

Дозвониться по телефону 8-800-200-01-22 накануне, в те несколько часов, которые отводились, чтобы опробовать связь, оказалось трудно. И это притом, что операторами стали 80 специалистов. Набирать номер пришлось несколько раз. Сначала милый женский голос, а потом мужской просили подождать, ибо все каналы заняты. «Ваш звонок обязательно обслужат», - обещали мне. И в трубке начинала звучать классическая музыка.

С третьей попытки мне ответила оператор. Она попросила представиться, назвать год рождения и льготу, которую я получаю. Пришлось на ходу придумать себе льготную историю. Задала я вопрос, который чаще всего адресуют редакции наши возмущенные читатели: почему в набор социальных услуг включена электричка, на которой, предполагает федеральное правительство, человек и на работу поедет, и на курорт? В Москве и Подмосковье - это и впрямь привычный и очень востребованный транспорт, но велика Россия. Увы, на севере нет железной дороги. Ну не проложили еще туда рельсы.

- Мы тут на курорты летаем самолетами, а на дачу добираемся на катере, - говорю я.

- На чем, на чем? - не поняла моя собеседница.

- На катере. И как, скажите, нам быть? Правительство не оставило таежным и сельским жителям выбора… Получается, что в отличие от жителей городов они теряют рублей 600.

- Вам помогут в органах социальной защиты, - попыталась было повернуть разговор в понятное ей русло оператор.

- Так льгота-то федеральная! - недоумеваю я.

- Федеральная, - соглашается оператор.

Повисла длинная пауза. В конце концов, моя собеседница, назвав свой номер, попросила перезвонить дня через три. Они там подумают и непременно ответят пенсионерке из Хабаровска.

Так что, позвонив на «горячую линию», не пускайтесь в пространные размышления. Конкретный вопрос, на который вы получите совершенно конкретный ответ. И никаких эмоций! Не операторы реформу задумали, они тут ни при чем.

Думаю, что позвонить захотят многие. Сколько бы средства массовой информации ни писали о предстоящей монетизации, похоже, неясности по-прежнему остаются. Отчасти потому, что читают нас далеко не все. Газета - теперь тоже непозволительная роскошь. Вот и остается у пожилых людей один источник информации - разговоры на лавочке у подъезда. «Говорят, что все льготы с нового года отменят, говорят, что надо куда-то идти и писать заявление, иначе про нас точно забудут, говорят…» - телефон редакции звонит с утра до вечера без умолку. Выяснить, где говорят, невозможно, ибо никто еще не изучил доподлинно природу возникновения слухов.

Никому и никуда пока не надо идти. Федеральные льготники получат ежемесячную денежную выплату вместе с пенсией. Для ветеранов труда, тружеников тыла и реабилитированных ничего не меняется. Они по-прежнему будут пользоваться определенными им правительством края льготами. Пенсионеры по старости с нового года, как прежде, бесплатно поедут на рынок, в гости к внукам и на свои дачные грядки. Участники Великой Отечественной войны и инвалиды тоже не будут платить за свой проезд. Поправки на этот счет внесены в целевую программу социальной поддержки инвалидов, многодетных семей и малоимущих граждан, которая принята краевой думой во втором чтении.

В декабре на вопросы федеральных льготников будут отвечать москвичи. С 1 января, когда, собственно, начнутся выплаты, и вопросов, возможно, появится больше, они станут конкретными, пожилых людей и льготников силовых министерств станут консультировать специалисты региональных ведомств. Достаточно набрать все тот же московский номер телефона, как вас переключат на Хабаровск. И уже здесь вам помогут, разобравшись в конкретной ситуации.

Зачем все усложнять? Не проще ли организовать «горячую линию» у себя в крае? Но тогда позвонить смогут преимущественно хабаровчане и жители окрестных поселков. Звонок из того же Охотска или Чегдомына будет междугородным со всеми вытекающими финансовыми последствиями. Пенсионеры же наши не настолько состоятельны, чтобы платить за переговоры. Звонок же по номеру 8-800-200-01-22 будет оставаться бесплатным. Меня уверили, что ситуации, когда после консультации придет солидный счет от телефонной компании, невозможен. Но если это случится, обращайтесь в отделение Пенсионного фонда по Хабаровскому краю.

Так что разрешайте свои сомнения. «Горячая линия» принимает звонки с 9.00 до 19.00 по московскому времени в рабочие дни. Во всяком случае, пока. Ну а я тоже позвоню. Как договаривались, через три дня. А вдруг сам министр здравоохранения и социальной защиты Михаил Зурабов, один из авторов идеи дать старикам вместо призрачных льгот деньги, растолкует мне, неразумной, как же воспользоваться электричкой, которой в моей таежной деревне нет?

Елена Ищенко.