Крайгаз, аварийная, здравствуйте!

Эту фразу сотрудникам аварийно-диспетчерской службы (АДС) ОАО «Хабаровсккрайгаз» приходится говорить в среднем 700-800 раз в сутки.

Главное - спокойствие
…На смену к диспетчерам Ирине Хармач и Анне Юдаковой я пришел к десяти часам, и на этот момент, начиная с полуночи, было зафиксировано уже 154 телефонных звонка.
К счастью, аварийной службе пришлось выезжать лишь по одному из них - на улице Ремесленной, 15 жильцы пожаловались на запах газа. Оказалось, что один из жителей этого дома самовольно подключил плиту, не подумав ни о себе, ни о соседях.
- Чаще всего хабаровчане задают вопрос: «Почему нет газа?» - говорит Ирина Хармач, диспетчер АДС с семилетним стажем. - Приходится объяснять, что в их доме идет опрессовка. Часто люди не замечают объявления, которые мы развешиваем на подъездах за несколько дней до мероприятия.
- В последнее время очень часто стали звонить дети, балуются, - сетуют диспетчеры. - То ли скучно им дома одним, то ли еще что-то, но звонят. И ведь стараешься им объяснить, что пока они развлекаются, кто-то не может до нас дозвониться.
В это время Анна Юдакова принимает заявку с улицы Шеронова, 7, где в одной из квартир хозяйка обнаружила утечку газа в квартире.
- Откройте окна, закройте кран, ждите аварийную машину, - спокойно говорит Анна.
- Диспетчер должен быть абсолютно спокоен, - комментирует действия напарницы Ирина Хармач. - Главное, не посеять панику. Надо обязательно узнать адрес, по которому необходимо приехать, номер телефона и возможную причину неисправности. Ведь, бывает, люди так паникуют, что через несколько секунд разговора бросают телефонную трубку, толком не успев ничего сказать.
Вообще-то у аварийной команды Хабаровсккрайгаза есть определенный норматив - слесарь должен прибыть на место вызова в течение 40 минут. Машин пять. По числу районов. В особо напряженные дни создаются мобильные бригады на базе районных служб. И работы иногда хватает всем.
- Мы уже привыкли к тому, что вечером 31 декабря и на Пасху раздается просто шквал звонков, - вступает в разговор заместитель начальника аварийно-диспетчерской службы ОАО «Хабаровсккрайгаз» Андрей Сухоловский. - В эти дни хозяйки пекут более активно и обнаруживают, что газовые духовки, которыми они давно не пользовались, почему-то не работают. В принципе, в любой праздничный день звонков гораздо больше, чем обычно. Много обращений в ноябре, когда мы переходим с летнего газа на зимний.
- Наша работа сродни работе психолога. Почему-то некоторые считают очень веселым занятием звонить в аварийную крайгаза и сообщать об утечке газа или взрыве. Как отличить, правда или нет? Слушаем голоса, пытаемся услышать в трубке шум и смех веселой компании. И, к сожалению, очень часто слышим. К сожалению, потому, что такой вид «развлечений» никак не наказывается.
Вообще, по словам Андрея Сухоловского, хабаровчане в отношении газа часто ведут себя безответственно. Летом многие уезжают на море в тот момент, когда в их доме проводится опрессовка или ВОГИ (так называется плановый ремонт газовой станции, который проводится раз в 10 лет, но обязательно в теплое время года). Уезжают и забывают проверить краны на газовой плите. И ожидают их возвращения из отпуска все соседи по стояку, которым отключают подачу газа…
Снова звонок. Житель одной из квартир на ул. Лермонтова, 28 поставил на газ что-то варить и уснул. Неизвестно, в каком он был состоянии, но разбудить его смогли только пожарные. И, как говорят соседи, такая «побудка» случается уже не в первый раз.
Затем аварийная машина отправляется по адресу: Интернациональная, 1, где газ с шипением поступает из трубы. Всего же за время смены Ирина Хармач и Анна Юдакова приняли около шестисот звонков, из которых чуть более десяти воплотились в реальные выезды аварийных бригад.
- Спокойный выдался день, - устало улыбнулась Ирина.
Наверное, спокойный. Но, думается, был бы еще спокойнее, если бы горожане, перед тем как набрать 04, хорошо подумали: а стоит ли звонить? Может, следует внимательнее почитать объявления на подъезде? Или найти другой способ развеселить компанию? Ведь кто-то сейчас на самом деле ждет приезда аварийной бригады газовщиков…
Чем пахнет газ?
Работа аварийной бригады Хабаровсккрайгаза идет круглосуточно. Мой первый выезд с ней был по адресу: ул. Путевая, 12В, где один из жильцов пожаловался на запах газа в подъезде.
Пока водитель-слесарь АДС Константин Сухарев устанавливал знаки «Осторожно, газ!», мы со слесарем Максимом Какаулиным пошли с проверкой по этажам.
- Чем пахнет? - спросил меня Максим Викторович, как только мы открыли подъездную дверь.
Как я ни старался напрячь свое обоняние, ничего, кроме запаха спёртого воздуха и сырости, не учуял.
- Многие ведь и не знают, как пахнет газ, - между делом продолжает работник аварийной бригады. - И поэтому, как только почувствуют подозрительный запах, звонят нам. А на самом деле, как потом выясняется, пахло краской, тухлыми продуктами, которые некоторые жильцы выносят в мусорных пакетах на площадку до утра, квашеной капустой, кошками. Но все равно мы проводим полную проверку подъезда на загазованность.
Первый этаж нас встречает листовкой, в которой сообщается, как вести себя в случаях обнаружения запаха газа. В частности, необходимо открыть все окна и не пользоваться электроприборами. В нашем же случае окно на первом этаже заколочено, а на всех площадках горели лампочки.
Между тем Максим Какаулин переговорил с человеком, вызвавшим аварийную бригаду. Тот пояснил, что в подъезде странный запах. Скорее всего, газ. Слесарь АДС с помощью нехитрого прибора стал проверять уровень газа сначала в швах и соединениях газопровода, а затем в каждой квартире. Для этого даже нет необходимости стучать или звонить: прибор подносят к замочной скважине и он засасывает воздух из помещения, сразу же показывая результат.
- Иногда, особенно поздно вечером, люди, услышав подозрительный шум в дверях, пугаются. Видимо, принимают за взломщиков. Поэтому мы и ходим в форменной одежде с надписью «Крайгаз».
Доложив диспетчеру о том, что утечки газа не обнаружено, аварийная команда выдвигается по адресу: ул. Краснореченская, 128. Там хозяйка одной из квартир не смогла выключить духовой шкаф: кран не поворачивается, а газ идет.
- Я все перекрыла, окно открыла, соседа попросила посмотреть, но он не смог ничего починить, - рассказывает женщина.
- А зачем вы стали чинить плиту до приезда специалистов? - поинтересовался Максим Какаулин.
- Ну вдруг там ничего серьезного! Соседка мне и сказала, что ее муж может устранить неисправность.
Это, по словам Максима Викторовича, и является порой причиной серьезных проблем. Люди, не утруждаясь звонком в аварийно-диспетчерскую службу, начинают самостоятельно заниматься ремонтом. И не всегда удачно.
…Отремонтировав плиту, мы были свободны. И возвращались на «базу».
- Примерно половина наших выездов - ложные, - говорят газовщики. - Но мы не в обиде. Лучше приехать и убедиться, что вместо газа в подъезде пахнет чем-то другим. Поэтому хочется сказать всем горожанам: звоните, если почувствовали подозрительный запах!
Игорь Мирошников.
Фото Анастасии
ЖЕЛУДЁВОЙ.