Важной проблемой озаботились участники совещания под руководством первого заместителя председателя правительства края по экономическим вопросам Геннадия Апанасенко. Почти два часа члены краевого правительства и администрации Хабаровска, представители Пенсионного фонда, Почты России и банков обсуждали, как облегчить жизнь жителям края, простаивающим в очередях, чтобы заплатить за коммунальные услуги.

По данным краевого правительства, около 80 процентов платежей населения в Хабаровске и Комсомольске-на-Амуре приходится на Дальневосточный банк Сбербанка России. Почти 20 процентов хабаровчан идут на почту, и только 1-3 процента пользуются услугами других кредитных организаций.
С 13 по 18 июля сотрудники Главного контрольного управления губернатора края наблюдали, как обслуживаются клиенты в 13 хабаровских офисах Сбербанка. И, как выяснилось, в 38 процентах случаев плательщику приходится ждать своей очереди больше 20 минут, а в 8 процентах - и вовсе 40-45 минут.
И это при том, что в отделениях есть банкоматы и информационно-платежные терминалы, где тоже можно рассчитаться за коммунальные услуги. Однако новые методы оплаты посетителей не очень привлекают: большинство предпочитает действовать по старинке.
В муниципальных районах края свои проблемы: там основным посредником при оплате коммунальных услуг выступает почта. В Солнечном районе жестко ограничено время работы отделений, в Ульчском - недостаточно окон для таких операций, в Николаевском районе учет платежей идет через Хабаровск и в итоге занимает от пяти суток до нескольких недель. Жители сел Верхнебуреинского района жалуются, что платежи за услуги ЖКХ принимают всего два часа в день.
У первого зампредседателя краевого правительства Геннадия Апанасенко были вопросы и к почтовому управлению, и к банку. Например, почему в пиковые обеденные часы часть окон в офисах банка закрыта, а платежи через почту в некоторых районах края идут к получателю с задержками.
Председатель Дальневосточного банка Сбербанка России Валерий Пытнев рассказал, какие меры уже принимаются руководством организации для улучшения ситуации:
- Мы уже сдвинули график работы специалистов с учетом этих часов и исключили из него обеденные перерывы. Кроме того, в наших офисах установлены 118 информационно-платежных терминалов, 86 из которых работают по новой штрихкодовой технологии. Если штрихкоды будут на всех квитанциях, то процесс платежа значительно упростится. Однако нам удается убедить не все организации в том, что их первоначальные затраты на эту технологию в будущем принесут ощутимую пользу.
Для того, чтобы решить проблему концентрированного потока посетителей с 10 по 25 число каждого месяца, Валерий Пытнев предложил «развести» различные платежи и получение пенсий и субсидий. Также руководство Сбербанка взаимодействует с краевым министерством социальной защиты и управлением Пенсионного фонда, убеждая хабаровчан выбирать для получения пенсий и субсидий банковские карты. Это тоже поможет «укоротить» очереди.
Кроме этого, Геннадий Апанасенко призвал информировать граждан о том, что заплатить за услуги ЖКХ можно и через другие банки. В Хабаровске коммунальные платежи принимает «НОМОС-Регионбанк», «Далькомбанк», «Азиатско-Тихоокеанский банк» и «Роял Кредит банк». Дано поручение подготовить и опубликовать в СМИ полный перечень мест приема коммунальных платежей.
Еще один путь, который обсуждали участники совещания, - внедрение социальной пластиковой карты, с помощью которой можно будет оплачивать различные услуги и налоги. Обсуждался и вопрос о единой квитанции, в которой были бы отражены все платежи, включая электричество, газ и телефон. Такие уже появились в некоторых ТСЖ Хабаровска. Но сделать это повсеместной практикой не получается из-за некоторых поставщиков услуг.
Однако Геннадий Апанасенко был тверд:
- Жителям края должна приходить одна квитанция, которая позволяла бы оплатить все услуги сразу, - сказал он в заключение встречи. - А терминалы для таких платежей должны быть не только в банках, но и в почтовых отделениях и торговых центрах. Также наше население нужно гораздо лучше информировать о новых способах оплаты. Может, не все будут пользоваться электронными системами, но мы должны предоставить людям такое право.
Дарья Уланова.