Большая стирка Марии Масловой

Мария Маслова: «Мы постарались предложить городу действительно полезную услугу»

…Нет, что-то «такое», конечно, в Маше было: еще лет в шесть она продавала деревенским подружкам закупленные по их просьбе в городе копеечные пластмассовые колечки с дельфинчиками. Наценка была символическая - зато столько радости всем! А однажды, гостя у бабушки в деревне, она поставила с местной детворой спектакль «Конек-Горбунок» и попробовала продать взрослым билеты на него - все-таки ребята изрядно потрудились: и декорации, и костюмы делали, и над постановкой корпели. Бабушка тогда отругала: мол, некрасиво брать с людей деньги. Маша приняла это как данность, но внутренне не согласилась, посчитала несправедливым.
Детский предпринимательский опыт, казалось, остался в прошлом - повзрослев, Мария практически всегда была наемным работником, и весьма успешным. Педагог по образованию, она трудилась в сфере развития и обучения персонала, коучинга, подготовки кадрового резерва, крупные компании даже боролись за нее. А предпринимателем ее сделали… собственные дети. Поняла, что не может просто так «сидеть» в декрете - не хватало самореализации. Так появилась первая прачечная - уж актуальность большой и малой стирки молодая мама понимала как никто.
Однако - разве не сумасшедшая ли это идея: когда практически в каждой квартире есть своя стиральная машина, предложить горожанам такую услугу?
- Тут всё дело в модели ведения бизнеса, - объясняет Маша. - Мы с мужем Евгением (и «по совместительству» партнером по бизнесу) оба - бизнес-тренеры, нам важно было не просто на практике проверить собственные идеи. Необходимо было предложить то, чего в городе либо вообще нет, либо развито плохо. Я вспомнила свои наблюдения в Санкт-Петербурге: такие «атмосферные» прачечные самообслуживания, где люди не только стирали, но и чаевничали, общались. Мы просчитали бизнес-план, взяли потребительский кредит и в ноябре 2014 года открыли свою маленькую прачечную. И - представляете! - не пошло. Как оказалось, хабаровчане не приветствуют самообслуживание. Зато, получив этими «граблями» по лбу, мы преобразовали его в экспресс-обслуживание. Впрочем, оно все же не исключает самообслуживания - за ту часть работы, которую клиент выполняет сам, ему делается скидка. Есть особые льготы для пенсионеров, студентов, многодетных семей.
Конечно, можно выстирать дома и пуховик, и одеяло, и подушки, и спальный мешок - только скорее всего вещи испортятся. Например, от неправильной сушки. А где правильную обустроить дома-то? В сети прачечных Масловых «Стирай-город» уже со счету сбились, сколько раз возвращали жизнь габаритным вещам, плохо простиранным в домашних машинках, да еще и распятым для сушки… на швабрах. С такой работой справляется только профессиональное оборудование. Оказывается, некоторые вещи нуждаются вовсе не в обязательной химической чистке, а правильной стирке. И это возможность для потребителя сэкономить и время, и деньги.
Их бизнес - как бы на стыке того, что «подсказывает» клиент, и того, каким видится развитие дела самим предпринимателем. Знакомые предприниматели со стажем советуют Масловым: переключайтесь на корпоративных клиентов - предприятия общепита, отельеров… Масловы с ними работают, но редко: они изначально ориентируются на бизнес для обычных людей, на то, чего им не дают другие. Это не самый быстрый путь к высоким доходам - какой-нибудь ларек с шаурмой окупился бы многократно быстрее.
Но Маша именно так понимает смысл социально ориентированного бизнеса. Смеется: «Это во мне социальный педагог, видимо, так проявляется!» Уверена: добрая слава о них, передаваемая из уст в уста, сделает больше, чем иная рекламная кампания.
Честно говоря, самостоятельно «встать на ножки», без помощи, было бы трудновато. Маша уверенно подтверждает: меры государственной поддержки малому бизнесу действительно работают. Постепенно, после «работы над ошибками», сложились отношения с краевыми Агентством содействия предпринимательству и Фондом поддержки малого предпринимательства, у последнего были получены кредиты на весьма привлекательных условиях. Ставка по ним чуть ли не втрое ниже, чем у обычного банковского. Главное - честно играть по честным правилам, что Масловы и делают.
В этом году сеть городских прачечных «Стирай-город» стала победителем  Краевого конкурса министерства экономического развития Хабаровского края «Предприниматель года» - 2018 (по итогам 2017 года) в номинации «Лучшие услуги». И это не единственная их победа: супруги первенствовали в городских и краевых конкурсах, завоевывали потребителей, добавляя все новые услуги (например, озонирование-дезинфицирование - одежды и обуви и ещё много чего). Многими собственными наработками и идеями делятся с начинающими предпринимателями - Масловы частые гости на всевозможных мероприятиях, организуемых Фондом поддержки малого предпринимательства и КАСП. С учетом Машиного предложения даже новая номинация в предпринимательском конкурсе появилась - что-то вроде приза народных симпатий.
Их цель - не «быстрые» деньги, а грамотное развитие. Поэтому пока предпочитают инвестировать именно в это, а не стричь купоны. Есть «наполеоновские» планы по завоеванию территории и открытию франшизы не только в других районах края, но и за его пределами. Думаю, у них получится. Весь предшествующий теоретический опыт бизнес-тренерства и свежий практический им в помощь. И еще они следуют простому правилу: учиться лучше все-таки на чужих ошибках.
…Мне всегда казалось, что предпринимателем надо родиться - ведь наверняка нужен тут какой-то особый талант.
- Я считаю, что нужно родиться не предпринимателем, а, прежде всего, - неуспокоенным человеком, - поправляет меня Мария. - Я считаю себя неуспокоенным человеком, а предпринимательство - это уже следствие.
Философия у Маши, на первый взгляд, простая: река жизни постоянно пробивает себе путь, тут возможны всякие повороты. Вот сейчас их с Евгением «занесло» в русло предпринимательства. Но не исключено, что, освоив и сделав его «судоходным», они захотят прокладывать другие пути, буквально - предпринимать что-то новое: затевать что-то интересное, искать неизведанное. В общем, успокаиваться не собираются.
Марина СЕМЧЕНКО.
Фото автора.